《社会心理学》 088 社会懈怠：群体中的个人努力减少

在日常生活中，你是如何评估工作群体中成员所付出的个人努力程度的？比如，8个人一队的拔河比赛中，队员们使出的力气，是否等于他们各自参加个人拔河比赛所使出的最大力气的总和呢？如果不等于，那么，原因是什么？

心理学家发现，社会助长作用经常发生在人们为个人目标努力时，比如，绕渔线或解数学题等，在这种情况下，他人可以对个人作出的努力做出单独的评价。绕渔线或解数学题的情境和日常生活中的某些工作情境十分类似，而与大家为同一个目标一起努力的情境迥然相异。

因为，后者个人的努力无法单独进行评价，就像我们一开始提到的群体拔河比赛，又或者集资筹款、计算班级总分的比赛项目等都是很好的例子。

那么现在，请你思考这样一个问题，在“群体加总任务”中，团队精神是否会提高产出呢？作为一个团队一起工作时，泥瓦匠们会比他们单独工作时更快吗？今天，我们来一起探究这些问题的答案。

人多未必力量大

对刚刚我们提到的问题，大约一个世纪以前，法国工程师林格曼进行了思考，他发现选手在群体拔河中所付出的努力仅有个人单独努力之总和的一半。

这表明，与“人多力量大” 的普遍观念恰恰相反，实际上，在群体任务中小组成员的努力程度反而较小。也许，这是因为糟糕的表现源于糟糕的合作，也就是人们一起拉绳子的时候，用力的方向和时间可能稍有差异。

英厄姆领导的一个研究小组巧妙地解决了这一问题，他们让参与者认为自己在和其他人一起拉绳子，而实际上只有参与者一个人在拉，并且要求他们：“尽你的全力去拉。”结果发现，如果他们知道自己是一个人在拉，那么使出的力气比以为身后还有2〜5个人和自己一起拉时多出18%。

同时，研究者也注意到了社会懈怠现象的其他方面。他们观察到，6个人一起尽全力叫喊或者鼓掌所发出的喧闹声还不到1个人单独所发出声响的3倍。这就如同拔河比赛一样， 群体低效也同样影响了制造喧闹声的任务。

所以研究者们沿袭了英厄姆的方法，他们使大学生认为自己是在和其他人一起叫喊或者鼓掌，而实际上只是单独行动。他们的方法是这样的，让6个学生蒙上眼睛坐在一个半圆形中，给他们戴上耳机， 从中他们可以听到别人叫喊或者鼓掌的声音。

这样，如果学生听不见自己的叫喊或鼓掌声，那别人的声音就更听不见了。研究者在不同轮的实验中对学生进行了不同的实验要求，或者要求他们单独叫喊或鼓掌，或者要求他们整组一起叫喊或鼓掌

有些人知道这个实验的实施内容，于是就猜测，这些学生和他人一起做的时候一定会叫得更响，因为他们认为这时候社会抑制会降低。而真实的结果却与他们的猜测大相径庭，实验结果证实了社会懈怠，参与的学生认为自己正和其他5个人一起叫喊或鼓掌时，所发出的喧闹声要比他们认为自己正单独做时少三分之一。

研究者将实验范围扩大后发现，甚至往日里积极热情的高中啦啦队队长也会发生这种社会懈怠现象，从而在群体工作时降低个人努力。

说到这里，研究者发现了一个有趣的现象，那就是既单独鼓掌也和他人一起鼓掌的人，并不认为自己懈怠；他们认为在这两种条件下，自己付出的努力程度是完全一样的，这和学生们合作完成共同项目时的情形相似。

经过观察研究者认为，所有人都对发生了懈怠这一现象表示同意，但是没有一个人承认这种懈怠是由他自己造成的。

基于对社会懈怠的政策性含义很感兴趣，政治学家斯威尼在德克萨斯大学进行了一项实验，并观察了其中的现象。当学生知道要对自己单独评价时，他们踩自行车练习器时非常卖力，而当他们得知自己的成绩要与其他骑手的成绩加在一起评价时，他们则表现得并不那么卖力了。这就是因为在群体条件下，人们就会受到搭便车的诱惑。

从以上种种研究中，我们可以看到，引发社会助长作用的心理力量，也就是评价顾忌，发生了逆转。在社会懈怠实验中，个体认为只有他们单独行动才会受到评价，群体情境则降低了个体的评价顾忌。

想象一下，如果人们无需单独为某件事情负责，或者不会被单独评价努力程度时，所有团队参与成员的责任感都会被分散了。那么相比之下，社会助长实验则增强了个体的评价顾忌，一旦成为注意的焦点，人们就会自觉监控自己的行为。

所以规律还是一样：个体一旦受他人观察，个体的评价顾忌会有所增强，这样社会助长作用就发生了；个体一旦消失在人群中. 个体的评价顾忌就会减小，社会懈怠就发生了。

那么你可能会问，如何才能提高团队成员的努力程度呢？研究者发现，激励小组成员的一种策略是使个体作业成绩可识别化。比如，有些橄榄球教练通过录像和对运动员进行个别评价的方法来达到这一目的。

无论是否在一个小组中，当个体的行为可以单独评价时，人们会付出更大的努力，就像大学游泳队的队内接力赛中. 如果有人监控队员并且单独报出每个人的用时，那么整体游泳的速度就会有所提高。

全篇总结

课程的最后，我们来总结一下今天所学的内容。我们讲到了与传统观念“人多力量大”相反的实验结果，团队合作时往往会受到群体低效的影响，个人力量之和并不能简单将每个人的力量相加，反而会大大低于个人单独工作时的力量之和，这就是社会懈怠，它会造成个人在群体中的努力减少，而想要减少社会懈怠，就要使团队成员的个体作业成绩可识别化。