《社会心理学》086 社会助长：可以唤醒我们的优势反应

许多听友在现实生活中也许都有这样的经历：在我们上学考试期间，如果有监考老师站在我们身旁，盯着我们答题，很多人会感到紧张，从而对试卷上的题目会变得不知所措，解题速度大大变慢；

工作中，当被领导要求在众人面前发言或者做汇报时，很多人同样会突然变得大脑一片空白，不知该说些什么，跟平时的自己判若两人。但是面临同样的有人在场或监督的情况，有的人却可以发挥出比往常更优秀的水平，他们就是我们口中的“大心脏”，仿佛天生就是为了大场面而生。

旁人在场激发了他们的内在动力和激情，让他们变得更加智慧和充满能量。那么这种截然不同的反差真的仅仅是因人而异吗，在同一个人的身上，会不会同时有这两者表现呢？那么我们今天就来学习一下，关于他人在场的影响，也就是社会助长的作用。

社会助长的唤醒

一个多世纪以前，美国印第安纳大学的心理学家特里普利特就注意到，当自行车手在一起比赛时，他们的成绩要比各自单独骑行时的成绩好。在把自己关于他人在场能提高作业水平”这个发现公布于众之前，特里普利特想再次确认一下，于是他进行了实验室研究。

在实验中，他要求儿童以最快的速度在渔用卷轴上绕线，结果发现，当孩子们聚在一起时，绕线的速度要比各自单独绕线快得多。在这个实验后，特里普利特得出了结论：如果有另一位竞争者在场，完全可以激发其他人的潜能。

当运用现代方法对特里普利特的结论进行分析后，同样可以得到验证。随后的实验又陆续发现，他人在场能够提高人们做类似简单乘法和划销字母等任务的速度，并且在做一些简单的动作任务时，准确性也获得了提高。这种社会助长作用也同样会发生在动物身上。当有同类在场时，蚂蚁可以挖掘出更多的沙子，小鸡会吃更多的谷物，处于交配期的老鼠会表现出更多的冲动性活动。

矛盾的解释

但是现在就得出“社会助长可以提高能力”的结论还为时过早。另有一些研究也发现，在完成某些任务时，他人的在场不仅不会对个人发挥有所增强，反而会妨碍当事人的表现。

他人在场会降低人们学习音节、走迷宫游戏以及计算复杂算术问题的效率。这种干扰效应在动物中也是如此。有同类在场时，螳螂、长尾小鹦鹉、金丝雀走迷宫时的速度都变慢。那么我们不免会产生疑问：他人在场有时能提高个体的作业成绩，有时却可以妨碍和降低，那么这些研究结果不就是自相矛盾的吗。

就像是一些国家的天气预报一样，一会儿说今天可能是晴天，过一会儿又说可能会下雨，让人茫然不已。截止1940年，这个领域的研究几乎停滞不前，一直处于沉寂阶段，但在25年后，心理学家扎荣茨提出了这方面的新理论，学界对社会助长的研究终于再度兴起。

社会心理学家扎荣茨想把这些看似互相矛盾的研究发现融合到一起。于是扎荣茨灵光一闪，通过借力打力和触类旁通终于找到了问题的症结。他受到了实验心理学著名定律的启示，那就是旁人在场这种唤醒能够增强人们自身的优势反应。唤醒会提高简单任务的作业成绩，因为在这些任务相对简单，因此中人们往往可以做出的正确反应。

人们在唤醒状态下， 可以顺利完成简单的字谜任务，比如辨别打乱了字母顺序的单词，其中辨别akec'是最快的。而在复杂任务中，正确答案就不再成为我们的优势反应，所以唤醒更多地增强的是错误反应。因此，在增加难度的字谜任务中，紧张的人成绩会更差。

扎荣茨提出的理论能够解开社会助长作用之谜吗？人们的确会因他人在场而唤醒和振奋，大部分人也会因为有人旁观时会变得紧张或兴奋。如果社会唤醒能促进优势反应，就应该会提高我们做简单任务的成绩，并且会降低困难任务的作业成绩。

根据上述解释，令人迷惑不解的结果就可以理解了。在渔用卷轴上绕线、做简单的算术题或者吃东西等都是一些简单任务，这些任务的正确反应都是人们可以熟练掌握或者应用得非常好的自然反应，因此毫无疑问，他人在场会提高我们做这些任务的成绩。

而像学习走迷宫游戏或者处理复杂的数学题等都是一些较难的任务，我们很难在短时间拥有这些问题的正确反应，在这种情况下，他人在场就会增加我们错误反应的次数。可见，同一个规律：唤醒能既能促进优势反应，也会增加错误的反应，在先前看起来互相矛盾的结果也不再矛盾了。

扎荣茨的解决方案是虽然简单但却很准确，这也是一种辩证的思想。这也令其他社会心理学家们想到了赫胥黎第一次读达尔文的《物种起源》后的想法：“怎么以前从来就没这样想过呢，我是多么的愚蠢啊！”

当扎荣茨指出这个道理后，一切就似乎显而易见了，那些矛盾的结果看起来融合得如此完美。那么扎荣茨的这个解决方案能经受住实验的直接检验吗？

在对25000个志愿者参与者进行了近300项研究之后，证实这个解决方案仍是有效的。随后的实验也以不同的方式验证了这个规律：无论优势反应是正确反应还是错误反应，社会唤醒都会促进人们的优势反应。

心理学家亨特和希勒里发现：他人在场时，学生们学习走简单迷宫所需的时间会变少，而学习走复杂迷宫所需时间会增加。迈克尔等人发现：在一个学生社团里面，当优秀的台球选手在四位观察者来观看他们时，表现得更稳定，成绩也会更好。

而水平本就不佳的选手在被密切观察时 相应的表现更差。同样，与单独驾驶相比，刚获得驾照不久的司机与另一位待考的人同时坐在车里时，新手司机的驾驶水平往往更难通过驾照考试。

职业运动员因为经过长时间的训练，因此更多表现出的技能都是早已熟练掌握的，这就解释了为什么观众的支持性反应常常能够激励他们表现出最佳状态。

在对加拿大、美国、英国举行的总计8万项大学体育赛事或专业体育赛事的研究显示：主场队会赢得将近60%比赛的胜利，这种主场优势不仅来源于运动员较少的旅途劳顿，更多的是他们对主场环境的熟悉和控制自家球场的优越感以及观众欢呼呐喊时增强的团队认同感。

全篇总结

课程的最后，我们来总结一下今天所学的内容。第一部分我们学习了“社会助长的唤醒作用”，无论是人类还是动物，当有同类在场时，都会唤醒出自身的潜能，提高了做简单工作的效率。

第二部分我们学习了“唤醒的矛盾解释”，我们知道了他人在场时，可以唤醒我们的优势反应，让我们在一些简单事务上更加得心应手。但在一些复杂问题或者我们不熟悉的领域，他人在场就会增加我们错误的频率，会起到干扰作用。