16 跨界创新：行业的边界是如何消失的

（课程转述：企宽）

你好，欢迎来到《无边界企业：数字化转型认知必修课》。

过去的十年，几乎谈及互联网就要谈“颠覆”，前面的课程中我们解释了这个说法的成因，互联网在冲击传统行业的时候，有一个很普遍且很有趣的特征，那就是对各行业的传统运作模式进行整建制颠覆。

那么这节课我们会从“颠覆”讲到“创新”，再讲到行业的边界，去看企业转型应该抓住哪些变量。

假设某家传统企业在其所处的行业中排名第三位，那么该企业努力的目标是“今年干掉老二，自己当老二，明年干掉老大，自己当老大”。这是传统企业的典型竞争模式。

但在互联网遇到传统企业的时候，互联网公司的逻辑是“升维思考、降维打击”，升维就是从传统企业的产权边界纬度上升到互联网的规则边界，从一开始就尝试重新制定这个行业的规则，如果失败就选择下一个行业从头再来，而不是拘泥于一个创新的产品，或者仅仅提高效率这样的传统方式。

我们之前分享过的关于金融行业互联网化的过程中，就非常全面地展现了互联网替代、整合、颠覆的过程。

很多人有个误解，认为卖白菜的不去卖白菜，去做物业去了，就叫跨界创新。

不是的，这叫跳槽。

那到底什么才是跨界创新呢？

卖白菜的把白菜卖到极致，把整个小区的人服务得太好，把物业“干掉了”，这叫作跨界创新。

互联网企业重塑传统行业是指彻底改变整个行业的运行逻辑，在这种情况下，该行业的企业家们还可以做一些心理准备，只要拥抱新的行业逻辑，就可以继续生存下去。但互联网行业跨界创新指的是互联网行业在重塑A行业的同时颠覆了B行业的领域，在这种情况下，身处B行业的传统企业可能很难找到转型的出路。

举个例子，网约车平台是奔着出租车行业去的，传统出租车行业跟网约车平台竞争，其他各行业就看热闹鼓掌。但是网约车平台出现后，最受影响的竟然是交通广播电台。因为交通广播电台会在路况播报中间插播广告，以此盈利赚钱，而这种节目的主要受众是出租车司机。每天自驾车通勤的人几乎不听路况播报，因为每天都开相同的路线，他们对路况很熟，情况变化不大。但是出租车司机会去听实时路况，然后实时切换路线，乘坐出租车的乘客也会跟着听广告，出租车司机和出租车乘客就是广播电台的消费群体。

但是打车软件推广开之后，司机用手机抢单，盯着打车软件上的规划路线走，就没人听广播电台的广告了，于是交通广播电台面临危机。为了应对这种情况，交通广播电台该怎么办？2013年，北京交通台自己发布了一款打车软件，但该软件以失败告终。所以，在互联网和传统行业的结合中，很多行业赖以生存的商业环境都发生了变化。

这个例子只是互联网和传统行业结合的一个缩影，如今各行各业都在发生着类似的事情。有的行业正在互联网的助推下做颠覆式转型，而有的行业在这个过程中则以“被短路”的方式被淘汰。

所以，跨界创新是指一个行业会跨行业范围对整个行业进行颠覆。为什么互联网会造成如此大范围颠覆的发生？互联网不是一个简单提高效率的技术，而是令信息流替代物流成为“物流—信息流—资金流”模型中的新的基础流。

从商品产生到工业革命的数千年历程中，物流一直是信息流和资金流的基础，即几千年来信息流和资金流都依托物流而存在。在这个基础上，我们逐渐形成了商业稳定的垂直行业分工。互联网出现后，我们发现信息流迅速扩张，过去的以物流为基础的三流模式变成了以信息流为基础的新的三流模式，物流和资金流都慢慢转向以信息流为基础流了。这个经济体三流模式的基础性转变就引发了在其基础上构建的所有行业的剧烈变动，而你所耳熟能详的传统垂直可能都需要重新划分了。这就是为什么有人说：所有的行业都值得被重新做一遍。

我们能够看到的，就是在信息流的强力参与下，行业与行业间的界限正在慢慢消失。

以零售为例：老王开了个卖杯子的实体店，各种款式的杯子很受消费者欢迎，于是又去淘宝开了个网店。由于互联网能够触达更多的客户，老王的网店生意红火，他的生活就也发生了很大变化。老王开始每天早上5点半起床，晚上11点半休息，整天都在对着电脑里的订单发快递。

那么问题来了，老王到底是个发快递的，还是个卖杯子的？老王每晚躺在床上都会对自己进行灵魂拷问：“我到底是谁？”老王从早到晚都在发快递，同时也兼顾实体店的生意，但是招呼进店买杯子的客人反而耽误了更多杯子订单的发货。后来老王决定不在实体店招呼客人了，干脆找了个偏僻的大仓库，每天在仓库里发货。

在互联网还没有遇到发展瓶颈，大批量的商家回归线下之前，传统的商业门面都面临着店铺租价下降、传统夫妻店越来越少的情况。这种情况被称为“交互界面的消失”。

直到互联网流量增长触顶，线上线下相结合，互相促进、互为补充的“新零售”模式开始兴起，线下店铺的需求量反弹，店铺租价才实现了回升。当然，在经历了疫情的冲击后，线下商业店铺的经营情况还远没有回归到早期水平，“新零售”模式下的线下店面只是互联网企业触点的场景体验延伸，整体来说，大量线下的流量还是被线上分流了。

在传统商业时期，小店主为什么要开店呢？为了创造一个交互的界面，客户进店后，商品就有了和客户交互的机会。

而在信息时代，垂直行业的边界面临着消失，很多垂直行业在融合，融合得最好的就变成横向分工。

过去的细化分工是垂直方向的细化，比如，一个只生产锄头的铁匠铺，它细化分工的方向大概是从只生成锄头到只生产大号的锄头，再到只生产铁质的大号锄头，越分越细……但是现在的分工是什么？现在是越分越薄，比如，支付业务在以前只是银行业众多方向上很不起眼的一个动作，而如今竟然成为一个行业，即支付行业，这就是个横向的分工。

横向分工带来的是什么？是专业化吗？不，是规模化。专业化不是一个结果，而是一个中间现象。横向细分到每一个分支的小领域都可以进行规模化。对于企业来说，最重要就是规模化。

所以，信息时代最重要的变化就是两件事：第一是跨界创新，带来行业之间的边界消失；第二是横向分工，带来规模化。

这是信息时代的结构性变化，在各行各业都在高呼转型口号的今天，那么这两点是企业转型应该抓住的变量。