《解决问题的三大思考工具》01：区分三大思考工具，学会思维发散

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今天为你讲解的书是《解决问题的三大思考工具》，作者是吉泽准特。

吉泽准特曾担任日本知名外资咨询公司分公司的领导，对于商务咨询工作有一定的涉猎。他曾经在公司负责新人的进修工作，所以对新人培训十分熟悉，不仅指导新人制作商务文本，而且还教大家学习商务思维框架。

《熟练掌握思维框架》这本书就是吉泽准特为新人总结的一本解决问题的指南，帮助职场新人发现问题、解决问题，提高作业效率。但是，仅仅了解思维框架就够了吗？万一还是不会解决实际问题怎么办？

为此，吉泽维特又写了另外一本书，也就是我们今天要讲的这本《解决问题的三大思考工具》，帮助大家利用思考工具来解决实际问题。

接下来，我们就按照吉泽准特的创作思路，分三大部分来讲解这本《解决问题的三大思考工具》。

第一部分，区分三大思考工具，学会思维发散。主要介绍三大思考工具的分类和使用方法。

第二部分，如何使用三大思考工具并解决问题。讲述使用三大思考工具的具体步骤和一般规律。

第三部分，掌握商务思维框架，熟练运用三大思考工具。讲解不同思考工具的切入点以及框架和实践应用案例。

下面，我们分别来看这三部分内容。

第一部分：区分三大思考工具，学会思维发散

首先我们来通过一个案例，认识一下这三个思考工具。假如，现在要你把5个苹果分给2个孩子，你会怎么做呢？

如果你想到的是，把第5个苹果切成两半，然后一起平均分给2个孩子。那么这就是典型的逻辑思考。

如果你想到的是，把苹果榨成汁儿或者做成苹果泥，也能平均分给两个孩子。那这就是横向思考。

和逻辑思考相比，横向思考有点别出心裁，给人一种思路拓宽的感觉。那除了刚刚这两种方法，你是否还有第三种办法呢？

可能你会说，既然前提并没有说要把苹果分完，完全可以一人分两个，剩下的一个就不用分了呀。这就是批判性思考。

听起来是不是很有意思？简单的一个分苹果任务，就可以从好几种角度进行，俗话说“条条大路通罗马”，作者正是基于这种思路创作了这本书，给我们介绍了三种思考工具。

再来总结一下我们提到的三种思考工具，逻辑思考，横向思考，批判性思考。单纯听它们的名字可能有一点陌生，那么接下来我会通过非常简单的例子，给你讲解它们的区别和使用方法。

我们先来看逻辑思考。什么叫逻辑思考？用专业的话来说，就是将事物的各要素与逻辑进行分解，是一种纵向思考方式。可能听起来还是不太好理解，那我换个说法，就是面对一个很复杂的问题，我们通常会从最简单的开始做起，比如说要盖一个房子，我们需要先确定房子的面积，以及需要准备木材和砖块等等，这个思维过程就是逻辑思考。

使用逻辑思考时，我们一般会用到两种方法，所谓的方法，意思就是我们是如何使用这个工具的，我们拿到一个工具，肯定要用起来。那逻辑思考的具体方法有什么呢？一般来讲，演绎法和归纳法是逻辑思考的两种思考方法。

演绎法是通过个别事实与一般规律来预测结果，归纳法则与之相反，它是通过整理个别事实的结合，从而推断出一般规律。我们还是通过举例子的方式来了解这两种方法。

比如我们知道，大多数小孩子都很喜欢吃糖对吧？那这件事情就可以看作是一个一般规律。而大白兔奶糖属于糖果的一种，这个可以看作个别事实，如果你把大白兔奶糖分给小孩子，你可能会得出“小孩子喜欢大白兔奶糖而且会很开心”的结论，这个时候你使用的就是演绎法，它是逻辑思考的一种。

但是，你可能会问，万一有的小孩子不喜欢吃糖呢，那这个方法不就失效了吗？你说的没错，这也是演绎法的缺点，那就是我们使用的时候容易带着主观推测，从而得出错误的预测结果，这也再次证明了作者所说的，逻辑思考并不是万能的。

然后我们再来看一下归纳法。归纳法和演绎法刚好相反，还是刚刚那个分糖果的例子，如果你给孩子们分了一些大白兔奶糖，他们很开心；接下来你又给他们分了一些阿尔卑斯糖，他们依然很开心。这个时候你可能会得出结论，那就是“孩子们喜欢吃糖果”。通过整理个别的例子，归纳出一般的结论，这就是归纳法的应用。

也许你又发现这个方法的漏洞了，假如分给孩子们的是榴莲糖会怎么样？“孩子们喜欢吃糖果”这个结论还可靠吗？很显然，归纳法也不是万能的。

说白了，这两种方法都是基于过去的经验来作出判断，但是你也知道，现实生活中，并不是所有的问题都有现成的经验可以借鉴，碰到没经验的问题，逻辑思考可就不管用了。既然如此，我们就需要学习其他思考方式。

横向思考就是我们要讲的第二个思考工具，和逻辑思考相比，这个工具不喜欢按套路出牌。

还记得我们在这一节开头提到的分苹果吗？把五个苹果分给两个孩子，除了切开其中一个苹果，那还可以做成苹果汁儿或者苹果泥，然后再去分，听起来是不是有种“还可以这样”的感觉，没错，这就是横向思考有意思的地方。

用专业的话来说，遇到问题时，横向思考会考虑解决问题的多种办法，然后从中选出最优方案，尤其是最简单的方案。刚刚提到的分苹果，就是一个非常典型的案例。

和逻辑思考一样，横向思考的使用方法也有两种，一种叫类推思考，另一种叫假说思考。

先来说一下类推思考。类推思考是根据已知事物的特征，来推测其他不太熟悉的事物，我们的俗语当中有一句话非常典型：“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，意思就是说如果一个人被蛇咬过一次，那么他以后十年看到绳子都会觉得害怕。这是因为，蛇的身体比较细长，和绳子比较像，当他看到绳子的时候，就会推测出绳子也会咬人的答案。

虽然实际上绳子并不会咬人，但是那种恐惧心理会让他自动产生这种推测。或者换个东西，被蛇咬过一次之后，看到类似的动物，比如泥鳅、水鳝这种和蛇长得很像的动物，他都会推测出自己应该会被咬。

但是你知道，泥鳅根本不会咬人呀，所以在使用类推思考时，一定要全方位弄清楚目标对象的特征，然后再去做判断。

接下来我们继续看假说思考假说思考的意思就是，当我们之前的经验不起作用时，就需要提出新的假说，从而得出全新的规律或者方法。

这里有一个非常典型的故事，小时候我们每个人都听过的，可以很好地说明这个方法，那就是“乌鸦喝水”。一开始瓶子里装了半瓶水，按照逻辑思维，只要乌鸦把嘴伸进瓶子里就可以喝水了，但是乌鸦的嘴巴伸不进去怎么办？瓶子里的水太少怎么办？这个时候，聪明的乌鸦提出了假设，要么把嘴巴变小，要么把瓶子里的水变多，这两种假设如果成立都可以让它喝到水。

很显然，让嘴巴变小是不可能的，所以只能想办法把水变多。于是，就出现了我们熟知的一幕，乌鸦把小石子一个一个扔到瓶子里，水面慢慢升高了，它很轻松就喝到了水。

可以说，假说思考在解决一些日常生活问题时，还是挺管用的，但是它也不是万能的，碰到一些专业性比较强的问题，我们最好还是邀请专业人士加入讨论，以免做出不合实际的假说。

最后，我们再来看一下批判性思考，也就是今天要讲的第三个思考工具。用专业话语来说，这是一种通过质疑现状，探索问题本质的方法，要求我们先搞清楚真正的目的，然后再去寻找解决方案。

我们都听过孔融让梨的故事，这个故事告诉我们孔融有谦让精神，懂得礼让兄长。但是，如果你拥有批判性思维，可能就会想，万一孔融本来就不想吃梨呢？“哥哥吃大的，弟弟吃小的”这个理念是否正确呢？如果你能想到这些，说明已经拥有批判性思维了。

批判性思考的使用方法同样有两个，一个是辩证法，另一个是反证法。辩证法就是，在面临两种看起来矛盾的方案当中，我们选择折中方案，辩证地看待问题。

比如午饭儿子想吃肉，女儿想吃蔬菜，对于妈妈来说，最好的办法就是吃混合套餐，可以同时满足两个孩子的需求。辩证法听起来能让所有人满意，但是你也要清楚，有时候想要统合所有人的意见，往往需要花很长的时间。

批判性思考另一种方法是反证法，简单来说就是，把眼前所有方案中的问题和缺点全部罗列出来进行否定，使用排除法找到其他方案。

说到这里，就不得不提一个非常著名的历史故事，那就是诸葛亮的“空城计”。当时，司马懿的大军已经快要兵临城下，但诸葛亮的城中只剩下一些老弱残兵，怎么办呢？硬碰硬肯定不行，死守城门也很容易被攻破，于是诸葛亮就用排除法把这些都否定了。

令人想不到的是，诸葛亮竟然下令大开城门，让老弱残兵在门口扫地，而他自己则坐上城墙开始弹琴。这种反常的举动果然吓到了司马懿，他知道诸葛亮精明过人，这样“荒唐”的行为不太符合他的行事风格，所以司马懿猜测城中必有伏兵，于是急忙退兵。

诸葛亮正是排除了种种方案，从而从反面找出了不合常理的思路，反证法如果用得好确实高明，但需要注意的是，使用反证法一定要记得对提出被否定意见的对方给予肯定，不然一开始就让对方反感，很可能达不到想要的结果。

以上，就是《解决问题的三大思考工具》中关于区分三种思考方式的内容。通过本篇内容，我们了解了逻辑思考、横向思考和批判性思考三种思考工具的使用方法。

好了，《解决问题的三大思考工具》这本书里有关三大思考工具的方法就讲到这里，下一节我将为你讲解使用三大思考工具的步骤和一般规律。

感谢收听后浪讲书。