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今天为你讲解的书是《解决问题的三大思考工具》,作者是吉泽准特。
吉泽准特曾担任日本知名外资咨询公司分公司的领导,对于商务咨询工作有一定的涉猎。他曾经在公司负责新人的进修工作,所以对新人培训十分熟悉,不仅指导新人制作商务文本,而且还教大家学习商务思维框架。
《熟练掌握思维框架》这本书就是吉泽准特为新人总结的一本解决问题的指南,帮助职场新人发现问题、解决问题,提高作业效率。但是,仅仅了解思维框架就够了吗?万一还是不会解决实际问题怎么办?
为此,吉泽维特又写了另外一本书,也就是我们今天要讲的这本《解决问题的三大思考工具》,帮助大家利用思考工具来解决实际问题。
接下来,我们就按照吉泽准特的创作思路,分三大部分来讲解这本《解决问题的三大思考工具》。
第一部分,区分三大思考工具,学会思维发散。主要介绍三大思考工具的分类和使用方法。
第二部分,如何使用三大思考工具并解决问题。讲述使用三大思考工具的具体步骤和一般规律。
第三部分,掌握商务思维框架,熟练运用三大思考工具。讲解不同思考工具的切入点以及框架和实践应用案例。
下面,我们分别来看这三部分内容。
第一部分:区分三大思考工具,学会思维发散
首先我们来通过一个案例,认识一下这三个思考工具。假如,现在要你把5个苹果分给2个孩子,你会怎么做呢?
如果你想到的是,把第5个苹果切成两半,然后一起平均分给2个孩子。那么这就是典型的逻辑思考。
如果你想到的是,把苹果榨成汁儿或者做成苹果泥,也能平均分给两个孩子。那这就是横向思考。
和逻辑思考相比,横向思考有点别出心裁,给人一种思路拓宽的感觉。那除了刚刚这两种方法,你是否还有第三种办法呢?
可能你会说,既然前提并没有说要把苹果分完,完全可以一人分两个,剩下的一个就不用分了呀。这就是批判性思考。
听起来是不是很有意思?简单的一个分苹果任务,就可以从好几种角度进行,俗话说“条条大路通罗马”,作者正是基于这种思路创作了这本书,给我们介绍了三种思考工具。
再来总结一下我们提到的三种思考工具,逻辑思考,横向思考,批判性思考。单纯听它们的名字可能有一点陌生,那么接下来我会通过非常简单的例子,给你讲解它们的区别和使用方法。
我们先来看逻辑思考。什么叫逻辑思考?用专业的话来说,就是将事物的各要素与逻辑进行分解,是一种纵向思考方式。可能听起来还是不太好理解,那我换个说法,就是面对一个很复杂的问题,我们通常会从最简单的开始做起,比如说要盖一个房子,我们需要先确定房子的面积,以及需要准备木材和砖块等等,这个思维过程就是逻辑思考。
使用逻辑思考时,我们一般会用到两种方法,所谓的方法,意思就是我们是如何使用这个工具的,我们拿到一个工具,肯定要用起来。那逻辑思考的具体方法有什么呢?一般来讲,演绎法和归纳法是逻辑思考的两种思考方法。
演绎法是通过个别事实与一般规律来预测结果,归纳法则与之相反,它是通过整理个别事实的结合,从而推断出一般规律。我们还是通过举例子的方式来了解这两种方法。
比如我们知道,大多数小孩子都很喜欢吃糖对吧?那这件事情就可以看作是一个一般规律。而大白兔奶糖属于糖果的一种,这个可以看作个别事实,如果你把大白兔奶糖分给小孩子,你可能会得出“小孩子喜欢大白兔奶糖而且会很开心”的结论,这个时候你使用的就是演绎法,它是逻辑思考的一种。
但是,你可能会问,万一有的小孩子不喜欢吃糖呢,那这个方法不就失效了吗?你说的没错,这也是演绎法的缺点,那就是我们使用的时候容易带着主观推测,从而得出错误的预测结果,这也再次证明了作者所说的,逻辑思考并不是万能的。
然后我们再来看一下归纳法。归纳法和演绎法刚好相反,还是刚刚那个分糖果的例子,如果你给孩子们分了一些大白兔奶糖,他们很开心;接下来你又给他们分了一些阿尔卑斯糖,他们依然很开心。这个时候你可能会得出结论,那就是“孩子们喜欢吃糖果”。通过整理个别的例子,归纳出一般的结论,这就是归纳法的应用。
也许你又发现这个方法的漏洞了,假如分给孩子们的是榴莲糖会怎么样?“孩子们喜欢吃糖果”这个结论还可靠吗?很显然,归纳法也不是万能的。
说白了,这两种方法都是基于过去的经验来作出判断,但是你也知道,现实生活中,并不是所有的问题都有现成的经验可以借鉴,碰到没经验的问题,逻辑思考可就不管用了。既然如此,我们就需要学习其他思考方式。
横向思考就是我们要讲的第二个思考工具,和逻辑思考相比,这个工具不喜欢按套路出牌。
还记得我们在这一节开头提到的分苹果吗?把五个苹果分给两个孩子,除了切开其中一个苹果,那还可以做成苹果汁儿或者苹果泥,然后再去分,听起来是不是有种“还可以这样”的感觉,没错,这就是横向思考有意思的地方。
用专业的话来说,遇到问题时,横向思考会考虑解决问题的多种办法,然后从中选出最优方案,尤其是最简单的方案。刚刚提到的分苹果,就是一个非常典型的案例。
和逻辑思考一样,横向思考的使用方法也有两种,一种叫类推思考,另一种叫假说思考。
先来说一下类推思考。类推思考是根据已知事物的特征,来推测其他不太熟悉的事物,我们的俗语当中有一句话非常典型:“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,意思就是说如果一个人被蛇咬过一次,那么他以后十年看到绳子都会觉得害怕。这是因为,蛇的身体比较细长,和绳子比较像,当他看到绳子的时候,就会推测出绳子也会咬人的答案。
虽然实际上绳子并不会咬人,但是那种恐惧心理会让他自动产生这种推测。或者换个东西,被蛇咬过一次之后,看到类似的动物,比如泥鳅、水鳝这种和蛇长得很像的动物,他都会推测出自己应该会被咬。
但是你知道,泥鳅根本不会咬人呀,所以在使用类推思考时,一定要全方位弄清楚目标对象的特征,然后再去做判断。
接下来我们继续看假说思考假说思考的意思就是,当我们之前的经验不起作用时,就需要提出新的假说,从而得出全新的规律或者方法。
这里有一个非常典型的故事,小时候我们每个人都听过的,可以很好地说明这个方法,那就是“乌鸦喝水”。一开始瓶子里装了半瓶水,按照逻辑思维,只要乌鸦把嘴伸进瓶子里就可以喝水了,但是乌鸦的嘴巴伸不进去怎么办?瓶子里的水太少怎么办?这个时候,聪明的乌鸦提出了假设,要么把嘴巴变小,要么把瓶子里的水变多,这两种假设如果成立都可以让它喝到水。
很显然,让嘴巴变小是不可能的,所以只能想办法把水变多。于是,就出现了我们熟知的一幕,乌鸦把小石子一个一个扔到瓶子里,水面慢慢升高了,它很轻松就喝到了水。
可以说,假说思考在解决一些日常生活问题时,还是挺管用的,但是它也不是万能的,碰到一些专业性比较强的问题,我们最好还是邀请专业人士加入讨论,以免做出不合实际的假说。
最后,我们再来看一下批判性思考,也就是今天要讲的第三个思考工具。用专业话语来说,这是一种通过质疑现状,探索问题本质的方法,要求我们先搞清楚真正的目的,然后再去寻找解决方案。
我们都听过孔融让梨的故事,这个故事告诉我们孔融有谦让精神,懂得礼让兄长。但是,如果你拥有批判性思维,可能就会想,万一孔融本来就不想吃梨呢?“哥哥吃大的,弟弟吃小的”这个理念是否正确呢?如果你能想到这些,说明已经拥有批判性思维了。
批判性思考的使用方法同样有两个,一个是辩证法,另一个是反证法。辩证法就是,在面临两种看起来矛盾的方案当中,我们选择折中方案,辩证地看待问题。
比如午饭儿子想吃肉,女儿想吃蔬菜,对于妈妈来说,最好的办法就是吃混合套餐,可以同时满足两个孩子的需求。辩证法听起来能让所有人满意,但是你也要清楚,有时候想要统合所有人的意见,往往需要花很长的时间。
批判性思考另一种方法是反证法,简单来说就是,把眼前所有方案中的问题和缺点全部罗列出来进行否定,使用排除法找到其他方案。
说到这里,就不得不提一个非常著名的历史故事,那就是诸葛亮的“空城计”。当时,司马懿的大军已经快要兵临城下,但诸葛亮的城中只剩下一些老弱残兵,怎么办呢?硬碰硬肯定不行,死守城门也很容易被攻破,于是诸葛亮就用排除法把这些都否定了。
令人想不到的是,诸葛亮竟然下令大开城门,让老弱残兵在门口扫地,而他自己则坐上城墙开始弹琴。这种反常的举动果然吓到了司马懿,他知道诸葛亮精明过人,这样“荒唐”的行为不太符合他的行事风格,所以司马懿猜测城中必有伏兵,于是急忙退兵。
诸葛亮正是排除了种种方案,从而从反面找出了不合常理的思路,反证法如果用得好确实高明,但需要注意的是,使用反证法一定要记得对提出被否定意见的对方给予肯定,不然一开始就让对方反感,很可能达不到想要的结果。
以上,就是《解决问题的三大思考工具》中关于区分三种思考方式的内容。通过本篇内容,我们了解了逻辑思考、横向思考和批判性思考三种思考工具的使用方法。
好了,《解决问题的三大思考工具》这本书里有关三大思考工具的方法就讲到这里,下一节我将为你讲解使用三大思考工具的步骤和一般规律。
感谢收听后浪讲书。
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