【情绪】什么是情绪？它是如何发生的？又受哪些因素影响？

第一章第17讲 情绪(上)：解读情绪的密码

你好！欢迎来到《生活中的心理学》，我是北大心理与认知科学学院的博导，王垒    今天，我给大家讲情绪的第一课：情绪的含义和形成过程。

一、什么是情绪？

情绪是什么呢？

情绪是非常复杂的，因此研究起来也非常困难。很多年前，我曾接待过一位斯坦福大学的教授，他是研究认知心理学的。当他听说我那时在研究情绪，露出微妙而神秘的表情，感叹地说到：情绪恐怕是心理学研究的最后一个难以攻克的堡垒。可见情绪是很难研究的，以至于曾经有学者认为，人类的思维认知过程，可以由计算机来模拟，但是计算机却无法模拟人类的情绪。

大约20年前，有一家世界著名的高科技公司，请我去讲情绪心理学。我问他们，为什么想听这个内容呢？他们说，想知道人类情绪是怎样的，这样或许能造出理解或模仿人类情绪的机器人。现如今，这类机器人真地造出来了，虽然还非常初级，但是这毕竟说明，我们已经能够相当了解人类的情绪了，这是得益于情绪心理学的帮助。

情绪的复杂性之一，体现在现实中的各种困惑中。比如，常有这样的例子，不少优秀的学生，明明考上了名牌儿大学，属于“天之骄子”，是令人羡慕得不得了的事，可是他们学习起来却很不开心，厌倦，痛苦，甚至放弃学业。再比如，有些成功的企业家，身家数亿，可是却很不快乐，向往乡村田野的生活。相反，一些一辈子住在深山里的老汉，素衣素食，生活极其简单，却活得很安逸、随心，没什么烦恼。这就像钱钟书的名著《围城》那部小说里所描写的：城里的人想往城外跑，羡慕城外人的生活；而城外的人想往城里钻，羡慕城里人的日子。这都是为什么呢？难道生活给我们开了天大的玩笑？

所以，理解人类的情绪非常重要，它是我们生活中不可分割的心理内容。我们常说的心智过程的三大内容“知、情、意”，其中“知”指的是认识世界；“情”就指的是体验、感受这个世界，也就是情绪、情感；“意”就指的是采取意志行动，改造这个世界。所以在这三大内容里，情绪是极其重要的一篇儿，不可忽视。

现在，我就从几个角度来解读一下情绪的含义。

1）情绪的第一层含义：“外在-表情”

情绪这个词的英文是emotion，来源于拉丁文里的“向外”(e)和“移动”(movere)这两部分的组合，也就是含有“向外移动”的意思。这是它最早的含义。它曾用来描述很多领域的“移动”的现象。比如说，在物理上，“打雷引起空气的流动”；又比如说，“震动引起的冰在山涧里流动”。在描述人类的群体活动时，也会用来表达扰动、骚动等等。

由此你可以理解，情绪一定是和人的活动有关联，常常它会表现为各种外显的、可见到的行为。其中最典型的现象有：开怀大笑，这是愉快时的活动；张牙舞爪，这是愤怒时的攻击活动；惊掉了下巴，惊呆了，这是恐惧、惊奇时的活动；痛哭流涕、泪流满面，这是哀伤时的活动。所以，理解情绪的第一个角度是，它们跟人的行为活动有关，这些行为活动往往就是情绪的外显的标签儿，也就是人们常说的表情，是情绪的行为表达。

达尔文出版了一部有名的著作，《动物和人类的表情》，解读了各种表情的由来。达尔文指出，每种面部表情，都有它独特的适应生存的意义，是动物和人类进化中为适应生存而保留下来的行为反应。根据达尔文的理论来解释表情的意义，那么愉快的笑容就是表示舒适和接纳，愤怒的表情就是表示不满和攻击，恐惧的表情就是表示退却和示弱，哀伤的表情就是表示难过和求助。可见，它们都是有适应生存的意义的。

表情在现实中有很多用途。心理学家们发现，人类的面部表情有各种特定的模式，每一种表情的模式都不一样。由于这些模式是由特定的肌肉动作形成的，那么就可以根据不同表情的肌肉的活动模式进行编码，因此可以训练人们做出或识别出成百上千种的表情。

例如，心理学家保罗·埃克曼就发明了一套方法，用于很多场景。比如，用它来训练演员如何准确做出各种情绪表达；又比如，用它来识别有心理疾病的病人是否被治愈；再比如，用它来甄别是否说谎。心理学家认为，除非经过极严格的训练，一般情况下，人的表情是不会说谎的。说谎的时候，人的表情会露出异样或特殊的模式，可以被甄别出来。根据这个原理和方法，美国拍摄了一部电视连续剧，《不要对我说谎》（《Lie to me》），就是采纳了埃克曼教授的原型，来识别犯人或者做证的人是否说谎。

2）情绪的第二层含义：“内在-体验”

说完表情，我们再进一步探究一下，人为什么产生表情？原因是在于，人们产生了某些内在的体验感受。比如，遇到开心顺意的事情，“人逢喜事精神爽”“心旷神怡”，这说的是快乐的体验；遭遇重大不幸，失去至爱亲朋，人们会感到“心如刀绞”的痛苦，这是哀伤的体验；遭遇到别人的恶意诽谤、中伤、迫害，你会气得“五脏俱裂”，这是愤怒的体验。所以，理解情绪的第二个角度是，它和人的心理感受有关，是人的内在体验。

3）情绪的第三层含义：“认知-评价”

那么,说完内在体验，我们再深究一下：人们为什么会产生这些内在体验呢？这是因为发生了一些特殊的事件，它们对你有特殊的意义，你通过对这些意义进行评价，产生了相应的内心体验。比如，请问:看到一只狗熊，你会害怕吗？你可能说，会害怕。但是心理学家说：不一定。比如，你如果在深山老林里看到一只大狗熊，你会很害怕，因为它是陆地上最大的食肉动物之一。但是,如果你是在动物园里看到一只大狗熊，你不仅不会害怕，相反，看到它做出各种憨憨可爱的动作，你会非常地开心！

所以，决定你是害怕的还是开心的，并不是这只狗熊本身，而是大狗熊和你构成的情境关系。你如何对这种情境关系进行认知评估，决定了你产生什么样的内心体验。因此，理解情绪的第三个角度是：我们如何看待事件或现实，也就是说，情绪体验取决于我们对这个世界的认知评价。

并且，对于同一个情境关系，不同人的认知评价可能是不同的。比如说，如果你在原始森林里看到一只大虫子，你可能会吓得哇哇大叫；但大家都看过国外的冒险真人秀《荒野求生》吧，里面的主演贝爷，在同样的情境关系中，看到这只大虫子，可能会高兴得手舞足蹈，因为在他的认知评价中，会觉得这只大虫子是优质蛋白，嘎嘣脆。

所以，以上理解情绪的三层维度，综合一下，从内到外就是：认知评价，内心体验，行为表达。

著名心理学家阿诺德给情绪下了这样一个定义，我先把这个定义跟你讲一下，然后我们再来解读它。这个定义是说：情绪是一种针对具体东西的体验倾向，它指引你趋向知觉为有益的东西，离开知觉为有害的东西。这种体验倾向被一种相应的趋近或回避的生理变化模式所伴随。

这个定义有点长，但其实就是上面提到的三个角度，我来解读一下，还用刚才大狗熊的例子来说明。

首先，如果是在动物园儿里看到这只大狗熊，你会认为是安全的，这是做出了“有益”的认知评价；这个时候，你会感到接纳、放松、开心，这是产生了愉快的内心体验；随后，你看到熊瞎子可爱的憨态、动作，你会开怀大笑，甚至笑弯了腰，这就是“趋近”的行为表达。所谓“趋近”，意思就是你是表现出了一种“接纳”“认同”的行为，在这里就是开怀大笑。

但如果是在森林里看见了大狗熊，你会感到非常地危险、极不安全，这是“有害”的认知评价；随后，你感到毛骨悚然，浑身发凉，全身冒冷汗，极度紧张，这是产生了不愉快的内心体验和伴随的生理反应；然后，你会想到赶紧避开，摆脱这个危险的环境，这是伴随的“回避”的行为表达。这里的“回避”行为，就是你想赶紧逃跑。（当然，摆脱的方法要科学，不能直接逃跑。）

总结一下情绪的内涵和定义：情绪涉及我们对事件与自身关系的认知评价，以及相应的内心体验和行为反应。所以，

情绪是人拥抱或拒绝世界的晴雨表。

二、情绪是怎么发生的？有哪些关键影响因素？

有了关于情绪的这三个（角度）标签，即认知评价、内心体验、行为表达，就能帮我们理解关于情绪的很多事情，比如它发生的原因，它的表现，它的过程，它的结果。

那么，情绪是怎么产生的呢？有哪些影响因素？它们是怎么相互作用发生影响的呢？为什么同样的刺激事件、场景，有的人有情绪反应，有的人没有，或者有的人有这样的情绪反应，有的人却会有那样的情绪反应呢？

著名的情绪心理学家沙赫特和辛格做了一个非常有趣的实验，巧妙地诠释了情绪发生的过程和作用。这也是情绪心理学里最经典的教科书级的实验了。我来介绍一下，从中你可以体会心理学家的科学智慧。

他们招募来一群志愿者，事先告知志愿者们，说是研发了一种新的维生素化合物的注射剂，是一种会对眼睛的视力有帮助的产品，请大家来体验一下，没有任何害处。在志愿者同意的前提下，给他们注射了药物。

实验时，他们把志愿者随机分成两组，一组注射的其实是生理盐水，一组注射的实际上是肾上腺素。大家知道，肾上腺素是人们自己体内也可以分泌的一种激素，它会使你产生一系列的内在的生理感受，比如，呼吸加促、心跳加快、血压升高、出汗、浑身发热甚至颤抖等一系列的生理唤醒反应。通常来说，人们在激动或者攻击的时候，会伴随这样的躯体生理反应。实验时，心理学家告诉志愿者：注射剂会在几十分钟内发生效果，请他们注射后等待测试视力。

对于注射肾上腺素的这一组志愿者，又把他们随机地分成三组，其中一组是“正确告知组”，正确地告诉志愿者，药物会导致上述的各种常见的生理反应；第二组是“未告知组”，对这些志愿者说，药物是温和的，不会有副作用；第三组是“错误告知组”，故意告诉志愿者错误的药物反应，例如全身麻木、发痒和头痛，总之，和正确的生理反应对不上。

接下来，实验员安排了两个实验情景，一个是“愉快”的情景，一个是“愤怒”的情景。注射肾上腺素的这三组志愿者，又各自分成了两半儿，你能理解吧？就是把这三组人，再对半拆成AB两个小队，每个小队里都有这3组人中间的半数的人。这AB两个小队，A小队进入愉快的情景，B小队进入愤怒的情景。所谓愉快的情景，是这样设计的：A小队的人都在同一个房间里等待，但他们会看到自己的队伍里有一个人，其实这个人是实验室的工作人员假扮的，他在队伍里唱歌、跳舞、玩耍，表现得十分欢快，并且他要求A小队的志愿者们和他一起来唱歌跳舞，共同玩耍。

而愤怒的情景是这样设计的：B小队的人都在另一个房间里等待，但他们会看到队伍里有一个人，当然这个人也是实验室工作人员假扮的，这个人正在填一张专门发放的调查表，他一边填一边儿跺脚、拍桌子、发火、咒骂，甚至最后把调查表撕掉。其他志愿者也被要求填写同样的调查表，表上的一些问题，带有一些刺激性的伤人的话语，容易引起人们的愤怒。

总之，这两种情景里，工作人员试图营造不同的情绪氛围，就看两个小队的志愿者们是怎么反应的。那么，实验结果是什么呢？

心理学家们发现，注射生理盐水的这一组，和注射肾上腺素、但被正确告知躯体反应的这一组志愿者，大多数会在屋里安静地等待，并镇定地进行他们自己的工作，并不会理会工作人员的古怪行为，无论是身处愉快情景中的A小队，还是身处愤怒情景中的B小队。

然而，被注射了肾上腺素、并且被错误地告知以及未告知相应生理反应的这两组志愿者，则表现出倾向于追随室内实验助手的那种行为，要么变得跟工作人员一样欢快，唱唱跳跳，要么变得跟工作人员一样愤怒，不停咒骂、撕表格。

这样的结果说明了什么呢？首先，是否注射了生理唤醒的药物——也就是肾上腺素——这个事件，并不必然能够引发人们的情绪。比如，注射生理盐水的志愿者，和注射了肾上腺素、但被正确告知生理反应的人，都没有发生剧烈的情绪反应。其次，环境情景也不必然会引发人们的特定的情绪反应。比如，并不是所有的志愿者，都被屋里的实验助手“带节奏”，跟着一起欢歌跳舞，或是愤怒谩骂。

注射了哪种试剂这个事件，以及进入到什么样的环境场景，究竟能否引发情绪，以及引发什么样的情绪，取决于人们如何理解和解释这样的注射事件和环境。也就是说，人们的认知评价、生理唤醒以及环境场景，三者共同决定了人们的情绪反应。

请仔细想想，那些被注射了肾上腺素，但却没有被正确告知相应的躯体反应，或者被错误地告知了躯体反应的志愿者，因为无法解释现在所发生的一系列生理反应，他们会产生认知评价的困难。因此，他们这时就会从环境场景中寻找线索，来帮助他们理解，为什么会有这样的躯体反应。这个时候，如果他们看到的是愉悦的、欢乐的场景，那他们也就会更倾向于受到感染，从而跟着愉快起来。而如果他们看到的是令人不愉快的、生气的、甚至是愤怒的线索，那他们也会倾向于受到感染，跟着“发起火儿”来，因为这些环境的线索，帮助他们建立了对自身躯体反应的认知评价，他们会认为，现在，就该这样“动”起来。

总结一下，人们经历了什么样的生理唤醒事情，遇到了什么样的环境场景的体验，以及对这些方面做出了什么样的评价，是决定人的情绪反应的三个关键因素。你也可以把它们看成是理解情绪发生的三个重要内涵。

你现在应该能理解，人们为什么在工作、学习中，有各种不同的情绪反应。比如，为什么学习中，同样是做一道数学题，有的学生会感到非常地厌烦甚至恐惧，而有人却非常地喜欢？因为，会做这个题的人，会做出自己能够胜任、没有威胁的认知评价，他就乐于趋近于这个事情，从事这个事情，并体验接纳、愉快的心情。而不会做题的人，则会做出不能胜任、无法搞定的认知评价，因此表现为行为上的回避、拒绝，并体现为难受甚至恐惧的情绪，通俗说，就是畏难情绪。

又比如，为什么有的员工会争着、抢着在部门里做报告，阐述自己的创意想法，而有的人一提到要做报告，就非常地紧张，恨不得找个地缝钻下去？道理是一样的，都是因为，人们对相应的事件和自身的关系产生了不同的认知评价，进而产生了不同的体验和伴随的行为反应，接近或回避这个事件，因此，他们有不同的情绪。所谓“难者不会，会者不难”，背后的情绪逻辑，正在于此。

再进一步说，如何克服畏难情绪？我们还是以做数学题为例，从情绪发生的三个内涵，即生理唤醒事件、环境场景体验、认知评价来分析。生理唤醒事件是我在考试中遇到这道题目，我发现它确实很难，于是很紧张；环境场景体验是，考试时间一分一秒过去了，我听到同学们好像都开始翻试卷做后面的题目了，但我还是卡在这道题，所以我觉得很焦躁；认知评价就是我觉得我不能胜任解数学题这种事，我数学太差了。最终，我的情绪就是，很沮丧、难过。但是如果改变三个内涵中的变量，情况就不同了。

比如说，改变生理唤醒事件，把题目变得简单一些，那我觉得比较容易解决这些题目，虽然身边的同学还是做得快，但我也会觉得，虽然我做得慢，但我还是能做得出题目的，我跟大家的差距没那么大。这时我的认知评价改变了，我的情绪也就不那么沮丧了，会觉得自己的数学还有救；再或者，题目依旧很难，但是我并不是身处一个考试的环境场景中，而是在晚自习的场景中，我请教了学霸，经学霸一点拨，我就会做了，这时我的情绪也会改变，甚至会觉得自己还挺聪明，数学还挺好，因为高人一指点我就会做了。再说第三种情况，生理唤醒事件没变，题目还是很难，环境场景也没变，还是在考场中，我还是不会做，同学们已经纷纷翻卷做后面的题目了，但我的认知评价可以改变。比如说，我是个体育特长生，早就保送体育学院了，我会不会做这道题对我未来的影响都不大。或者，我还可以认为，一道题、一个科目、一次考试，决定不了一切，就当这是个锻炼，我还有很多机会，这样一想，我也就不会那么沮丧。

同样的道理，在工作中，想要克服畏难情绪，做好一次报告或者演讲，或者尝试自己觉得很困难的任务，也可以采用上面的方法，具体该怎么做，你可以结合我们介绍的情绪发生的三个内涵，即生理唤醒事件、环境场景体验、认知评价，自己来思考一下。

所以，一句话来说就是，没有无缘无故的欢喜，也没有无缘无故的厌嫌。

当然，这里说的认知评价，可以是很迅速地发生的。例如，你在某个场合看到一只大狗熊，你会立刻完成认知评价、做出反应，因为慢了可能就来不及了。于是，有的心理学家认为，有时，人们是先做出本能反应，再去评价结果。

例如，哈佛大学的著名心理学家威廉·詹姆斯就说，“我们一觉察到某种特殊的事件或刺激，就立刻会产生相应的身体上的变化。而在这些变化出现时，我们对这些变化的感知体验，就是情绪。”因此，在詹姆斯看来，合理的说法应该是，“因为我们哭，所以哀伤；因为我们动手打，所以生气；因为发抖，所以害怕。而并不是因为哀伤才哭，生气了才打，怕了才发抖。”

詹姆斯是美国心理学的开山鼻祖，和世界现代心理科学的奠基人、德国心理学家冯特的工作时期，前后差不太多。不过，詹姆斯那时并没有引入科学实验的方法，而是用哲学思辨的方式，靠想象来建构他对于心理学的理解，所以他的说法往往缺少实证科学的依据。不过，天才的詹姆斯的很多观察和思考，有时候还是有道理的，比如刚才提到的这个说法，也合乎人们的某些日常经验。

比如说，你在悬崖边，差点踩空，赶紧把脚收回来，全身迅速贴住另一侧的石壁，手赶紧扒住石壁上的草根或任何能抓住的东西……这一切动作都是迅速地、本能地完成的，然后你才吓出一身冷汗，好像这时才回想刚才的过程，感到“恐惧”。在这个事例中，你会觉得，认知评价在后，要不怎么说“想想都令人后怕”呢。这种情况，通常都跟“应急事件”有关，需要快速的本能反应，同时靠第一直觉做评价。著名情绪心理学家、加州大学伯克利分校的拉扎鲁斯教授把它叫做“初级评价”，事后你会再做深度的再评价，分析刚才的过程和下一步的应对。

上面这个事例还告诉我们一点，其实无论是愉快的情绪，还是愤怒或恐惧的情绪，都是有意义的。有时候，人们把恐惧、愤怒、哀伤等称为消极情绪。这个说法，其实是不大妥当的，因为它们在现实生活中都是有自己的作用的，不然人们是不会进化、发展出这些情绪的。我们会在后面的课程里详细说明这一点。

小结

这一课，我们介绍了情绪的定义，说明了情绪是对事件的认知评价和相应的内心体验和行为反应。我们用沙赫特和辛格的实验，解释了情绪发生的过程和影响因素，说明了人们对所经历的事件与自身的关系的评价，如何决定了是否会引发情绪、引发哪种情绪。

下一讲，我给大家重点谈谈情绪的种类、属性和功能。

我是王垒，感谢收听本期《生活中的心理学》课程，我们下期再见。