10 职场聊天的正确打开方式

 内容要点

职场聊天的几种正确方式：

1、利用共同意识，聊聊彼此都熟悉的事情

2、运用焦点效应，找到对方喜欢的话题，可使用FORM法提问。

3、实在不知道聊什么时，就可以聊吃的。

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会聊天是一种能力，你有没有发现，在职场当中，总有一些非正式场合。或者这么说吧，即便是正式场合，我们需要聊一些工作之外的话题。这些话题看似闲聊，但是聊不好就特别尴尬，聊得好呢，那可就成为职场的润滑剂了。那么，什么话题比较适合呢？

PART 1  

利用共同意识，聊聊彼此都熟悉的事情

如果能够找到共同熟悉的人或物。聊天就比较容易进行下去。小白被派往公司驻外地的办事处，推进一个项目。负责对接的女同事是一个看着比较高冷的人，可是两个人要一起出差，而且还要一起合作一个项目，这样下去，如果一点儿都不说话，那可不利于工作的推进啊。看着一直在用手机听音乐，也不怎么说话的女同事，小白的尴尬癌都要犯了。

无意当中，小白惊喜地发现，女同事听的歌，基本都是周杰伦的。

“静姐，您喜欢听周杰伦的歌啊。我也是，我最喜欢那首《烟花易冷》了。”

“是吗，小白，你也喜欢周杰伦啊。我听他的歌的时候，你还很年轻吧，那个时候，大家都觉得《双节棍》不好听，后来《菊花台》出来了大家才慢慢接受他。”

“哎呦，周杰伦多有才华。您最喜欢哪首啊？”

“我每个阶段不一样，最近喜欢他写给女儿的歌，之前好喜欢他的那首《夜曲》。”

“就是向肖邦致敬的那首《夜曲》吗？”

你看，两个人这么一来一往。通过沟通，小白知道了，其实静姐并不是高冷，只是个性比较内向，不知道如何与人愉快的聊天，需要借着听歌来掩饰自己的尴尬。

接下来的合作，气氛都非常融洽。对和自己有共同点的人，人们都会另眼相待，是人们的普遍心理，这就是心理学中被称作“共同意识”的一种心理。

共同的话题其实有很多，毕竟大家都是人类。比如你们是校友，比如你们老家在一个地方，还有你们都养宠物，你们都是孩子控，你们都爱跑步健身，等等。 

但即便是共同的话题，聊天的形式也是有很多讲究的：多用问答题，少用填空题和论述题。因为填空题特别容易将天聊死，类似这种情况：你喜欢周杰伦，那你知道周杰伦的《烟花易冷》和其他歌曲的不同点在哪里吗？——这种提问就等于将话题引向了自己擅长的方向。这种形式不适合聊天，适合演讲。论述题呢，就会把聊天演变成了辩论赛，比如这样的：“你为什么喜欢周杰伦的夜曲呢？这首歌完全没有用到肖邦的任何夜曲形式啊！”你看，好累有没有。

所以，多用没有门槛的开放式问答题。不需要智商，也不需要专业，多聊几句也可以，少说几句也无妨。这种形式非常亲民。

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PART 2  

运用焦点效应，找到对方喜欢的话题。

如果实在找不出两个人的共同点，那就找找对方喜欢的话题。其实，每个人都喜欢谈自己感兴趣的话题。也许你会说，我哪知道对方喜欢什么呢？很简单啊，所有和他有关的话题都是他感兴趣的话题，这就是心理学中所提到的焦点效应。

小白在新年伊始的时候，跳槽到了新的单位，发现工作安排和薪酬待遇和应聘时不太符合，于是打算去和老板聊一聊。老板事先知道小白的用意，所以态度上并不友好。这个时候，小白发现看上去很刻板的老板，桌子上竟然放着和工作无关的两张照片。一张照片里的小姑娘在草坪上奔跑，脸上露出非常灿烂的笑容。另外一张，是一个戴着学士帽、手捧鲜花的女孩。

于是，小白就说了：

“张总，这是谁呀，好漂亮，好可爱！”

“哦，这是我女儿小时候。”

“哎呀，这是你们抓拍的嘛？”

“对啊，那个时候她才9岁，现在都22岁，大学毕业喽！”

“哎呦，张总您说的是这张嘛？长大了更好看了。您特别爱女儿吧，一定是个好爸爸。”

“恩，是啊，她在国外读书，不乐意回来了。”

你看，这段对话明显就放松了气氛，为接下来的严肃话题开了一个好头。相信，如论这一次的谈话结果如何，小白一定会给老板留下善解人意的好印象。

对方喜欢的话题一定有很多，只要你用心观察，肯定能够找到。比如和老板出差途中，老板正在听的歌曲，随手携带的书籍,甚至是他正在吃的零食,都可以成为你们闲聊的话题。

当我们无法从细节观察对方到底对什么话题感兴趣的时候，可以用提问的方法获知。要知道提问本身就是获取对方好感的一种方式，这代表着你重视对方，而且对他有兴趣。

提问的技巧有很多，今天和大家分享叫做FORM，我称作FORM的提问法。网上也有不少关于这方面的介绍，为了方便大家理解，我就总结归纳一下：

F关于家庭的提问。这个提问，只适合你比较熟悉的人。你基本上了解对方的家庭情况，了解对方谈话的雷区。切忌交浅言深，比如你不了解对方的婚姻情况，就问：你老公干嘛的？你孩子几岁了？或许人家未婚，或者离异了，或者感情状况不太好。也有可能他是一个特别注重隐私、不喜欢别人问及这方面事情的人。

O关于职业的提问。你可以这样问：您一直是做这个工作吗？您喜欢吗？您以前的专业就是这个吗？

R关于消遣娱乐的。这个话题适合大多数人，比如：您平时喜欢做什么？由此可以延伸到运动、读书、旅行、音乐等等各种方面。

M关于动机。询问对方生活中的激励因素是什么。这是拉近距离的一种提问方式。你可以这样理解：你当时的选择那么多，为什么要从事健康产业这一行呢？这样的提问会延伸到工作生活的方方面面，或许对方就会自然而然地乐意和你交浅言深了。

提问之后的倾听，以及对于回答之后的继续发问，都会让对方感到你非常的诚恳，会让话题愉快地进行下去。

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PART 3

实在不知道聊什么时，就可以聊吃的

这个话不是我说的，是蔡康永说的。我觉得听上去特别有道理，就拿来和大家分享。

当然，不是所有人都爱聊吃的，但我们追求的是把天聊下去，不卡住。事实上，你很有可能遇到这种情况。那就是对方是个不善于聊天的人，而且特别注重隐私，你随口问的一句话，对方都可能会觉得你在窥探他的隐私。而且，你又不得不和他打交道，这样的情形下，你可以聊聊吃的。

举例来说，小白是公司的总助，他按照老板的安排，陪伴一个客户去外地考察公司销售情况。在高铁上，小白开始没话找话了：

小白：张总，今天好热哦。

张总：恩，是有点热。

小白：您以前学什么专业的？

张总：四维空间。

小白：呃，四维空间。那您孩子多大了？

张总：我还没有结婚。

小白：最近美国总统好像跟我们联系，问候节日快乐了诶。

张总：哦，是的。

小白：您老家在哪里？

张总：泰来。

小白：啊？泰来，在哪里啊？

张总：嗯，一个小地方。

看吧，你都不知道泰来在哪里，多尴尬。而对方也懒得和你解释那么多，毕竟那不是类似旅游景点、名胜古迹的地方，解释起来太麻烦。于是，这天就在这被聊死了。

但是聊吃的，那就很容易继续下去了。我们再来复盘一下刚才的对话。

小白：你老家哪里？

张总：泰来。

小白：哎呦，那里有什么好吃的呀？

显然，对方肯定不会回答说，我们那里没有吃的。最多只会说，那里比较普通，没有什么好吃的。

那你就可以接着问了：你喜欢哪个地方的美食呢？

再试试其他的提问：

小白：您以前读什么专业啊？

张总：四维空间。

小白：你们学校附近有啥好吃的呢？

小白：听说美国总统给我们打电话联系了耶。

张总：恩，是的。

小白：那您去过美国吧，那里的饮食，很多人不喜欢，您觉得怎么样呢？

小白：张总，今天好热哦。

张总：是的，很热。

小白：我们女孩子天一热就喜欢吃挫冰，你们不喜欢这种甜品吧。

张总：是的。

小白：那您平时喜欢喝茶还是喝咖啡啊？

张总：喝茶。

小白：难怪您看着这么年轻，听说茶叶中有抗氧化的茶多酚？您平时喝什么茶呀，我也挺想喝喝的。

你看，这个天就这么顺利地接下去了。

好了，我们来总结一下这节课的主要内容。摆脱尴尬，打开职场聊天的正确方式，有以下几个：

1、找对方感兴趣的话题。

2、聊双方都熟悉的事情。

3、没有话题的时候就聊聊吃的。

最后，留给大家一道思考题。你刚到一个新的工作环境，遇到了新的领导，你曾经怎么和他聊天去避免尴尬的呢？