03 解决职场急躁的三个绝招

 内容要点

造成急躁的原因和解决急躁的三个绝招：

1、因为个性使然引起的急躁，建议你遇到事情先找解决的方法。

2、因为计划突变引起的急躁，建议你使用时间管理四象限来划分任务，但是更建议你优先处理紧急的事情。

3、因为压力过大而引起的急躁，建议使用“每天六件事”的方法。

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不少朋友曾经跟我说，自己在工作中总是表现的很焦虑，遇到事情特别着急，甚至会控制不住情绪，乱发脾气，这该怎么办呢？那么今天啊，我就和大家说一说怎样处理工作中的急躁情绪。

首先，我想和大家更正一个问题，也就是我们经常挂在嘴上不断提起的焦虑，其实很多时候是急躁。

焦虑的定义很复杂，简单说就是没有具体的事，但是你总会感到忧心忡忡，过度紧张。而急躁呢，大多是因为遇到了非常具体的不称心的事情而导致的情绪激动。

急躁的初级表现：诶呦，我好烦哦，诶呀，怎么办，急死了，今天事情好多，我什么都不想做了。

急躁的高级表现：摔东西、甚至暴跳如雷：烦死了，简直烦死了。什么乱七八糟的事情，都要交给我啊，本来事情就够多了。

所以，我们在工作中遇事心烦意乱的时候，千万别说自己焦虑了，而要说我很急躁。这个词当然不是个什么褒义词，个性急躁直接给职场带来了很多危害，这些危害的具体表现有：

-口不择言地发火，造成人际关系紧张；

-为达目的，不经过仔细思考就仓促行动，容易忙中出错，不能让工作达到最佳效果；

-长期急躁，容易血压升高，影响身体健康，从而影响出勤率；

-还有最可笑的危害就是，急躁的人大部分时间都拿来急躁了，他还哪里有时间去做具体的事情呢。

有些性格急躁的朋友可能要问：老师，我们都知道急躁易怒很不好，但是我克制不了，可怎么办？

对啊对啊，我们懂得很多道理，却还是过不好这一生。我很理解，知行合一确实是很痛苦的事，就好像我现在跟你说这些，我其实自己也不是每时每刻都能做到最好。

但是我们有一些小方法可以帮助你去矫正这些不良的行为。

比如，当你想发火想砸东西的时候，离开现场，做点别的。比如去趟洗手间，也可以对着镜子深吸气。还可以可以洗洗手，喝口水。

还有呢，当你不能离开现场的时候，就告诉自己闭上嘴，在心里默数到10。或者感受一下自己的心跳，等待因为急躁而快速运动的心脏渐渐地平和下来。

现在，我们根据引发急躁的原因，来说说具体的解决办法。

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PART 1  

第一类：个性使然。

有的人会说了，我天生性子比较急。这类人啊，还真不是为自己找借口。在生活中，你会发现，有些人风风火火，有些人不急不忙。其实呢，个性本无优劣，都是各有利弊。风风火火的人做事效率高，不急不忙的人三思而后行。如果能够合二为一，那是最好的了。就怕风风火火的人啊，不是风火在行动上，而是风火在脾气上。

这样的朋友啊，一旦遇到不称心的事，不管三七二十一，先发个火再说。

“简直了，老板今天竟然要我重新做一个方案，上周六的时候她明明说选择了方案A了，要我细化细化，我周末两天都在加班，她居然今天说还是B比较好。这不是神经病嘛！” 

要知道，这个时候的你对于周围的人来说，可能真有点神经兮兮的。别人不仅不会同情你，还会把你生气的时候不经过大脑考虑的话传来传去。于是，你就变成了传说中的一个笑话。

对老板有意见，不能当面发脾气，也不能辞职，只好背后发发牢骚。所以说，急躁发怒的深层次原因其实是对自己无能的呐喊。如果你是这样的人，请用电脑里的最大字号打上四个字“怎么解决”。对，遇到事情，你只要考虑“怎么解决，怎么解决，怎么解决”。重要的事情说三遍。当你用尽全力去想这个事情该怎么解决的时候，你就没有时间和精力去发火了。

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PART 2  

第二类：计划突变。

有时计划突变，安排满满的合理的计划，都会临时添加新的工作任务。于是，一些个性比较严谨的小朋友，就会感到特别窝火。因为事情没有按照自己的设想去进行，失去了控制，让人缺乏安全感，而产生莫名的烦躁。

“怎么办啊，我的事情都安排好了，领导又临时给了任务，我这可怎么办啊？晚上我还要带孩子去上兴趣班呢！”

“我们事先都说好了，他上早班，我上第二个班，他都答应我调班了，现在又突然不同意了。”

你看啊，接受不了变化，总想操控一切，这其实是婴儿化的想法。只有刚出生的婴儿才可以觉得用哭声就可以主导世界。而成年人只能适应世界，接纳随时随地可能产生的变化。

这类朋友，请在你的办公桌上，也贴上四个字：接纳变化、接纳变化、接纳变化。比起懊恼为什么今天突然发生了这么多事，不如抓紧时间把今天的日程按照轻重缓急重新调整一下。在这里，我为这些努力接纳变化，却又手忙脚乱焦虑的朋友，也准备了一套应对方法。

准备一张白纸，中间划上一条线。

左边写上，让你着急却解决不了的事。比如，领导又从A计划改成了B计划；晚上不能陪孩子去兴趣班了。这些想了也没有用的事，只会浪费时间。所以，列出来之后就把它们划掉，不要再想了。

然后呢，在右边写上，能够解决的事情。而且把这些事情做一个这样的分类：

1、紧急又重要的。

2、紧急不重要的，比如今天临时发生的、领导突然安排下来的任务。

3、重要不紧急的。本来计划在今天完成的，但是时间如果来不及，可以拖到晚上或者明天也行。

4、不重要也不紧急的。

可能有的同学会说，这不是时间管理四象限吗，在一张纸上，划成四个区域，分别写上重要，不重要，紧急，不紧急，然后把事情填进去。

是的，确实有一点儿类似，但是我在优先顺序上进行了调整。时间管理四象限中，把重要却不紧急的放在了第2位。但是呢，我却觉得，紧急却不一定重要事情应该放在第2位，比如突然有访客，临时有电话，等等。因为既然是紧急的，需要及时处理掉的，那就应该优先去处理。尤其是不要让合作者、客户和领导来等你把自己认为的重要的事情做完了，才去处理和他们相关的紧急的事情。除非你是一个大老板。一切全归你说了算！

PART 3  

第三类：现在来说第三类引发急躁的原因，“压力过大”。

有些急躁，与个性关系不大，和近期的工作状况有关系。比如，承接的工作任务太多，或者承接的工作难度特别大，超出自己的承受范围。自己的身体状况不好，比如女性生理周期。这个时候，人就容易急躁。

对于这类急躁，我推荐“每天六件事”的方法。这也是我坚持用了三年的方法。

但其实，最初，它不叫“每天六件事”，而叫“明天六件事”。也就是说，我们需要在前一天晚上确定出第二天的六件最重要的事情。当你抓住重点，你的效率就会比同事高出一倍。我就是用这种方法，同时应对了两种甚至三种完全不同的工作。

那么，有的同学要问了，在每天的工作生活中，要完成的事情那么多，怎么来确定哪六件事是最重要的呢？你只要提三个问题：

1、昨天该做而没做的是什么？

2、哪些事情今天应该做？

3、明天最该做的重要的事情是什么?　

根据这三个提问，你会筛选出六件事，然后你每天临时的事情再填在这六件事的后面。

排好先后次序后，你就不要再想其他的事情了。那些事，都等到下一个明天再说。

好了，我们来总结一下这节课的主要内容：

我今天和大家分享了造成急躁的三个原因和解决急躁的三个绝招，分别是：

1、如果是因为个性使然引起的急躁，建议你遇到事情先找解决的方法。

2、如果是因为计划突变引起的急躁，建议你使用时间管理四象限来划分任务，但是我们更建议你优先处理紧急的事情。

3、如果是压力过大而引起的急躁，建议你使用“每天六件事”的方法，让压力变小，让效率变高。

最后，留给大家一道思考题。在职场上，你是个容易急躁的人吗？在什么样的情况下，会让你变得急躁呢？现在你会怎么应对自己的急躁呢？