6、商务谈判和管理沟通
请听李庆远老师当年给某银行讲授的《商务谈判和管理沟通》之6
良好沟通的原则（1）
传达要清楚、具体、实际,清楚具体地被接受;
巧妙运用身体语言;
若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论;
建设性批评，勿吹毛求疵
耐心说出决定或结论的理由;
承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实;
主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见;
使对方所讲话题不偏主题太远;
6、良好沟通的原则（2）
不要让讨论变成恶言的争吵;
不要说教，最好能以发问方式;
错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉;
委婉有礼的尊重对方和他的感受;
对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾;
进行好的沟通：多称赞、鼓励;
避免不当的沟通技巧.
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