玩转六顶思考帽，获取满分方案！

大家好，我是创新老顽童鲁百年，欢迎来到我和喜马拉雅轻学堂联合制作的课程《创新设计思维实战课》。

我们在前面已经讲过，创新设计思维工作坊的工具就是一步一步引导大家获得创新解决方案的步骤，一般情况下，对于不同的主题，采用不同的工具。设计工具是需要对讨论的主题充分的理解，达到的目标充分的认识，以及在讨论主题方面的理论架构有足够的知识，才可能设计好的一对一的工具。如果大家初学还不能设计工具，就可以利用我们前面“创新设计思维工具的设计和利用”一讲讲过的工具来解决问题，通用工具是“客户旅程地图”加上“未来现状瓶颈想法”混合的工具，这可以是一个通用的以人为本、目标导向的工具。也可以利用六顶思考帽的模式，今天我们给大家分享一个“利用六顶思考帽获得创新解决方案”的案例。

在举行头脑风暴解决问题的时候，蓝帽子起着非常重要的作用，这就是需要一个策划者，指挥者，引导师（蓝帽子），在解决问题时，任何问题其实可以从6个方面考虑，收集背景信息研究等（白帽子）、获得创意（绿帽子）、如何获得狂野的想法，就需要不按逻辑出牌，从自己的情感出发，给出大胆的想法（红帽子）、有了创意，再进行创意价值的探索（黄帽子）、研究创意实现的风险（黑帽子）。

一个典型的六顶思考帽在团队实际解决问题的应用步骤：

陈述问题事实（白帽）

提出如何解决问题的建议（绿帽）

评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）

列举缺点（黑帽）

对各项选择方案进行直觉判断（红帽）

总结陈述，得出方案（蓝帽）

案例：奶牛养殖场A公司如何转亏损为盈利

背景：某大型奶牛养殖场A公司一直以来处于亏损状态，他们希望有一天会盈利，可是随着时间的推移，日子越来越难过，下一步该如何寻求一条成功的道路。所以决定做一次头脑风暴，利用创新设计思维工作坊的模式，过程可以尝试用“六顶思考帽”的思维模式。邀请了奶牛养殖场的高管层、客户乳业公司、供应商饲料加工公司等管理层一起。头脑风暴工作坊由养殖场的战略规划部长主持，他是我们的蓝帽子（主持、控制进度、引导方法、总结等）。

蓝帽子：我们都知道，很多养殖场，一直以来都不太景气，成本在增加，价格在下降，所以现在生存都是一大问题，今天的工作坊其目的就是能否找到一条创新的道路，使得奶牛养殖企业能够顺利的发展。我们今天采取“六顶思考帽”的形式做头脑风暴，也就是大家利用平行思维，在进行每一顶帽子的时候，只讨论一个方面，举一个例子，就是在研究建议方案的时候，不讨论可行性；在研究背景信息的时候，不提解决方案。相信大家都知道了六顶思考帽六种颜色的意义了。现在大家戴上白帽子（信息收集），先了解一下相关的背景信息吧。

白帽子：我们奶牛养殖公司，在全国投建了14个大型的牧场。现在公司总存栏奶牛23万头，其中，已经能够产奶的奶牛约13.2万头，年产原奶总量达到了130万吨，平均下来，每头奶牛的年产量达到了10.1吨。公司营收近50亿，全年净亏损近5亿。

白帽子：每天每头奶牛大约需要X公斤的青饲料，X公斤的混合饲料…，X公斤的精饲料等等，每吨青饲料的价格大约在X元，混合饲料每公斤价格X元…，所以每头奶牛一年的成本包括青饲料、混合饲料、精饲料，人工成本、水电成本、奶牛的购置成本、防疫成本、配种成本、治疗成本、牛粪垃圾处理成本、奶牛自身折旧费等等共计X元，这样每头奶牛每年的利润大约为X元。近些年来公司一直在扩大养殖规模，还有着近十万头奶牛还没有实现产奶，加之饲料一直在涨价，原奶一直在降价，导致公司一直处于亏本状态。

白帽子：我们是奶牛饲料的供应商，由于原材料的涨价，运输费用，人力成本都在涨价，所以饲料的价格如果不涨，我们就要喝西北风了。

蓝帽子：抱歉，我们前面说了，我们使用平行思维，饲料供应商只给数据，比如成本的信息等，我们现在不是来争论饲料供应商涨价对不对的。这也非常好，正好是平行思维，我们从几个不同的维度来看信息和数据，这里包括养殖场的信息，还有饲料供应商的信息，当然还应该有乳制品生产加工商关于原奶价格等的信息。从刚才养殖场和饲料供应商的信息和数据我们知道，公司亏本的主要原因是业务扩张、成本上升、原奶降价等导致，那么我们有什么解决方案可以解决这些问题？现在大家带上绿帽子（这个中国人不喜欢，我们可以换一种颜色，绿帽子主要是出点子，出主意建议）。

绿帽子：饲料成本的涨价，我们可否自己收购或者投资牧场，降低饲料的成本？还有由于没成年的奶牛过多，是否可以外包奶牛给当地牧民，让他们代养，等奶牛成年了我们再收回到养殖场？也许我们可以让员工投资，这样就可以避免现金流的问题。

绿帽子：我们也许可以通过自动化、机械化、数字化实现智能化的养殖，这样来降低成本。不过这样就需要信息化投资的成本，我们现在最大的问题是现金流的问题。

蓝帽子：抱歉，我们在平行思维中强调，在讨论方案的时候，不研究可行性，所以，现在只考虑想法和建议。

蓝帽子：非常好，大家给出来了不少降低成本的方法，都属于节流，现在看看是否还可以开源？

绿帽子：还有，到了奶牛有了牛犊，一是部分可以自养，二是可以卖给当地的牧民饲养或者包给牧民饲养，这样就可以开源了。另外我们很大的成本是奶牛的粪便垃圾处理费用，这个成本很高，我们能不能变废为宝，也许是一个开源的好生意。

蓝帽子：这倒是一个好的想法，现在我们先围绕着牛粪的变废为宝探讨它的具体实现方法和可行性分析。我们原来需要处理牛粪，还需要缴倒垃圾的费用，前几年我们已经将牛粪作为肥料卖给菜户和农户，已经将掏钱变成了赚钱，可是菜户和农户一年需要肥料的是有季节限制的，但是奶牛每天都在产生着牛粪呀，如何处理大家有什么好的办法。

绿帽子：比如将牛粪发酵后变成沼气，用沼气发电提供养殖场照明，发酵后的牛粪作为有机肥料再给草施肥，草长高了喂牛，有了草原和牛群，再开放草原旅游，吸引游客，游客带动餐饮、酒店行业发展，这就是一个良性的循环。还有将牛粪加工成饲料，可以养蚯蚓，蚯蚓可以喂鸡，可以在花鸟市场买给钓鱼爱好者，而且蚯蚓还可以当药用，这样不是变肥为宝了呀。

蓝帽子：非常好的想法，对于将牛粪变废为宝，形成一个良性的生态圈。我们现在重点先讨论将牛粪加工成饲料养蚯蚓，大家觉得这个方法可行吗？现在大家带上黄帽子（正面的研究方案的价值，可行性等），看看这个方案能带来多大的价值。

黄帽子：如果将牛粪加工成饲料喂蚯蚓，我们知道这样的技术比较成熟，成本也不高，而且需求蚯蚓的地方也很多，比如养鸡场、养鸭场、养鱼场和钓鱼爱好者，都需要。这个市场价值非常的高。我们可以计算一下，我们有23万头奶牛，每头奶牛一年产生X公斤牛粪，可以生产加工成X吨的饲料，如果一公斤饲料按照X元计算，一年仅仅这一项就可以收入X亿元。比原奶的收入要高多了。这样养殖场的收入不是来自于牛奶，而是来自于牛粪，将牛粪的收入来补贴牛奶，也许将来的牛奶就做公益了，公益还可以给企业减税。也许这叫有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。

蓝帽子：这听起来很不错，牛粪加工成饲料喂鸡鸭是一个很不错的创意，那么实现这个创意还有什么风险呀？请大家戴上黑帽子（找风险，从负面角度考虑问题）探讨将牛粪加工成饲料的风险和瓶颈。

黑帽子：刚才听起来将牛粪加工成饲料是一个非常好的想法，可是我们没有自己的技术和专利，我们如何进行加工生产？加之现在我们连年亏损，现金流都成了最大的问题，别说我们在投资饲料行业，就是原有的养殖业务都无法很好的存活，哪有人愿意投资呀？另外市场的需求到底有多大，鸡鸭饲料的生产厂商又有多少，我们能否竞争过他们，看起来是好事情，结果可能完全变成了没有结果的投资，从而变成更大的负担了，另外这是一个我们不懂的行业，能卖出去吗？有利润吗？投资回报我们计算了吗？

红帽子：我的直觉鸡鸭饲料是有市场的，我们做应该没错，没技术，我们可以研发或者去购买专利，没有销售我们可以招聘，甚至挖墙脚也行；市场是培养出来的，我们可以对外宣传，找几个大卡来做代言，口号就是“奶牛用喂暖过的饲料鸡鸭催肥的饲料”。

蓝帽子：好，红帽子的直觉，牛粪加工成鸡鸭饲料是很有前途的，那么我们是不是要投资这个行业，还需要进一步的研究，探讨，比如市场需求、竞争分析、客户群体和分布、投资的成本和利润来计算ROI（投入产出）、技术的转换率等等。那么现在凭着大家的直觉，我们不论是否投资，看看大家的意见，我们来初步投票看结果吧。

上面就是一个六顶思考帽解决问题的案例。在这里大家几乎没有了传统解决问题的争吵，而是一个一个维度的探讨，在探讨背景信息的时候，先不谈方案，在谈方案的时候不探讨可行性，在研究可行性的时候不研究新的方案等等。

其实六顶思考帽也是一个迭代的过程。从这个案例可以看出，蓝帽子是非常重要的，把控整个过程，不但组织能力的要求比较强，对行业业务的理解也要非常的深。而且事先要设计好帽子的使用顺序和时间周期，很好的把握平行思维的不同角度，不仅仅是六顶思考帽的角度，还要从不同的利益相关者的角度考虑问题。

在解决方案方面也要从多个维度去考虑，比如市场的需求、竞争分析、投入产出、技术转化等。所以在解决问题的时候，如何安排先后顺序，才可以获得创新的结果，对于解决不同的问题，六顶思考帽就缺少了一些维度，比如讨论问题的瓶颈到底是什么，什么原因产生的等等，每个不同的维度何时使用，如何处理等等。