27 只有胜利才是最好的团建

大家好，我是姜海舟。这是本门课程的第二十七讲，今天分享的主题是：什么样的团建最有用？

先问下你，当你走上管理岗位以后，害不害怕公司组织团建？害不害怕要你来组织一场团建？

团建刚开始源于军校，目的是：通过一次刻骨铭心的活动让大家产生共同感、一致感，认定我们要一起干一件大事，认定我们是一伙的，是个兄弟连。

可以说，团建是团队管理中的一项必做工作，但实际操作中却怎么弄都吃力不讨好。我甚至看过一句话说：团建就是拉你出去活受罪，还得装作很和睦、很享受的样子。

之前有个朋友刚晋升不久就接到了分公司的团建任务，她在一个月内找了几十套不同的方案，打了无数个电话，才在活动前一周选择了一个近年大热的棒球主题团建，签了合同。可是，活动当天38度的高温让她所有的努力都付诸东流。

原本一百五十个人的活动，现场刚做完热身，只剩下六七十个。因为实在太热了，很多人就各种借口溜走了。当她发现人少了很多的时候就开始打电话抓人。有的说要跟总部开会，有的说家里有急事……还闹出很多争执来。

而留下来参与团建的，下午又开始中暑。结果，原计划六点结束的团建，下午四点就被迫中止了。最终，下属们一片怨声载道，上司骂了她一通，她自己还对团队管理产生了很大的迷茫和挫败感。

这个矛盾该怎么解决呢？该怎么组织一场能够凝聚人心的团建呢？

一、最好的团建＝胜利＋亢奋

咱们首先得明白团建的精髓是：只有胜利才是最好的团建，只有亢奋才是团队最好的状态。

咱们加入一个组织是为了工作，不是来谈恋爱或者处友情的。大家非常齐心协力地完成工作目标，公司业绩就能好，项目就顺利完成，学到的东西就多，赚的钱就多，大家自然就会保持在一个斗志昂扬、非常亢奋的状态。显然，这才是最好的团建形式。

有了团队的胜利和亢奋的情绪，日常团不团建好像根本不重要。所以做团建，就是要通过团建来模仿引发一次次小型的团队胜利和团队亢奋情绪，这样才是组织团建的成功节奏。

这时候再回头看日常的几种团建形式，会发现大多数都只是满足了“胜利”或“亢奋”中的一种。

比如吃吃喝喝、唱个歌就只是激发亢奋，玩密室逃脱、登山远足就只是满足胜利，结果就是这些团建形式都流于形式，并没有起到增强团队积极性、提高公司认同度或振奋人心、提高战斗力等作用，甚至会引发矛盾而引起反作用。

二、如何组织一个成功的团建

给大家介绍2002年诺贝尔经济学奖获奖者、心理学家丹尼尔·卡纳曼（Daniel Kahneman）提出的一个非常重要的心理学和经济学定律：Peak-End Rule（峰终定律）。

这个定律是指我们对一件事情体验的记忆由两个因素决定：高峰时的强度与结束时的感觉。

过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。也就是说，如果在一段体验的高峰和结尾，你的体验是愉悦的，那么你对整个体验的感受就是愉悦的，即使这次体验中总的来看更多的是痛苦的感受。

这个定律的经典案例很多。

比如罗永浩在微博狂喷宜家的路径设置不合理，不顾客户体验，但实际上咱们想起宜家的时候，凸显的记忆都是高水准的样板间、离开时那个超便宜的小甜筒等高峰体验和愉悦的结尾，而不会想起过程中得自己搬货物、结账时间很长、腿走断掉也找不到出口等不合理之处。

与此类似的还有：打王者荣耀时候，击杀时特殊的语音和结尾余音绕梁的刺激；还有外卖软件的便捷叫餐体验和分享红包；甚至是恋爱结束后对前任的念念不忘……这都是峰终定律的表现。

所以，我们可以贴合峰终定律去设计我们的团建方案，关注点完全放在过程中的体验高峰时刻和收尾如何体现“胜利”和“亢奋”就可以了。过程繁冗的流程只要体验不要太坏，以至于击穿了高峰体验，成为负面的高峰时刻，就完全可以接受。

我朋友有个公司专门组织这类新型团建活动，给我讲过这样一个案例：去年年末的时候，他们收到一个比较特别的团建需求。对方希望做完活动，员工能提高一点社会责任感，也顺便帮他们打打鸡血，冲刺年底的考核。

有一个非常著名的公益体验项目叫“黑暗中的对话”，就是随盲人教练进入完全黑暗的室内体验75分钟，每个参加过的人都能以一个全新的角度欣赏这个世界。他们就模仿这个项目做了个类似的团建。

活动当天，团队到达了北京脊髓损伤者希望之家，这里几乎都是下肢或四肢瘫痪的康复人群。原本团队以为只是一场简单的公益型团建活动，但是当他们到了现场，见到所有的教练都是坐在轮椅上的瘫痪者，而且自己也要和他们一样坐上轮椅，开始感觉不一样了。

他们开始团队对抗：喝水时要完成单手绕障碍物运水、物品意外掉落的挣扎拾取、感受通过地毯时的重重阻力。这个时候他们才发现，原来失去行动能力，多么让人绝望，哪怕简单的生活小事也会变得非常艰难。

他们在教练的鼓励下反复练习、互相打气，同甘共苦地完成了最后的轮椅小组赛。这个过程不仅给了他们体验地高峰，也让他们体验到了胜利的滋味。到这里为止，是有了团队的胜利，也有了体验的高峰，接下来的总结是非常关键的。

在总结分享中，教练也讲述了很多关于他们自己和其他伤友的故事。他们并不是先天残疾，有些人甚至是格外优秀的，当意外降临时，他们必须选择咬牙坚持，活出自己该有的样子，这让很多参与者感动流泪。

这个总结分享成了一个非常调动情绪和优秀的收尾体验，它唤醒了团队逐渐麻木的生活态度，也让他们学会了珍惜当下所拥有的一切。而且回到公司以后，很多人还把这次团建的经历主动分享给了更多同事，可以说在公司层面，这是一次非常成功的集体动员。

所以，当你需要组织团建的时候，一定要结合团建目的，进行针对性设计的团建方案，而不是简简单单地做个活动。

当然，我们日常不太会组织这种大型的团建，经常还是吃吃喝喝、唱唱歌，在这些活动中，我们也可以额外留意一下峰终体验，还有胜利、亢奋的兼顾，我们也可以达到不错的效果。

比如开开心心地聚餐加唱歌，这个结尾的气氛一定是好的，但问题就是：过程中很容易没有特别突出的高峰体验，而且也没有办法与“团队胜利”这个主题结合。那么我们在吃饭的过程中就可以增加一个比如“吐槽大会”的环节，也可以在唱歌的过程中搞个活动，比如拍抖音，这样让我们能以团队为主体，通过配合拿到一次小胜利，这也能增加过程中的高峰体验。

再比如外出素质拓展或者越野拉练，这个过程中的高峰体验肯定够了，胜利的感觉也找得到，但是不少这类团建结束的时候，大家都很累，于是就草草了事，回家睡大觉。所以问题就是：没有良好的结尾，无法保持一个亢奋的状态。

搞团建，一定要把结尾收好，比如组织一个充满激情的结尾总结会或者一个简简单单的分享交流，都是值得加上去强化一下，把这一次团建的完整体验做好。

三、总结

这节课咱们分享了如何组织一次成功的团建。首先，只有胜利才是最好的团建，只有亢奋才是最好的团队状态。结合峰终定律，我们要在日常的团建中设计良好的高峰时刻和美好的结尾，再结合胜利和亢奋这两个要素，就会让你的团建组织有效，而且体验良好。

这节课的内容引发了你对自己公司团建的思考了吗？过去有哪些团建让你记忆深刻而且意义重大？欢迎你在评论区分享给大家。

感谢你的收听。