第七章:团体咨询的工作阶段

工作阶段（凝聚力阶段）是四个发展阶段中工作过程最长的时期，气氛自由且安全。成员彼此信任、相互尊重、支持、坦诚相待、关系亲密，认同团体和领导者，主动积极投入团体，自由表达自己，包括负性感受和不同的意见，做深入的个人分享，彼此接纳各自的问题，相互帮助解决问题。成员也会将各自从团体中获得的感悟转化为行为和人格的改变。

团体工作阶段特征

1. 团体凝聚力增强，凝聚力包括了团体对成员的吸引程度、归属感 、包容和团结，由于凝聚力为团体提

供了向前发展的动力，它是团体成功的前提，它不会自动产生，是成员和领导者共同投入，按照步骤，引导出团体整体感的结果。

2. 成员对团体充满信心和希望：成员相信团体会促进自己的成长和帮助自己解决困难，心中充满希望。

3. 成员愿意自我表露：从参加团体开始，成员一点点慢慢表露自己，真正信任和安全尚未建立时，表达较表层的公众自我，工作阶段表露的是内在真实的自我，或较冒险和具挑战性的问题，这样的探索是深刻的有意义的，成员不但有机会真实地认识自己，也使别人更了解自己，成员通过整合自己的自省和他人的回馈，协助，成为成员成长和突破的最佳方式。

4. 此时此地：评估团体信任度和亲密感也是以团体“此时此地”的程度高低而定。

5. 承诺与改变：成员从矛盾中挣扎出来，他们不愿再防卫和掩饰自己，更愿意与团体在一起，成为一体，为团体和自己负责。

6. 认知重建：在关怀和接纳和温暖的团体气氛里，成员有机会把内心的情绪表达出来。情绪宣泄虽然有治疗作用，但只是情感宣泄不足以改变成员的行为。所以，成员必须面对自己的困扰和失败进行深入的分析和检讨，加以重新认识和解释，增加对自己的客观了解以及对问题的正确认知，这样对行为的改变和问题的解决才有实质的意义。

7. 实验的自由：团体提供了一个安全场所，在成员的接纳和同感理解支持下，成员放心地发挥创意，改变、练习或实验新的行为，并将学到的新行为应用到团体之外的实际生活中。

团体工作阶段领导者任务

1. 协助成员更认识自己

2. 鼓励成员彼此尊重给予关怀

3. 鼓励成员相互帮助

4. 善用对质技术：对质需要以信任为基础，不是敌意的攻击和惩罚，而是出自关心，同感与真诚的建设性挑战，其目的是协助成员洞察阻碍自己成长、自我实现的矛盾、防卫和盲点，以开发个人的潜能，达到个人成长目标。

5. 协助成员把领悟转化为行为

6. 协助成员解决个人问题

7. 继续示范有效的行为

团体工作阶段成员的任务

1. 全身心投入团体

2. 坦诚讨论关心的主题

3. 提供和接受回馈

4. 承担部分领导功能

5. 为其他人提供挑战和支持

6. 在团体中做了行为改变

7. 在生活中实践新的技能和行为

团体工作阶段可能出现的问题

1. 无法忍受不一致的意见 2.回避相互挑战 3.不在团体外采取行动

工作阶段的技术

1. 引导参与和介入技术

引导参与的技术：多种多样，包括以事实为中心，避免无谓的纷争，增进团体的向心力。

2. 解决问题的技术：（简述团体咨询工作阶段团体领导者解决问题的步骤）

2.1 了解问题的存在，确认有解决的必要；

2.2 分析问题的性质，直接面对问题的目标，开始搜集有关资料；

2.3 分析资料，列举解决问题可能的办法；

2.4 评估每个解决问题的办法的可靠性及预期效果；

2.5 运用观察或实验来尝试解决问题；

2.6 选定最合宜的可行方法，去解决问题；

3. 及时介入技术，如果以下现象出现，需要直接介入，把团体拉回到此时此地。

3.1 团体中某成员为另一个成员说话；

3.2 当团体成员注意力集中在团体之外的人、事、物时；

3.3 团体成员中有人在说话的前后常先寻求他人的认同；

3.4 有人提出自己因为不想伤害他人感觉，所以就选择不说；

3.5 成员中有人领悟其问题是由某些人引起的；

3.6 有成员认为自己只要等待，事情就会转变；3.7 团体中有不一致的行为出现时；

3.8 团体变成无效率的漫谈时。

4. 运用团体活动的技术

团体讨论的技术

团体讨论的功能，具有以下助人功效

4.1 鼓励成员参与团体事务，激发成员的参与动机；

4.2 引发成员对团体过程产生兴趣；

4.3 帮助成员明确了解自己和他人不同的立场，学会尊重别人；

4.4 帮助成员不感情用事，从多个角度思考和判断问题；

4.5 培养成员积极，自觉和自主的人性，提供自我表现的能力；

4.6 促进成员充分沟通，使他们更进一步统整合作，增强团体凝聚力。

团体讨论的具体方法

1. 圆桌式讨论：比较民主，成员按圆桌而坐，彼此容易熟悉，容易造成和谐气氛，引发讨论。

2. 分组讨论：将团体成员分成若干小组，分别讨论同一主题，然后综合小组讨论结果，在团体内由各组发言人代表发言，其他成员可补充，当团体人数较少时，每位成员可以有充分发言、交流的机会。

3. 陪席式讨论：这种讨论方式一般先由一位专家发表意见，作引导发言，然后团体成员针对专家的意见发表自己的见解。

4. 论坛式讨论：先由几位专家或领导者分别阐述各自不同的观点，然后团体成员互相讨论，寻求适当的结果。

5. 辨论式讨论：团体成员分成两组，就一个讨论话题分成正反方，意见对立，然后根据自己所在方的立场，与对方辩论。

6. 脑力激荡法：此法有助于成员了解别人的意见，扩展自己的思考空间，培养团体合作精神，发挥集体力量找到多种解决问题的方法及途径。一般 30-50 分钟，遵循以下原则：①暂缓批评，不立即作任何优缺点的评价；②越多越好，办法多多益善，以量制质；③越奇越好，自由联想，不要怕跟别人不一样；④联合与改进，鼓励巧妙地利用并改善他人的构想；⑤记录所有被提出的意见。

团体讨论中领导者的责任是建立一个友善、接纳和容忍的气氛，使团体成员能自由地、充分地发表各自的意见。讨论的目的不在于结论，而是使成员充分参与、沟通、体验到自由发表意见的机会、学习尊重别人意见的态度与合作的方法。题目必须是成员能力范围内能够处理的，有一定复杂程度的。

角色扮演：由成员扮演日常生活问题的情境中的角色，使成员把平时压抑的情绪通过表演得以释放、解脱、学习人际关系的技巧及获得处理问题的灵感并加以练习。作用及功能如下：

1. 可以提供成员宣泄情感的机会；

2. 在容忍、安全的气氛下，成员通过投入演出来了解自己内心的感受，及对他人的行为做出反应。

3. 使表演者通过活动，深入了解真实情况和他人感受，增加人际关系敏感程度；

4. 提供了假设不用负责的情况下尝试应付问题，甚至犯错的机会，以发现问题所有，学习及练习应付问题的技巧。

角色扮演的程序：①事前的沟通；②说明情境；③自愿选择角色；④即兴表演；⑤帮助观众作明智的观察；⑥表演结束共同讨论；⑦重演；⑧互换角色；⑨总结。

角色扮演的应用情境：可以是成员共同关心的事情，也可以是某个成员个人独特的问题情境，要尊重是成员的自发性，提供自由轻松的气氛，才能使成员减轻防卫心理，认清自己的感情，培养思考能力，适应现实的环境。

角色扮演法：是指用表演方式来启发团体成员对人际关系及自我情况有所认识的一种方法行为训练的技术

行为训练：以行为学习理论为指导，通过特定程序，学习并强化适应的行为，纠正并消除不适应行为的一种心理咨询与治疗方法。包括放松训练、情绪表达训练、打招呼训练等。原则如下：由易到难、提供示范、及时强化。

行为训练的一般步骤：情境的选择与描述；确定训练目标；团体讨论与分享；示范；正式训练 ；综合评估。

自信心训练： 肯定的拒绝；肯定的请求；表达自己的感觉。

工作阶段的活动选择原则

1. 针对团体目标：领导者将团体的进行架构引导向团体目标上，针对团体预定的主题，功能来选择团体活动，如自我训练、人际沟通、生活探索等。

2. 针对成员需求：每个成员都有自己的需要和动机，满足成员的需求是团体的目标之一，成员在工作阶段会发展出非预期的需求，此时领导者要根据情况适时修订方案，加入成员需要的活动，而不是刻板地按原计划实施方案。

3. 针对团体特殊事件

4. 针对团体动力

5. 针对领导者专长。