第八章:团体咨询的结束阶段

第八章 团体咨询的结束阶段

第一节 结束阶段的任务

结束阶段特征：

1. 出现离别的情绪：由于分离在即，一些成员心中充满离愁别绪，同时想利用最后的机会表露自己希望、害怕的情绪，以及对别人的感受。

2. 对外界的担心：要回到原来的世界，与原来的人接触时，会对外在世界有许多担心、焦虑和不安，成员对团体的情感越强烈，对外在的担心也越明显。

3. 团体连结出现松散：团体目标已经达成，成员意识到团体就要结束 ，每个人都在思考以后的打算，成员之间互动频率和强度会降低。

结束阶段领导者的任务

1. 认真处理离别的情绪：

（1）首先领导者要处理好自己的情绪；

（2）其次领导者要把握好机会处理成员的情绪，抚平成员心中的离愁，为分别做好心理准备。

（3）同时要鼓励成员将担心、伤感、和失落表达出来，并提醒成员结束的积极意义所在，即团体之所以有

目前的和谐和进步是因为成员们的积极参与，坦诚沟通，真诚投入的结果。

2.协助成员预备适应外界的情境；

3.协助成员整理学习成果，并应用到实际生活中；

4.处理尚未完成的工作；

5.继续给予和接受回馈；

6.提醒保密；

7.提供继续学习或进一步服务的资源；

8.（题：每次团体结束后领导者需要做的评估内容）评估团体效能：一般每次团体结束后，领导都需要检讨团体目标是否达到，团体动力的变化情况，发生的事件对团体的影响，处理问题的方法是否合适等。

结束阶段团体成员的任务：

1.处理他们对分离和结束团体的情绪；

2.准备把所学习到的知识、观念、态度、行为等推广到日常生活中

3.对于在团体中未解决的问题，做好持续成长的准备

4.评估团体对自己的影响和个人的实际的收获

5.对自己想要做出的变化以及如何实现这些变化做出选择和具体的计划。

结束阶段可能出现的问题

1. 团体非正常结束：按计划完成，自然结束是最理想的状态，但也有例外，有的团体会遇到一些困难和问题出现不得不提前终结的情况。如成员对团体失去兴趣 、成员间产生不可调和的纷争、某些成员或领导者因故需离开团体，使团体计划不能完成。这里，必须尽量考虑周到，以防止突然结束给团体成员带来新的问题。

2.避免相互接近：由于分离焦虑，有些团体成员可能避免相互接近。

3.团体经验无法应用到现实生活；

第二节 团体结束阶段的技术

结束的技术：

1.每次聚会结束的技术

2.预告团体结束的技术；

3.团体历程结束技术；

4.采用团体活动的技术；

5.评估团体效果的技术

团体评估的目的：

1.通过评估来有效监控咨询方案的执行情况，辨明问题和及时修正；

2.通过评估检验团体目标达成状况；

3.通过评估以改进今后同类团体咨询方案的设计、训练策略；

4.通过评估协助团体领导者了解和改进领导技能，提升专业水平。

评估类型：

一个完整的团体评估至少应该包括对团体计划、过程、效果等方面的评估。

按时间分：开始前、过程中、结束时、结束后追踪评估。

按对象分：领导者评估、团队成员评估。

按方法分：客观评估、主观评估。

按工具分：影像评估、问卷评估、自我报告。

按形式分：口头评估、书面评估。

侧重点分：过程评估、结果评估。

评估前的准备

设计出合理的评估计划，需要考虑以下问题：

1.怎样界定这个评估？其特征何在？与研究或测量有何不同；

2.为什么评估？这个评估本身的目的何在？这个评估所提供的功能是什么？

3.评估的目标是什么？有什么应该或能够评估的？

4.评估的对象是谁？即对谁进行评估？

5.用什么标准来判断目标？如何解释评估的发现？如何认定收集的资料具有的价值？

6.用什么步骤和程序来进行评估？如何开始评估和如何进行？评估计划有哪些主要阶段？有无更好的顺序来进行评估？

7. 应该用什么调查方法或适合本次团体的评估？是用测验、问卷、专家座谈、实验设计法、个案研究法、还是其它方法？

8. 用什么标准来判断这项评估？好的评估有何特征？如何评估一项评估是否可信、可靠、合法、合伦理、客观？

评估的主体：可以是领导者本人，也可以是团体成员或观察者督导者。

1.领导者自评有 2 个方面，一是领导内容，即目标是否实现；另一是领导过程如何。

2.成员的评估也有 2 个方面，一是参加团体的目标，期望是否实现，学习收获到什么，二是参加的过程如何，参与程度，探索内容，努力效果等方面。

3. 观察员的评估有 2 个方法，一是对成员的观察评估，着重在行为表现，二是对团体效能的评估，着重团体计划的实施可行性、有效性，领导行为如何，结果如何等。

团体评估的种类

1.过程性评估：团体咨询进行过程中所作的评估称为过程性评估。

2.总结性评估：总结性评估是指在团体结束时所作的评估。采用领导者事先设计好的评估表，或事先选定的测验等。

团体评估的方法

团体评估主要是指通过不同的方法，搜集有关团体目标达成的程度、成员在团体内的表现、团体特征、成员对团体活动的满意程度等信息，帮助体领导者及成员了解团体咨询的成效。

1. 行为计量法（系统观察法）：要求成员自己观察某些行为出现的次数并进行记录，或者成员互相之间，或者成员有关人统计。优点具体、可操作、有助于行为改变，不足：费时、易加入主观情绪、准确度难以把握。

2.标准化的心理测验：一种对人的心理和行为进行标准化测定的技术。

3.调查问卷：指由团体领导者设计一系列有针对性的问题，让团体成员填写，搜集成员对团体咨询过程、

内容、成员关系、团体气氛、团体目标的达成、领导者的态度及工作方式等方面的意见。

4. 成员日记、自我报告、领导者工作日志、观察记录等

团体追踪技术

追踪技术是指团体结束以后的一段时间内，跟踪团体成员，了解咨询效果所采用的方式与技术。

1. 追踪访谈：指团体结束后几个星期到几个月之后对团体每个成员做一次或者若干次个别访问，每次个别访谈 20 分钟左右，借此了解成员达到个人目标或实现个人承诺的程度，也可以督促成员继续改变。

2. 追踪聚会：指团体结束后几个星期到几个月之后安排具体时间，邀请团体成员回到团体，满足成员情感的需求，更重要的是了解成员学习成果运用到实际生活后的状况，了解团体的真实效果。

结束阶段常用活动

活动选择原则

1.让成员有机会回顾团体经验；

2.让成员彼此给予和接受回馈；

3.让成员自我评价和团体评估；

4.让成员相互祝愿和增强激励，选择一些可以互相表达欣赏、祝福、建议的活动，达到增强自信，激励改变的勇气。