[第30集]故事思维：会讲故事你就是营销高手!故事成就了海尔冰箱,DOVE巧克力,LV……

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         给大家讲个故事：1985年张瑞敏刚刚到海尔，当时还叫青岛电冰箱总厂。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强的拉走了一台。

         朋友走后，张瑞敏派人把库房里400多台冰箱全部都检查了一遍，发现一共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们都叫到车间，问大家怎么办。多数人提出，反正也不影响使用，便宜点直接处理给员工算了。

         当时一台冰箱的价格800多块钱，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于容许你们明天再生产760台这样的冰箱。他宣布这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。

         很多职工砸冰箱的时候流下了眼泪。然而张瑞敏告诉大家，有缺陷的产品就是废品。想不到三年之后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

         张瑞敏砸冰箱这个事情树立了对所有员工严格的品质意识，有不良就是不良品，没有等级之分，目标只有一个，就是没有不良，最终达到零缺陷高标准。所以海尔冰箱一直在业内都是品质的保证质量的象征。

        1919年春天，卢森堡王室迎来了夏洛特公主继承王位，同时她又嫁给了波旁家庭的后裔费利克斯王子。作为王室后厨的一个帮厨，莱昂忙坏了，整天都在清理碗筷和盘子，双手裂开了好多口子，当他正在用盐水擦洗伤口时，一个女孩走了过来，对他说：这样一定很疼吧？这个女孩就是后来影响莱昂一生的芭莎公主。

         两个年轻人就这样相遇了。莱昂每天晚上就悄悄溜进厨房，为芭莎做冰淇淋，两个人总是一边品尝着冰淇淋一边谈着往事。在那个尊卑分明的时代，他们只是默默的将这份感情埋在心底。

         不久后，芭莎公主被选中和盟国比利时联姻。一连几天，莱昂都看不到芭莎，他心急如焚。终于在一个月后，芭莎出现在餐桌上，然而她已经瘦了一大圈了，整个人看起来很憔悴。莱昂在准备甜点的时候，在芭莎的冰淇淋上用热巧克力写了几个英文字母“DOVE”这是“DO YOU LOVE ME”的英文缩写。

        几天之后，芭莎出嫁了。一年后，忍受不了相思的折磨，莱昂离开了王室后厨。

        结婚、生子，平静的生活都不能抚平莱昂内心深处的创伤，他始终不能忘记芭莎，他的妻子因此伤心的离开了。

         莱昂此后一直单身带着儿子，经营他的糖果店。1946年的一天，莱昂看到儿子在追一辆贩买冰淇淋的车，记忆的门顿时被撞开，莱昂决定继续过去没有为芭莎完成的研究。

        经过几个月的精心研制，一款被巧克力包裹的冰淇淋问世了，并刻上了四个字母：“DOVE”（德芙）。

        德芙的冰淇淋一推出就大受好评。而在此时，莱昂收到了一封来自卢森堡的信，莱昂得知，芭莎公主曾派人回国四处打听他的消息，希望他能够去探望她，但却得知他离开了王室。由于受到第二次世界大战的影响，这封信到莱昂手里时，已经迟到了整整一年零三天。

        莱昂经历千辛万苦终于找到芭莎。芭莎虚弱地躺在床上，曾经如清波荡漾的眼睛变得灰蒙蒙的。莱昂半跪在她的床边，眼泪无法抑制地滴落在她苍白的手背上。芭莎伸出手来轻轻地抚摸着莱昂的头发，用近乎微弱到听不清的声音叫着莱昂的名字。

         芭莎回忆，她曾以绝食拒绝联姻。她被看守一个月，她深知自己绝不可能逃脱联姻的命运，何况莱昂从未说过爱她，更没有任何承诺。她最终只能向命运妥协，但条件是，希望离开卢森堡前能回王宫喝一次下午茶，因为她想在那里与莱昂作最后的告别。悲伤的芭莎吃了他送给她的巧克力冰淇淋，却没有看到那些融化的字母。

        听到这里，莱昂泣不成声，过去的误解终于有了答案。但一切都来得太晚了，三天之后，芭莎离开了人世。

        莱昂无限悲伤，如果当年那热巧克力不融化，那么她一定会知道他的心意。如果那巧克力是固定的，那些字就永远不会融化。莱昂决定制造一种固体巧克力，使其可以保存更久。

        经过苦心研究，香醇独特的德芙巧克力终于制成了，每一块巧克力上都被牢牢地刻上“DOVE”，莱昂以此来纪念他和芭莎的爱情。

         听了两个故事，你收到了什么？是不是买冰箱就要买海尔？海尔是质量的象征，德芙巧克力是象征着爱情。每个品牌背后都有一个能够代代相传的故事品牌，因为故事而更有价值，而故事又是成就品牌最容易记忆的符号，你的品牌有符号吗？你有故事吗？每个人都有着很多的故事，你的哪一段故事会对你的事业有所帮助呢？

         今天我跟各位分享的营销思维非常简单，就叫故事思维。每天十分钟，营销很轻松。我是自动化营销朱国文老师，《33个神奇的营销思维》，欢迎各位订阅。

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