28. 如何能让人们更环保？社会规范

28 –如何让人更环保？社会规范

你好，欢迎来到行为心理学30讲。了解认知偏差，做出更好决策，我是朱睿。在今天的课程中，我想和你探讨行为心理学在现实生活中的另一个应用，如何让人们更加关注我们赖以生存的自然环境，在日常生活中做环保的行为。

我2013年回国，我们全家住在北京，那年感受最深的一点，就是用了大半年的时间研究各种防雾霾口罩！当然这些年国内的空气质量有了明显的改进，但在全球范围内，自然环境的恶化，无论是从气候，海洋，垃圾等等诸多方便，都已经成为了一个很严重的问题。去年有件事挺有意思的，就是年仅16岁的瑞典女孩格蕾塔·桑伯格(Greta Thunberg)，被美国《时代》周刊命名为2019年年度人物。其原因就是她在瑞典，联合国，以及世界范围内推动的大规模的环保倡议活动，指责各国政客在环保问题上的不作为，这对于子孙后代是极其不负责任的行为。她还在多次提到让我们中国人放弃使用筷子，为此不少人嘲笑说，这么点小孩子懂什么，对之嗤之以鼻。但其实冷静想想，我们外卖的迅猛发展，一次性餐具的泛滥，还有其他各类垃圾的处理不到位，其实是一件非常可怕的事情。我给你分享一点数据，估计你会更有感触。2019年全国337个一至五线城市，总共产生的生活垃圾是3.43亿吨，这个数字在2020年，也就是今年，预计会达到3.6亿吨。如果按照8.5亿城镇人口计算，我们每人每天产生的生活垃圾超过1.1公斤。这些垃圾怎么处理？在中国，大约60%的生活垃圾靠填埋，约30%靠焚烧处理。但无论是填埋或者焚烧，都会对环境造成很大的危害。尤其是填埋，且不说我们已经没有更多的地用来填埋了，大量被填埋的垃圾通常需要很长的时间才能降解，比如铝制饮料罐，需要200年的时间才能降解。现在你也就明白，为什么垃圾分类在我们国家势在必行了。

当然，环保不仅仅涉及垃圾分类，还包括节约用电，用水，减少尾气排放等等。你可以把我们赖以生存的环境想成是在全球范围内一个巨大的选择架构的结果。之前我们讲过选择架构这个概念，如何设计这个架构，会影响其中每个人的选择，也会影响整体的结果。在影响环境的这个选择架构里，有个人，有组织，有政府。今天我想聚焦在个人的角度，也就是如何影响像你我这样的个体，做出更负责任的环保行为。具体而言，我想给你分享如何通过社会影响力，也就是社会规范，来促进人们更加环保。

说到社会规范，在之前的课程中你已经了解到“破窗效应”。不知道你是不是还记得，但这个名字本身就比较好理解，就是如果周围的环境是破乱无序的，比如有破碎的窗户，随手丢的垃圾，那这样的环境也就会让你更容易做出随意破环环境的行为，你也会跟着在墙上乱画，随地吐痰等等。但如果你把这个现象反过来想，如果社会规范是引导你做好的事情，那大部分人的从众心理也会让我们做出相应的选择。

那我们如何能通过助推的方式让更多的人做环保的事情呢？我给你介绍一篇很经典的文章，通过非常巧妙，但简单易行的方式，成功地让更多的人做到了环保的行为。这个研究的背景是，在酒店行业，每天更换毛巾，床单等等是一笔很大的开销，同时也会消耗，浪费大量的水电资源。所以不少酒店都想出各种各样的办法，鼓励客人在入住期间尽量少换，甚至不换浴巾和床单。估计你也见过不少类似的标示。但你有没有想过，什么样劝说方式更有效果？

在这个发表于2008年的研究中，作者在一家酒店做了两次实验，正是想探讨上面这个问题，怎样才能更有效地让入住客人重复使用浴室毛巾。第一个实验持续了80天的时间，研究人员观察了190个酒店房间里客人重复使用毛巾的比例。当然，这个实验有一个操纵，就是在这190个房间里，在毛巾架子上方的墙上，贴了两种不同的标示。

在其中一半的房间里，这个标示上面写着：“帮助拯救环境。您可以通过在住宿期间重复使用毛巾，来表达您对自然的尊重并帮助拯救环境。”

而在另一半的房间里，这个标示上面写着：“加入你的同胞，一起帮助拯救环境。大约75%的客人当被邀请参加我们的节能活动时，都会重复使用毛巾。您可以与这些客人一起加入这个活动，并通过住宿期间重复使用毛巾来帮助拯救环境。”

你猜一下，结果如何？哪种标示会导致更多的客人重复使用毛巾？估计你大概率会猜对。当标示展示的信息体现了社会规范，也就是大多数人的做法时，有44%的客人在入住期间重复使用了毛巾。但当标示只是强调拯救环境时，重复使用毛巾的客人的比例只有35%。将近10个百分点的差距，这还是相当显著的。所以可见，劝说人做环保行为一个非常有效的方式，就是告诉他，别人都这么做了。那人们普遍存在的从众心理，也会让你随着大流，做相同的事情。

但是不是所有的别人对你的影响都是同样大的呢？这个别人可能是和你更相似，关系更亲密的人，也可能是与你毫无关系的他人。那哪种人的做法对你影响会更大呢？没错，一定是和你关联性更大的“别人”，对你也会产生更大的影响。这上面提到的这篇文章中，作者用另一个很巧妙的实验证明了这一点。

这一次同样是在酒店里做的实验，实验延续了53天。但这次酒店房间里贴上了三种不同的标示。前两种和第一个实验中的两种描述完全一样。

第一种是标准的环保信息，鼓励大家通过重复使用毛巾的方式来帮助拯救环境。

第二种是告诉你，有75%的客人已经加入了酒店的节能活动，并重复使用毛巾。你也可以加入他们的行列，通过重复使用毛巾来帮助拯救环境。

第三种标示是新增的一种情况，说的是，在过去住过这间客房的客人中，有75%的客人参与了酒店的节能活动并重复使用毛巾。你也可以加入他们的行列，通过重复使用毛巾来帮助拯救环境。

      在这三种情况下，你觉得哪种标示会更有说服力？没错，在第三种情况下，也就是当这个参照点离你更近的时候，它对你的影响力也是最大的。当被告知之前入住同一房间的客人大部分都加入了这个节能活动的时候，有将近50%的人加入了节能计划，并真正重复使用了毛巾，这个比例要明显高于两外两种情况。

      这个实验给我们揭示了一个很清晰的结论，就是想助推他人做环保的事情，或者其他任何你觉得好，正确的事情，一个非常有效的方式就是告诉她，别人都这么做了，而且最好这个别人，离你想要影响的人群越近越好！类似的实验以及现实生活的例子还有很多。鼓励他人多用公共交通，垃圾分类，减少吃自助餐时的浪费，都可以运用社会规范的作用。

当然，当某些行为还没有被广泛接受或践行的时候，你很难讲，“噢，80%的人已经这么做了。”那这时榜样或者某些公众人物的做法，就可以成为一个锚点，引导大众的行为。当年姚明一个拒绝吃鱼翅的公益广告，影响了很多人，也在保护鲨鱼方面成为华人的表率！长江商学院的一位校友，颜明，曾经在我的班上做过一次分享，他当时举了一个例子，我印象很深，他是阿拉善一个公益组织的西北区负责人。他说自从开始做公益，自己就开始有变化，比如出差一定带上自己的牙刷牙膏，拖鞋，水杯等，不仅卫生，而且减少一次性用品的浪费。当时那番话对在场的每个人还是有很多触动的。最直接的体现就是我现在出差都是自带水瓶和洗漱用品。其实每个人点滴的变化，汇集起来，就会成为新的社会规范！

      想让好的做法，比如环保行为，更广泛的传播，成为社会规范，还可以从行为心理学的结论中得到其他的启发。比如，之前你了解到人们对于新鲜的，引发情绪的信息会更加关注。那如果可以把环保的行为，环保的产品做成时尚，cool的事情，那它被关注，传播，以及接受的程度都会提高。我给你觉个例子，不知道你是否听说过一个叫Freitag的背包品牌，她来自瑞士，是兄弟俩在20几年前创办的。但他们的包包与众不同，都是用回收的卡车篷布、汽车安全带和自行车内胎，打造出来的环保包袋。虽然都是回收上来的废弃物，但他们却凭借环保的理念，巧妙的设计，把这个品牌打造成了时尚界的一个高端品牌！目前也已经形成了一套成熟的商业模式：每年派出采购员寻找500吨左右的防水布，拆分成2.4米见方的布片，送入工业洗衣机中用独特的清洁液和回收的雨水清洗，晾干，然后交给设计师设计，再由工厂缝制。最终的成品会被封箱运到世界各地的直营店，零售店等。但有趣的是，在开箱之前，没有店铺知道自己会被分配到什么式样，颜色的产品！所以每个包都是独一无二的，这对于粉丝而言也是一件非常有趣的体验。这个品牌在上海就有分店，而且粉丝很多！

      今天的内容到此也就告一段落了，我和你分享了如何运用心理学里的社会规范来引导大家做好的事情，尤其是有助于环保的行为。不知道你听完今天的内容，有什么样的想法？如果你受到启发，或者有更好的建议，欢迎你给我留言。人与自然的和谐相处，需要你我的共同努力，希望行为心理学的知识能在这中间起到有效的助推。谢谢你的收听，我们下期再见！