01. 通过提问成长：找回被扼杀的提问能力

提问驱动思考，答案终止想象。你好，我是关苏哲，欢迎收听《关苏哲·有效提问30讲》。

埃隆·马斯克曾说：很多时候提出问题比回答问题更难，如果找到正确的问题，寻找答案就很简单了。解决问题前，必须先发现问题。问题无法解决，80%的原因是无法发现问题。

这是《关苏哲·有效提问30讲》的第一模块“提问的意义”，你将知道为什么你需要提问，以及什么是好的提问，今天第一节课，我们从找回被扼杀的提问能力开始。

首先，我们来看看目前职场上都普遍存在哪些奇怪现象：

员工看到上级唯唯诺诺，他们担心向领导发问会威胁到个人事业发展；

而领导们总是习惯于给答案，而非提问，结果员工很难成长，领导亲历亲为，硬是要自己累死；

很多人每天非常忙碌，却没有停下脚步，反问自己每天正在做的事情是否真的有必要ne……

上面这些问题啊，或许你都有经历过，你活得很疲惫，却很少会去深究自己缺失了什么，才产生了这样的焦虑和压力。

大多数人，不懂得向问题要答案!

对！你的提问能力,正在被无情扼杀。特别是职场上的老兵们，思维早就提前老化，提问已经成为一种极度稀缺的能力。

真的是这样吗？

事实上，提问能力是上天馈赠你的礼物，也是每个人的本能。

俗话说：“打破砂锅问到底”。人类天生就会提问，有数据显示，2-5岁的孩子，已经可以问超过4万个问题，但从5岁开始，孩子无拘无束地提问次数开始减少，但是随后的环境、我们接受的教育让我们开始闭嘴。

从小学，你就开始被灌输一些观念：要顺从，要听话，你得到奖励，是因为你能背诵答案，而非提问，因此，你的提问能力急剧下降，逐渐失去了对这个世界的好奇心；

长大后，你明明有很多问题，却不懂装懂，你认为提问会暴露人的无知，所以即使不成长，也不能让别人认为自己笨；

进入职场，你被灌输执行力第一的思想，但很少会退后一步思考为什么做这些事，怎么做才是正确的。你再也做不到站在价值观和信念角度反问自己：我这样的行为是对的吗？要注意的是，其实，在错误的方向上，越努力反而越可怕。

如果不闭嘴，会有什么奇妙的事发生呢？

有这样一个故事，一个佛罗里达的美式足球教练，在训练了大量运动员后提出问题：为什么运动员小便次数要比普通人少？针对这个问题，他进行了观察和分析，原来是运动员大量出汗导致体液流失，因此，排尿就变少了。

他把这个发现告诉了一个产品研发专家，这个专家就研发出一款饮料，这个饮料可以补充随着汗液流失的电解质，运动员饮用后，就可以恢复体能。有球队饮用后，竟然取得当年的全胜战绩。由此，一个伟大的品牌诞生了，它的名字叫佳得乐。佳得乐开创了运动饮料领域的先河，也让品牌市值达到数百亿美元。

你看，一个好的问题，蕴含着极大的创造空间，甚至可以挖掘出其背后巨大的商业价值。

还有很多类似案例：

比如，曾经有人想：如果把手表和服饰行业结合在一起会怎样？于是Swatch诞生了；

乔布斯也曾经问自己：如果把手机、MP3、电子阅读器、相机等结合起来，会怎么样？结果就诞生了苹果手机；

你会发现，很多伟大品牌的诞生都来源于提问，成功者是不会轻易闭嘴的，因为他们不甘于平庸。

古人说：博学，审问，慎思，明辨，笃行，说的就是需要我们透过学、问、思、辨、行五个环节，把自己培养成一个有用之才。

你看现在，技术发展越来越快，遇到问题先搜索一下，什么信息都可以找到，你觉得，死记硬背答案的本事还重要吗？不仅如此，未来很多和执行力有关的工作，如收银结账等，都可以被机器算法取代，无法取代的是那些和提问有关的需要洞察力、想象力的工作。

我在担任总裁教练后，一个重要工作就是帮助企业家们强化提问能力，这种能力，可以激发创新、发现问题背后的本质问题、提升工作效率、甚至可以强化良好人际关系。提问的价值远远高于答案。

所以，与其强行灌输知识，不如培养提问能力。提问看似简单，其实是一种元认知思维，也就是说，是一种更高级的思维能力。要保持持久竞争力，就要从提问开始。

既然提问如此重要，那如何找回失落的提问能力呢？如何重新点燃小时候敢于提问的火花呢？

你，需要遵循5个重要原则。

第一，你需要具备批判性思维，勇于质疑和挑战他人

提问能力的本质是独立思考，是打破陈规，而这一项能力的强弱，将很有可能影响你一生的发展。在我组织的私董小组会上，我们会用系列问题来质疑他人的观点，因为观点不代表是事实。 比如，我们彼此间经常问这些问题：

“为什么这个问题如此重要？”

 “如果不这样做，结果会怎么样？”

“你是出于什么考虑得出这个结论的？”

记得有一次的私董小组会上，有一个CEO组员提出，要在自己公司招募一些能力更强的分公司总经理。另一个组员就提出“为什么不考虑提升企业体系化建设，从而降低对总经理的招募要求？”这个提问就是在质疑“招募能力更强的总经理”这个观点。

第二，提问前，你需要仔细聆听

好的提问直接和聆听相关，只有认真听，你才能真正理解对方说了什么，更能听出什么是对方想说，但还没有说出的话。

听到这里，你或许想问我，如何更好的聆听呢？聆听，一共分为三个层次：

第一层次聆听，关注自己，听的目的是根据自己的判断下结论；

第二层次聆听，关注对方，通过聆听去支持帮助对方；

第三层次聆听，全方位聆听，你仔细分析对方话语中的事实、感受和意图。

大部分提问能力弱的人，都只在第一层次上聆听。但只有全身心关注对方，你才能问出好问题。

那如何成为聆听高手呢？我将在之后的课程中给你支招。

第三，以提问启发对方，而非直接给予答案

说到这里，我想请问你，人与人之间有效的对话是什么样的？

一个有效的对话，应该能帮助对方思考，而非直接给予答案。你需要放弃控制欲和表达欲。

不知道你是否听说过苏格拉底教学法，这个方法就是采用对话式和启发的方式，通过不断向学生提问，找到对方回答问题中的矛盾，进而引导学生自己总结结论。

第四，你要心怀好奇，谦逊探询

企业文化理论之父埃德加·沙因提倡和他人沟通时，要谦逊探询，而非命令。

苏格拉底也说过：我唯一所知的，就是我一无所知。我们在他人面前要坦诚自己的认知有限，在想法上存在盲区，对于他人不同的观点我们要抱着开放的心态去探究。

所以以后，你千万不要轻易对他人说，你错了。因为这样的沟通方式是无效的。

那应该怎么说？

这时候，你就可以换个方法提问：“关于这件事，我的想法和你不太一样，我很好奇，你可以和我分享一下，你这个想法背后的理由吗？”

这样提问的方式，一方面对方会心情愉快；另一方面，当对方把理由说出来后，或许，你发现其实错的是你，甚至可能双方都没有错，你们各自多获得了另一种新的思考方式，何乐不为呢？

第五，要提升提问技巧，你要刻意练习

很多人之所以做不到有效提问，有个原因是过去没有机会系统学习如何提问，那么，我希望你从现在开始，通过《关苏哲·有效提问30讲》的学习，在提问这件能力上，你能领先大部分人。

我们私董小组会上，企业家们就需要刻意练习多种提问方法，我从中挑选出了两个最常用的方法分享给你：

第一个是“开放式提问”法：

平时你不要轻易问封闭式问题，如“是不是，有没有”，举个例子，你不要问，“你有没有考虑过更换人员？”，而是应该开放式提问：“在人员更换方面，你是怎么考虑的？”。封闭式提问并不能给回答者新的思考，也无助于问题的继续深入研讨，而开放式提问一般请对方谈想法、提建议等，目的是展开话题。

另一个是“问题爆炸法”

就是你用提问激发大家的“发散性”思维，提问者不想为什么这么问，被问者只需要记录下提问，只用一句话回答他想回答的问题，大家对提问和答案的合理性不做解释评判，不提反对意见。

这样的形式在我之前的一次私董会上就产生了良好的效果，我们曾经在30分钟内，对某个案例主提出了100个问题，结果里面还蕴含了不少创新的想法，帮助案例主最终解决了问题。

以上，就是本节课的主要内容。下面，我们来做一个小结：

提问看似简单，其实是一种元认知思维，换句话说，就是一种更高级的思维能力。我们每个人天生就会提问，但大部分成人的提问能力被教育制度和环境逐渐扼杀。

成长离不开提问，学会提问，你需要坚持一些原则，比如有勇气质疑、仔细聆听、放弃控制欲和表现欲、保持好奇心和谦逊，除此以外，你需要刻意练习提问。

在接下来的课程里，我将继续分享提问的意义、提问框架模型、你有机会在不同场景下练习多种提问技能，最后，你还会获得一个提问工具箱。期待30节课程之后，经过循序渐进的练习，你也能成为一名提问高手，切实解决工作生活中的重大困惑。

好，今天课程就到这里，感谢你的收听。

下节课， 我们将学习“提问的好处：沟通多用问号，少用句号”，你将感悟提问的6大价值。

最后，我们来到了今天的思考环节。

我整理了经常听到的3个问题场景，你思考下，如何通过提问帮助对方理清思路？

第一，我们产品价格太高了

第二，团队士气不足，工作积极性低

第三，孩子整天打游戏，不好好学习

欢迎你在留言区和我互动分享你的想法。

提问改变人生，让我们一起探索提问的魅力！这里是《关苏哲·有效提问30讲》，下节课，我们再见！