11、必备要素：产品有没有爆品潜力？就看这四大要素

没有卖不出去的货，只有卖不出去货的人，你好，我是大禺创始人程阔，带你玩转社交新零售，搭上创业快班车。

我相信只要你在社交新零售领域干过一段时间，就一定见过一种现象：有的从业者特别特别努力，各种操作方法都运用得很好，也举办了很多活动，对于产品描述的简直神乎其神，但效果却一点都不好。而有的人方法运用的不是很到位，活动也很少举办，对产品只字不提，但就是有很多人气，团队发展势头很猛。这样的现象你都见过吧？你有没有想过其中的原因？

其实这样的事例在我学员中也很常见，总是有学员向我抱怨，自己怎么怎么努力，怎么怎么用心，但就是出不了效果，一度怀疑自己不是做社交新零售的料，没有这方面的天赋。

后来，我跟他们一起分析情况，发现是他们团队的产品有问题。不是说产品的质量有问题，而是不适合成为爆品。成不了爆品就意味着是消费者可有可无的东西，一般人对这种商品是不怎么上心的，就算面对铺天盖地的消息，他们对产品的关注度还是比较低的。

你设想一下，有人把一件不需要、不喜欢的产品发到朋友圈，你正好刷到这条朋友圈，是不是就直接划过去了？根本不会多看一眼的。这就是上边学员不成功的问题所在。

我学员遇到的问题，其实也是你会遇到的问题。这对于社交新零售行业来说，是极为重要的影响因素，也是各种操作方法的基础。在帮助学员找到问题后，他们一定会紧接着追问另一个问题：程阔老师，那什么产品才是爆品？我们应该怎么挑选爆品呢？

在回答这样问题之前，我一般都会先了解他们之前是怎么挑选产品的，为什么要选一款诱惑力不足的产品呢？得到的答案包括：朋友推荐、随便找的一个、看别人的宣传，还有更离谱的答案是靠感觉！每次听到这样的答案，我都深深体会到，我这一系列课程的必要性和重要性。社交新零售是一个很系统的行业，其中的机会实在太多了，但是想要靠感觉就能抓住，那就是痴人说梦了。要是靠感觉就能成功，那谁还想努力呀，是不是？

好，接着说回爆品。爆品之所以能够成为爆品，就是因为它具有一般产品没有的特性和优点，如果能够从中发现爆品具备的一般特性，是不是就有更大的概率找到爆品呀？那我就跟你列一下，以我这么多年的从业经验发现的几个爆品特性。

第一个特性是具有社交属性。不是说产品本身具有社交的能力，而是在这个互联网时代，它有被发到社交媒体上传播的特性。怎么理解呢？比如说，你排队排了两个小时买了一杯喜茶，第一时间要干什么？是直接喝吗？肯定不是，大多数人的第一选择都是拍照发到朋友圈、微博等社交圈内。

毫无疑问喜茶是一款爆品，它就具备这样的社交属性。而近些年兴起的另一款饮品一点点奶茶也是一样。朋友之间通过分享、注册的形式进行传播，一传十，十传百，一点点奶茶的知名度就打响了，也在无形之中增加了很多潜在的消费者。

具备社交属性，是互联网时代产品特有的特性，也是互联网时代对产品的要求。一款产品只有被大范围的讨论和传播，才能占领消费者的心智，才有流行起来，成为爆品的可能。

你设想一下，如果从来都没听说过喜茶这个牌子，然而在你的朋友圈里，每天都有人晒“排了两个小时的队，终于买到喜茶了”，类似这样的感慨。你头脑里是不是会有疑问：排两个小时的队？这款产品一定有什么吸引人的地方。自己也就有了购买的欲望和动机。

在选产品时也是一样。有口碑的产品才是爆品，让消费者主动、自发地在自己的社交群体里传播，比自己去传播效果好不知道多少倍。

第二点是体验要好。这一点是产品的基础，也可以说成为爆品的出发点，是让消费者主动、自发传播的根本原因。那怎么才能算是体验好呢？光有出类拔萃的质量是远远不够的，现阶段消费者追求更多的消费体验，是精神层面的享受。

作为消费者，如果我问你在哪消费体验好，你会想到哪一家店？是不是海底捞？如果不提服务，单论火锅的口感和种类，能跟海底捞相提并论的火锅店其实并不少。但正是因为海底捞无与伦比的服务，消费者在用餐时感受，才造就了海底捞现在的地位。你如果经常看微博的话，一定能够注意到，相比较于其他的火锅店，海底捞算是话题度比较高的一家。有话题度，当所有人都在讨论一件产品或者一家企业时，它就成了爆品。

体验好的另一个重要作用就是消费者的回头率高。一定要注意一点，复购对于社交新零售领域来说是特别重要的一个消费群体。因为，他们比一般客户更忠实，算是在一定程度上被你的产品征服，成为粉丝后，主动分享、传播的意愿也就会跟着增长。因此，你一定要注重回头客的服务，保证他们有更好的体验。

第三点是易于管理。为什么要强调易于管理呢？因为大多数的团队跟那些专业管理人员比较起来，在管理经验，管理的专业程度上都有一定的差距，毕竟他们是专门干这个的。另一个原因就是，易于管理就意味着管理成本低，同时还能减少许多不必要的产品售后麻烦，一举两得。

第四点，有利润。利润可能是你最关心的一个特性了。但其实严格来说，这一点并不能算是爆品的属性之一，因为只有消费者才能决定哪一款产品成为爆品。利润是你关心的点，放在这里是想提醒你在管理整个团队时，不能只关注消费者的体验，要学会做好平衡。

因为，曾经有一个学员跟说：程阔老师，为什么好多品牌每年亏损很多钱，还能把每年裂变那么多的门店呢？其实，我觉得前期亏一些钱，抓住一些客户的心是可行的。大家千万不要学这位同学呀，这是一个反例。再说了，这些品牌烧的是团队自己的钱吗？根本不是，他们烧的是西方资本家的钱，跟学员自己理解的是两码事。再跟你强调一遍，在选择产品时，一定要保证自己团队能够获利。

好了，以上就是这节课的重点内容了。讲了为什么在社交新零售行业里，产品有这么重要的地位，以及什么样的产品才能算是爆品。爆品四要素你一定要牢记在心里，它们是：社交属性、体验好、易于管理且有利润。

最后留一个思考题：从爆品四要素出发，想一想团队现在的主打产品算不算爆品？如果不算的话，马上去寻找一款。

感谢你的收听，下节课再见了。