大家好,我是邓斌,欢迎来到《华为管理之道》系列课程。
上节课讲的是企业在变革时应该注意的一些事项。任正非通过对比英国和法国革命的进程与结果,认为企业变革应该悄无声息地达到目的,而不是轰轰烈烈导致伤筋动骨,对此最好的佐证就是华为的芯片公司海思半导体悄无声息地发展、强大。
我认为其他企业在学习时也应如此,同时我跟大家分享华为的变革实践,比如把大革命分解成多个小改良,一步一步地进行,比如大建议只鼓励、小改进大奖励,比如区分长短期利益,等等,这些都是为了让大家从小做起,治大企如烹小鲜,和风细雨地完成变革。这是上节课的内容,接下来,咱们正式开始本节课内容的讲解。
怎么提高工作效率、优化工作环境和怎么分配利益,是任何管理者都绕不开的话题,在我讲《华为管理之道》课程过程中,经常有学员问我:“邓老师,华为发展了这么多年,企业现在这么大,他们是如何确保工作效率的?在利益分配上他们又是怎样做到让绝大部分人都满意的呢?”讲到这里,就离不开华为内部的热门词汇——都江堰。
大概在2009年的时候,华为内部出现了这个超级热门的词汇,“都江堰”是2000多年前战国时代李冰父子修建的一个水利工程,它之所以能够成为华为的关注点,主要源于李冰留下的六个字治堰秘笈:深淘滩、低作堰。这就是都江堰能够历经千年的时光,依旧造福成都平原老百姓的秘诀所在。而这六个字,到了任正非眼里,就成了企业管理哲学,针对的就是开头提到的问题:如何提高企业工作效率以及如何分配利益。
在这节课中,我会通过李冰父子的六字治堰秘笈“深淘滩、低作堰”出发,讲解其中所蕴含的企业管理之道,咱们之前讲过主航道,而这六个字就在讲如何让主航道更畅通,如何让主航道的水滋润更多的土地,只有理解了这六个字,我们才会明白为什么华为的工作效率和利益分配体制能够让人信服。
首先,我们先来看前三个字:深淘滩。什么是深淘滩?就是及时清理淤泥,以保证主航道的畅通。
李冰父子之所以会要求后人“深淘滩”,也就是在每年的枯水期清理河底的淤泥,是因为如果不及时清理淤泥,上游冲击下来的淤泥就有可能在下游堆积,久而久之河床会被不断抬高,水位也会随之上升,给河堤造成巨大压力,发生决堤灾难的风险大大提高。
治理企业同样是这个道理,如果企业内部的低效不及时清理,短期内可能看不出来有太大的影响,但长此以往,企业的主航道被堵塞,进而就有可能发生无法预料的全线崩溃,百年基业毁于一时。主航道的重要性,我相信大家应该都已经很清楚了。
那么,华为是如何“深淘滩”的呢?它的做法是:家丑敢于外扬,任正非要把清理淤泥的决心要让全世界所有人都知道。
众所周知,华为是一家极为讲究效率的公司,不管是狼性文化,还是末位淘汰制度,其实都是在提高效率,优化工作环境。而对于那些不利于企业进步,甚至拖累公司发展的人和事,任正非是绝对不会容忍的。
2014年7月,华为消费者BG的CEO余承东公开了一封反腐信,拉开了一场反腐大戏。在后续雷霆行动中,华为和各大经销商通力合作,查出了一共有116名华为员工涉嫌贪腐,牵扯其中的经销商一共有69家。面对如此难堪的“家丑”,如果是你的公司,如何处理?大家见到最多的应该就是,领导人闪烁其词,能遮掩就遮掩,绝对不想让外界知道内幕。但任正非却主动召开反腐大会,把前期调查的所有事实和数据一并通告出去。然后和经销商一起商讨,如何杜绝贪腐事件再次发生。
根据华为公开数据显示,华为2014年的反腐行动一共追缴了贪腐金额3.74亿元,而且,任正非并没有把这笔金额用于设立“华为家属重病救助基金”或者直接收为公司所有,而是把它平均分给了华为的员工,每人差不多能够得到2500元左右,让大家吃了一餐“大锅饭”,让所有人都记住了:反腐,与我切身利益有关。这种做法也是意味深长,值得其他管理者深思。
接下来,我们再看李冰父子留下的另外三个字“低作堰”。这里的堰指的是堤坝,低作堰是要求后人,千万别在枯水季节用高作堰的方式增加宝瓶口的进水。
因为这是一种急功近利的做法,而且在洪水期还会有更加严重的淤泥堆积状况,最后就会导致整个工程完全废弃掉。这一点放到企业管理中同样适用,这里的水流就相当于企业财富,大家设想一个局面:如果你高作堰,把所有的水流都截住,看似赚得盆满钵满,但是你的员工,你的合作商或者一滴水都喝不到,那他们能同意吗?那肯定就“揭竿而起”了。而且这种竭jié泽而渔,杀鸡取卵的做法,十分不利于企业长久地发展。
我们来看下华为是如何践行“低作堰”?很简单,让客户和伙伴获利,才是长久发展之道。
大家都清楚华为所在领域,是一个高投入高产出的行业,并且由于华为的科技实力,自身就具备较高的定价权。但是华为选择了控制自己的贪念,不搞暴利,坚持赚小钱,不赚大钱。
这其中一个小故事:华为之前一直都是在从事通信设备的生产和销售,当全网设备累计到一定数量之后,他们不但可以卖产品,还可以卖服务。当时有个主管提出,因为华为设备已经在网,咱们可以把服务价格卖得高一些,客户也只能接受,任正非当即表示千万不要卖高价,只需要保持行业合理利润就好。
咱们一直强调企业需要健康的、可持续的发展道路,而只有细嚼慢咽、细水长流才能使健康、可持续。所以,让利也是一个有大学问的管理之道,如何让利的同时保持企业的利润,也是一个需要衡量的大问题,咱们在后边慢慢讲。
讲到这里,相信大家对于“深淘滩、低作堰”的思想应该已经有所了解,那么我们应该如何去学习并落实这种思想呢?
我们可以参照以下方法:
1.深淘滩,就是淤泥要及时清理,同时也要让所有人都知道公司与腐败做斗争的决心
在我看来,不管是企业员工,还是跟企业合作的经销商、供应商,他们都知道企业不会容忍“淤泥”的存在,那他们为什么还会尸餐素位,集体贪腐拿回扣呢?其中有一部分原因就是贪婪之余心存侥幸,认为这些对于公司的预算来说就是九牛一毛,公司不会追究。当然导致公司运转低效的原因不止贪腐一个,其本质是相似。
因此,在我看来,清理主航道淤泥的重点在于清理员工和合作伙伴心里的淤泥。我这里提三个小建议:
第一个小建议,企业可以定期开展360度调查,此类调查的重点不止是贪腐事件,同时包括员工的工作态度,对企业文化、主航道等核心思想的认可程度。通过此类调查,最主要的用意是表达企业对这些事情的重视。
第二个小建议,在企业的整治活动开展完成后,可以展开一次全体会议,在会议上向全体员工讲述此类活动的意义,通过案例阐述公司对此类整治活动的决心,对贪腐能拖累企业发展行为的零容忍。
第三个小建议,腐败现象是普遍存在的,必须有一套从人心角度切入的机制,我看到海底捞的反腐做法,就很巧妙。当有供应商或合作伙伴行贿海底捞员工,比如5万元,这个时候应该怎么办?海底捞的答案是:员工把这5万元上缴公司,公司就会双倍嘉奖员工,也就是海底捞公司给员工10万元奖励,同时把该供应商/合作伙伴列为黑名单,永不合作,并向全行业公布。这就是机制的力量。
我在上面谈到的三个提议,最终要达到的目的并不是要改变某些行为,而是要解决根本问题,就是要纠正某些员工的心态。
2.低作堰,就是端平让利和发展两碗水:让利的同时,也要稳固企业自身的发展
再次提到一个老问题,经营企业时最佳发展模式是什么?不是暴利,而是可持续地发展,是稳定地盈利。而低作堰的思想,就是教我们要学会此种经营模式,只不过,在让利的同时,我们也需要注意一些问题:要在保证企业自身发展的基础,让合作伙伴获利。这就要求大家要有以下两点能力。
首先,就是要全面了解企业的财务状况。让利,在本质上也可以算作财务支出,因为是把企业可以获得的某一部分利润,让给合作伙伴。因此,在决定让利之前,首先要决定的是让多少。比如华人首富李嘉诚在做生意时,是自己拿9%让利2%,还是自己拿10%让利1%,都是需要提前思索的问题。而思索的依据就是全面了解企业的财务状况。
其次,就是预见未来的发展需求。中国有句俗话,叫作“人无远虑必有近忧”,其实这话反过来说也同样成立。企业当下顺风顺水,不代表未来也能一帆风顺。因此,在让利之前,大家一定要想清楚,以企业现在的状况,是否能够应付未来可能出现的问题。马云说:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大多数人死在明天晚上”。我们要有终局思维,是否有充足的流动资金应付未来的巨大挑战。
我们个人又能从中得到哪些启示呢?
上边的总结,算是“深淘滩、低作堰”对于一家企业的警示作用,但是大家再深入地想一想,这些道理其实也可以作用到咱们的日常生活交际中。“深淘滩”要求我们要时刻注意自身的一些小毛病、小缺点,防微杜渐,只有这样,才能保证人生之路的顺畅;而“低作堰”,跟对企业的警示一样,在跟他人的交往、合作过程中,不能损人利己,而且表现出大度一些,有利他精神,否则个人的职业生涯也无法长远发展。
在这一节课中,咱们主要是讲了任正非对于“深淘滩、低作堰”六个字的深刻理解,以及华为如何运用这些思想管理企业。“深淘滩”就是告诫大家要清理企业内部淤泥,时刻保持公司主航道运行的畅通;“低作堰”是要大家明白,让利给客户和合作伙伴,保持企业可持续、长久的发展。在我看来,任何整治措施,任何让利行为,都应该以企业可持续发展为前提。而个人的成长也是如此,希望大家可以全面而深刻地思考本节课的知识点。
最后,也给大家留一个思考题:你的企业有足够的决心清理公司内部的淤泥?你是怎么把握让利的尺度的?
欢迎分享你的想法和理念到课程下方的评论区,也欢迎你把课程分享给更多需要的朋友们,让我们一起为企业的精进之路赋能前行。
好,今天的课程就讲到这了,感谢大家的收看,下节课我们会分享任正非眼中的泰坦尼克号:直面华为的冬天?把危机和压力有效传递到每个人,咱们下节课再见。
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