第34集【风险评估】——一目标体系设立要考虑的因素

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目标体系设立要考虑的因素

各位朋友，大家好，我是老郭。欢迎大家光顾“老郭侃内控”，今天的话题是目标体系设立要考虑的因素。

老郭在第三期内控的前世今生里边儿讲到过，1992年COSO颁布了内部控制整合框架以后，2013年做了更新，形成今天的内控三大目标，也就是：运营目标、合规目标还有报告目标，用报告目标替换了1992年内控框架里边的财务报告的可靠性目标，重新明确了内控绝不仅仅是财务的控制。

首先，目标设立并不是像一个人一样，从小就要树立远大的理想，然后全力以赴去实现，世界上的事儿要都这么简单就好办了。这个理想对企业来说是战略方向，但即便是方向，在今天的VUCA时代，VUCA说是易变、不确定、复杂和模糊四个英文单词的首字母。在VUCA时代，也需要适时调整。即使是像标杆型企业IBM,看它的历史，战略方向也是调整了好多次。老郭非常欣赏海尔的张瑞敏，海尔人称张首席讲的，没有成功的企业，只有时代的企业。其实好的企业都是在不断摸索中，迭代前行的。

其次，具体目标设定后分解为各个要素目标的时候，这些要素目标都是互相冲突的，比如质量目标和成本目标，要想质量好成本恐怕就高；成本目标和客户满意度目标等等道理一样。一个完整的目标体系其实反映的是企业决策者的经营理念。老郭一向比较推崇基业长青，而基业长青一定是企业的主要利益相关者包括客户、股东、员工、供应商乃至社会多赢的一个局面，几个因素全部都包括才是一个完整的目标体系。

第三个方面，SMART我想应该尽人皆知，咱们不做赘述。SMART的目的其实就两个字，“具体”，至少得让人轻而易举地区分到底这个目标实现还是没实现对吧！不过，根据《哈佛商业评论》一篇文章，标题是“管理层应该避免的三个常用目标技术》，结论是SMART方法太容易让人故意制定低的目标。所以单单SMART是不够的。这儿就不得不提到名噪一时的OKR,代表目标和关键结果。关于OKR,是英特尔的传奇CEO安迪·葛鲁夫创立，最早是Google在用，目前国内包括华为、腾讯、百度等一流的企业都在积极推进。这里只强调一点，它的关键结果的难度一般应该是从50%开始的，也就是说，能够实现的可能性为50%。真正在践行“跳一跳才够得着”的原则。