【198】膝跳反射式的决策是好还是不好？

大家好，我是姚余梁。欢迎来到我的《生活中的管理学》节目。

今天我给大家讲一讲：在职场上怎样才能做到让别人“士别三日，刮目相看”？

“士别三日，刮目相看”，这是三国时期的一个故事，讲的是东吴的大将吕蒙。吕蒙十五六岁的时候就跟他的姐夫孙权征战各地，在赤壁大战中也作出了很大的贡献。后来吕蒙做上了偏将军，这时候他的年龄也不是很大。

因为年轻的时候一直到处打仗，他从来没有学习过文化知识。有一次孙权见到他，说：“你都身居要职了，为什么不去读读书？”吕蒙说：“你看我一天到晚军务这么繁忙，恐怕没有时间再读书了。”孙权就说：“你再忙，还能比我忙？我执政以来也经常看《史记》《汉书》《诗经》《尚书》，你也应该去读读书，读书有很大的益处，你打仗时会更加聪明。”

从那以后，吕蒙读了很多书。鲁肃接替周瑜掌管吴郡以后，有一天路过吕蒙的驻地，跟吕蒙喝酒聊天。以前鲁肃认为吕蒙有勇无谋，结果两人坐论天下的时候，吕蒙真知灼见，明显有很多文化知识，所以鲁肃就说：士别三日，当刮目相看。

在职场上，别人看我们的时候，我们总是老样子，很长时间没有变化。为什么不能做到有一天让人家突然说：“你怎么跟以前不一样了？你的学习、思维、想法和做事风格，都比以前大大提高了。”

很多人做不到这一点，这在认知学上叫作“保持现状的偏差”（Status Quo Bias）。

一、什么叫“保持现状的偏差”？

“保持现状的偏差”，是指一般人在日常生活中的一个缺省值就是不要改变现状，也就是说，一般人有维持现状的强烈偏好。这种偏好并不是说现在这个偏好一定好，或者改变现状后未来的另一种状态就会好，而是不管现在状态好不好，也不管改变以后的状态好不好，反正就是对现状独有钟爱。

关于这种偏差，诺贝尔经济学奖得者丹尼尔·卡尼曼和他的同事做了专门的详细研究。他们做了这样一个实验：

假设加州的居民有6间电力公司a、b、c、d、e、f可以选择，有些供电公司供电比较稳定，价钱比较贵，有些供电质量稍差一些，价钱比较便宜。

实验人员找了两群参加者，告诉其中一群人他们正在使用的供电质量很好，但是也比较贵，比如说是公司a，然后问他们要不要转到其他电力公司，比如说公司f，公司f比较便宜，但供电质量稍微差一点。结果60%的人都选择了维持现状，只有5.7%的人转走了。也许你会想，公司a本身就好，那60%的人不走也是很正常的。

但是，实验人员告诉另一群人他们正在使用的供电质量稍微差一点，但是比较便宜，也就是公司f，问他们要不要转到供电质量较好但价格贵一点的公司a。结果非常有意思，同样有60%的人决定维持现状，只有5.8%的人愿意转到公司a。

这个实验说明了什么？绝大部分人实际上对公司是不在乎的，他们只是对现状在乎。60%的人就是不想改变现状，他们不管改变现状以后是变得更好了还是变得更坏。所以，在最基本的一个人性层面上，人们对现状有过于喜爱的偏好。

二、维持现状的偏差，会束缚职场发展

在职场上，我们每个人经过一段时间的学习和打拼之后，会建立起自己的一个舒适圈（Comfort Zone）。在这个舒适圈里，我们有自己熟悉的环境、人和事物，所以我们觉得很轻松、很自在。

尽管跳出舒适圈以外可能会变好，但是因为马上要面对不熟悉的变化和挑战，很多人还是会感到不舒适，他们就想在自己熟悉的这个圈子里面生活和奋斗。这种舒适圈的想法，也就是维持现状的偏差，通常是束缚一个人在职场上发展的重要因素。

如果一个人经过一段时间发展，达到了一个舒适圈，那么说明他也到了一个瓶颈。如果他能够跳出这个舒适圈，开始去学习新的东西，面对不同的挑战，就像吕蒙似的，他打仗已经很容易了，但是学习文化知识对他来说是一个新的挑战，结果他进行了学习，变成了文武全才，让鲁肃“三日之别，当刮目相看”，这是一个非常好的例子。

怎样才能在职场上跳出自己的舒适圈？怎样才能挑战自己？怎样才能强化自己不足的地方？做到这些，才能让自己在职场上有更大的飞跃。

三、思考题

下面我给大家留一道小小的思考题，供大家进一步地探讨和交流：

关于现状偏差，我主要讲了在职场上的意义，现状偏差在商业管理上也有一定的应用和启示，你能不能简单说一说，并举一个小例子？

今天就到这里，生活很精彩，管理学起来。

我是姚余梁，咱们下期再见。