贾真5分钟 | 年底复盘：2019年，淘宝运营哪里变了？

你好，欢迎收听贾真5分钟，实战出真知，我是贾真。

我在线下讲课的时候，都会提到，说我们现在招人，人事和财务岗位，我们都希望找有经验的人。

但是淘宝运营这个岗位，我们反而不愿意找有经验的，原因是人事财务的工作方法，基本很少有变化，经验会带来帮助。

但是淘宝运营岗位变化太快了，很多的时候，经验带来的反而是束缚和局限性。

当然，如果一个淘宝运营，能够与时俱进，打破经验的束缚，那肯定也是一个更好的选择。

我们今天和大家一起去探讨的，就是2019年，淘宝运营哪里变了？

如上脑图，我们认为2019年淘宝变化比较大的，是四点：

人群运营，替代了品类运营。

千人千面，替代了下架时间。

词的权重，替代了宝贝权重。

“逛”的场景，补充了“买”的场景。

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人群运营，替代了品类运营

在09年“柠檬绿茶”时代的淘宝，卖家运营的思路是百货超市模式，但是阿里当时是“大百货”，“柠檬绿茶”等是小百货。

阿里怕培养出竞争对手，所以调整搜索算法权重，增加了主营类目权重，然后就进入了淘宝的第二个阶段，“麦包包”、“小也香水”这些只经营一个品类的店铺。

对于阿里这个平台来讲，卖家单品类运营意味着“安全”，用户离不开阿里，但是也有缺点，就是“ uv 价值“提升不上来。

在早期的淘宝，流量红利掩盖了“ uv 价值“的弊端，所以这个设计，比较适合当时早期的淘宝。

到现在为止，流量红利已经结束，所以阿里提高销售额要考虑来提高“ uv 价值“，但是单一品类，就制约了 uv 价值的提高，所以阿里就慢慢放开了“主营类目权重”的限制。

那阿里现在就不怕放开限制，“小百货”就会重新对阿里大平台产生竞争吗？

不怕，因为阿里到现在，已经不再是个电商平台了，阿里已经成为一个科技公司，大数据和人工智能技术，让其他小平台就算流量追的上，消化流量的能力，也比别人先进5-10年。

那作为我们一个小的淘宝卖家，我们要做的思维改变，就是要从专注品类，变成专注人群。

从小的方面，就算你还是只有一个品类的货源，也可以从一个单品只服务一个人群开始。

从大的方面，要考虑从整合供应链入手，整店的商品围绕着一个人群布局。

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千人千面，替代了下架时间

国际上用一个名词，基尼系数（0-1范围），来衡量国民收入差距，越接近0越平均，越接近1越不均。

当然，越是贫富差距大，这个国家的稳定性就差，同样，阿里作为一个生态，他在设置算法的时候，也要考虑这个系数，来维持平台的稳定性。

在早期的淘宝，稳定基尼系数的方法，是通过下架时间的轮播，每个宝贝都有机会排在前面，这就像吃“大锅饭”，虽然也按照谁干活多，谁先吃，但是干活少的人多排一会，也能排上。

而现在，稳定基尼系数的方法，变成了“千人千面”，不再是一锅饭所有人吃，而是分成了 n 多小份，用不同的方法来排队，有按照力气大小的，有按照技术好坏的，你可以选择按照你的特长，去排你的队，吃完为止。

这样一来，那些偷懒，就想靠排队吃饭的人，就真的吃不上饭了。

换句话说，早期的淘宝上下架时间算法，是用养“淘宝乞丐”的方法稳定基尼系数，你不够好，也给你点饭吃。

但是现在的搜索算饭，是从“行行出状元”的角度稳定基尼系数，先分出来 n 多个饭碗，你自己选适合自己的。

说的直白点，如果你现在产品满大街都是，运营又不如别人，还没有清晰的自我定位，没有找到自己能吃的那碗饭，那么你就是这个时代的“淘宝乞丐”，很难再有饭吃。

线下的商业，你做和别人一样的餐厅，能有饭吃，原因是没办法赢家通吃。

而线上的商业，你做的都和别人一样，那么你吃掉绝大多数市场，要么你被别人吃掉绝大多数市场，这是2019年很多淘宝卖家都很难的核心原因，不改变，只能等“死”。

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词的权重，替代的宝贝权重

早期的淘宝用户，和现在拼多多的用户有点像：

3线以下的城市，或者是50岁以上的“妈妈”

淘宝这个平台，现在更多的是努力在满足用户多样化的需求，物质越丰富，需求也就越个性化，这是趋势。

那么3线以下的城市，或者“妈妈”这个人群，不想要多样化的产品吗？

不，他们也想要。

但是，如果在绝对的低价面前，其他比如款式什么的需求，都不重要了。

如果一个平台，低价是用户的最大需求，那么就只考虑宝贝权重就可以了，就想早期的淘宝和现在的拼多多。

但是，如果用户的需求开始有款式的多样化，那么平台就需要想办法，区别开“韩版”和“日式”这两个词的区别了。

相信大家已经感受到了，现在操作宝贝，已经从只关注销量，变成了要关注“词”的权重，你只要细心点仔细去看，会发现每个宝贝最终的引流词的方向，都是和你产品属性或者风格高相关，而不再是这个词本身的流量大小。

所以，我们前面给大家写的一篇文字，叫“死磕一个词”，从一个最相关的词入手，先只覆盖相关词扩展词，慢慢的随着宝贝销量增加，不断的增加其他相关词，从这个单品的属性和特色入手，拿到这个宝贝能拿到的，最多的相关词流量。

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“逛”的场景，补充了“买”的场景

这个话题，我们反复说了好多次，最早期的淘宝，基于搜索的主要购物渠道，只能满足用户主动“买”的需求，2019年不管是新增加什么电商渠道，内容，直播，短视频，其实只是做了“买”这个场景下的补充，让用户发现自己没发现的，但是一直有的“潜在需求”。

所以，在内容，直播和短视频的推动下，之前不适合电商的很多产品，焕发了生机。

比如创新性的小单品

也让很多原本只能需要才买的产品，丰富了购物场景，爆发出第二春。

比如食品，女装，珠宝等等

在这个变化下，我们卖家也需要打开自己原有的认知范围，拿到一个产品，先思考最适合它的购物场景是“买”，还是“逛”，然后再匹配最适合这个场景购买的渠道，用这个新的渠道思维，来运营这个单品，而不是像之前一样，只考虑关键词和销量。

好了，我们今天贾真5分钟，就分享这么多，其实大部分内容，前面都分享过，这一篇我们只是做一个集合，把2019年已经变化的，单独都列出来，让大家做思维和认知的扩展。当然，我的内容不一定正确，希望大家辩证的思考和吸收。

贾真5分钟，每周一、三，五，和贾真一起，拥抱电商变化。