贾真5分钟 | 人群运营的“滞后反馈”和卖家心态的“延迟满足”

你好，欢迎收听贾真5分钟，实战出真知 ，我是贾真。我写这篇文字的时候，时间是凌晨3点半，地点是深圳华强北的一个宾馆，觉得莫名的压抑，以致于睡不着觉，去楼下吃了宵夜刚上来。

觉得压抑的原因，是我自己的天猫店转型一直不成功，断断续续做了不少尝试，但是销售始终没有做起来。

作为一个去年还在类目第 7 层级前 3 名的卖家，这一直是我扎在心里的“刺”。

我相信有很多的卖家，可能也在经历着我的这个过程：

“一个老的淘宝卖家在艰难的适应着新的电商环境。”

我在给大家的分享当中，反复讲到了今天做淘宝运营最大的变化，是从品类定位，变成精准的人群定位，我们看到今年发展不错的店铺都变成了人群运营，我自己的店铺也按照这个思路在做转型，但是到现在为止也没什么起色。

即使是这样，到现在，我还非常确信，人群运营，是基于技术进步的一个趋势，不管是商品运营还是内容运营，专注一个人群都是大势所趋。

但让我痛苦的是，我看到了“知道”和能“做到”之间的巨大鸿沟。就比如我们知道减肥就是少吃碳水，多运动，但是90%的人还是完不成减肥的目标，一个道理。

从品类定位的淘宝运营，到人群定位的运营，有在运营侧重点上的变化，比如对于整合供应链的要求，高了很多，老板需要花更多时间在供应链上。

有在运营思路上的变化，比如做女性定位的产品的思路，对于选款和拍照的需求，很难是简单的数据分析就能得出来的。

而除了这些商业和技术原因之外，对于运营最大的不适应，来自于心理的变化，你要学会“滞后反馈”和“延迟满足”。

减肥难以成功的原因，是它很难在你一次大运动量的运动后，就马上会得到“体重秤”上的反馈，而是需要你在反复多次的运动后，才能有一点点反馈，所以很多人在几次付出得不到反馈的时候，就选择了放弃。

现在做淘宝运营，也是一样。

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千人千面之前

在之前淘宝还没有完全千人千面的时候，我们做品类定位的店铺运营，基本上就一个方向——“打爆款”。

而爆款往往符合的特征，就是满足大多数人的需求，而做爆款过程中的流量反馈，是即时的，你销售堆上去了，搜索流量立刻就给予回报。

一旦一个爆款做起来，店铺就可以冲到类目前几名，所以很多运营很享受做爆款的过程，乐此不疲。

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千人千面之后

到现在淘宝已经彻底千人千面的时候，我们做人群定位的店铺运营，你只做一个产品，很难构建出整个店铺的生态，甚至会因为你做单个产品的时候，需要很强的“克制力”。

即使这个单品能获取别的人群的流量，你也不能要，这反而会让你短期销售下降。

而且，就算你基于这个精准的人群定位，做起来一个小爆款，只要你没有形成基于一个人群的小爆款群，这个店铺也很难有明显的回报，这会让你很疲惫。

所以，专业健身教练在给学员定减肥计划的时候：

第一个是尽量不要上来就给很大的运动量，让你上来对健身这个过程产生抗拒。

第二个是尽量不要定太短期的目标，不然健身了几天，发现自己根本没瘦多少，就会容易放弃。

同样道理，我们在做人群运营的时候，在做目标制定的时候：

一、尽量不要上来就给单品定比较高的销量目标。就算是你做了正确的操作，销量也可能不是直接反馈的，因为有“转化周期”。

据做高单价家具的同学说：

“改了主图，立刻就成交了2单”

觉得很可笑，因为家具的转化周期往往并不是按天算，这样的卖家反过来特别容易被一种现状影响，就是一旦改了个主图，今天没有成交2单，他就会怀疑自己的操作是不是错了。

定一个容易看到即时反馈的小目标，比如流量增长，收藏和加购率等等，可能更会合理。

二、是卖家要做好心理准备，你做人群定位的过程，可能不是短期就能见效的，你推单品到原来做品类定位的爆款销量，可能会比较难，单品销量开始会比之前少，需要一个比较长的周期布局产品，来带动整体增长。

其实，到现在为止 ，不管是直通车、超级推荐还是抖音，它们都有个“滞后反馈”的现象。

在上次杭州站的师兄分享里，简易师兄分享到超级推荐的前期，一定只要关注精准，不用关注流量大小，让超级推荐基于这些精准词，跑一下数据，等数据跑通了之后，人工智能能够准确的“认识你”之后，才能准确的把产品推送给更多的同类人群。

同样，我们现在在操作直通车的时候，也感受到这种“滞后反馈”的过程，直通车前期添加精准词后，第二天，第三天的数据量都会很少。

但是连续小幅度加价之后，等直通车跑出了数据之后，点击量在7天左右就会有个明显的飙升。

好了，我们今天的贾真5分钟，就分享到这。

今天的内容，我们更多是想和大家共勉，现在做人群定位的店铺可能会有一个临界点，就是你开始做的很多基于人群的产品运营，都很难立即见效，然后你就灰心失望，最后很可能再努力一下就突破临界点，取得成功的时候，选择了放弃。

所以，我们要学会“延迟满足”，在开始做人群运营的时候，就给自己定个时间目标，只要你相信这是个正确的方向，哪怕三个月，五个月，我们没有看到明显的反馈，我们也要坚定的坚持。

就好像你相信运动能够减肥，那就坚持每周 3-5 次运动就好，用一些小的反馈来激励自己，放在一年的时间范围，去检验成果。

贾真5分钟，每周一、三，五，和贾真一起，拥抱淘宝变化。