【精华回顾】印度人送外卖，竟然送出了世界纪录？

*本期音频精选自《每天听见吴晓波·第三季》

摘要：

印度孟买有一个叫达巴瓦拉的送外卖组织，他们大多都不识字，但每天要运送20万份午餐，出错率只有800万分之一，是全球六西格玛标准的最高执行者，超过所有拥有现代化工业生产线的企业。

他们是怎么做到的呢？之前有很多商学院的教授到孟买去研究达巴瓦拉的模式，最终得出了三个元素：

第一是与利益捆绑的归属感。达巴瓦拉是一个协会，每个成员加入的时候必须缴纳一定的资本金，在六个月的试用期满后，他们就可以成为达巴瓦拉的股东，享有分红的权利，金额大概是每月工资的十倍。

第二是节奏感。达巴瓦拉有非常严格的时间标准，每个成员的脑海中都有一个时间表，确定了他们的工作节奏和速度标准，使得他们能够井然有序的运作。

第三是幸福感的提升。达巴瓦拉的成员拥有共同的家乡、语言、风俗、信仰，在他们的眼中，运送食物是最大的善举。

思考题：同学们，今天吴老师讲完后给大家留了道思考题：你觉得中国的外卖小哥是否足够准时？有哪些方面需要跟印度外卖小哥学习的呢？快在评论区说说吧~