20.应酬妙招：巧用这3招，与各个圈层的人沟通都能应对自如

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10分钟表达升级，用沟通打动人心。大家好，我是林冠羽，欢迎来到我的高情商沟通课堂。

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职场上的应酬，是一种常见的社交活动，但是很多职场新人会以为，应酬就是像电视剧里演的那样：在酒桌上说着不着边际的场面话、面对各种潜规则、被逼喝酒喝到吐，等等这类的场景……其实，并不是这种“不怀好意”的职场社交活动才算应酬，比如搞活动的时候，和远道而来的外地嘉宾晚上一起吃个饭；或者领导参加某个大型活动，带上你去长长见识；又或者部门组织团建活动，大家出去聚餐……这些其实都算职场应酬的范畴，而在职场应酬的场景下，也需要学会一些对应的沟通技巧。如果你是面对这些应酬场景不知所措的职场新人，今天的课程会十分有用。

一、恶性应酬&良性应酬

首先，并不是所有的应酬我们都要参与的，就像刚刚我们提到的，职场上的应酬也分两种，恶性应酬和良性应酬。

l  恶性应酬

说起应酬，很多人脑海里浮现出来的第一个词可能是“酒局”，这种“喝到吐才能谈生意”的“酒局”其实是隐藏的“服从性测试”，归根到底是在考验下属对领导有多服从，也就是用权力来要求你喝超出能力的量，或者做你不喜欢做的事情。在有些公司，没有办法靠实力来征服下属的领导，会喜欢以这种方式来展示自己的“权威性”、满足自己的优越感，或者用牺牲下属颜面和健康的方式，来讨好客户。这时候的“应酬”，已经超出了正常职场社交的范畴，属于“恶性应酬”。

不是所有的应酬都有参与的必要，这种恶性应酬以尊严和健康为代价，却也很难换来“提升业务能力”之类实质性的成长，面对这种应酬，我们也不用迁就，应该根据具体情况来拒绝，如果在所供职的公司，恶性应酬并不是常态，只是特殊情况，那你可以用“家里有其他事情需要处理”、“最近身体状态不太好”之类的理由来委婉拒绝，并且在实质的工作里展现自己的能力与价值，这样不参与应酬也不用担心工作不保；但如果恶性应酬是这家公司的常态，那么建议尽快离职，没有什么比健康和安全更重要，并且还有大把没有恶性应酬的好公司在等着你。

l  良性应酬

与恶性应酬相反，良性应酬是一种比较正常和普遍的职场社交活动，比如参与公司的年会、参加大型会议见见世面，或者是参与气氛比较和谐的酒桌等等。面对这种应酬，没有必要一味拒绝，因为这是结识行业内资深人物的最好渠道之一，背后往往蕴藏着资源、机会和人脉，而且可以通过与资深人士的沟通交流，迅速提升对所处行业的认识程度，从而对未来的发展有更深入、更合适的规划。

二、良性应酬的技巧和方法

那在良性应酬的场合，我们应该怎么做呢？如果你因为没有经验、不知所措，而做出一些不适合的举动，或者全程玩手机，不和别人沟通，那么下次再有类似的应酬活动，机会就一定会与你擦肩而过。所以，最好是穿着得体、保持自信，用大方不扭捏的交流方式，与各个圈层的人沟通，在增强人脉、提升经验的同时，也可以让上司发现自己的交流沟通能力，得到赏识，从而获得更多的资源和机会。

那具体应该怎么和不同圈层、不同级别的人交流呢？我们分类来讲：

l  面对高级别的人士

首先是面对高级别的人士。在良性的应酬场合，吃饭时虽然不会出现“拼酒”之类的低级场景，但是喝酒基本上依旧是必不可少的内容，特别是面对高级别的人，敬酒，是必需的环节。

“敬酒”的核心是“敬”，而不是“酒”。所以，如果你不喝酒也没关系，但是一定要在一开始大大方方地说出来，并且全程坚持滴酒不沾。如果喝了两杯才说自己不能喝，或者说完不能喝，在劝说下又喝了一口，都会给人不够诚信、没有原则的感觉。

如果可以接受饮酒的话，也要记得先吃一点东西，不空腹饮酒，也不要喝得太急，有条件的话可以先喝一些牛奶，牛奶可以在胃里形成一层保护膜，降低酒精的吸收速度，以及对胃的刺激，不会喝得那么难受。

在敬酒的时候，也要注意一些酒桌礼仪，比如碰杯的礼节、敬酒的次序、祝酒的说辞等等。

比如敬酒时，应该右手握杯，左手垫住杯底，自己酒杯的杯沿永远要低于对方1-2厘米，以示尊敬。作为下属，可以和别人一起多人敬一人，但绝不能一人敬多人，最好是一对一地敬酒。而在敬酒的次序上，如果知道职位高低可以根据职位来敬，如果不知道，可以按顺时针的次序敬酒。在敬酒时，还需要说一下简单的祝酒词，表达欢迎、感谢或者祝愿，比如可以对直属领导说“感谢您一直以来的关心和支持，以后也请多多指教”，或者说“祝您阖家欢乐、幸福安康”，祝酒词一句话就好，不用长篇大论，在开始前根据所处场合心里准备几句，就可以应对所有的敬酒场景。

除了敬酒外，和高级别的人可能也有一些其他交流沟通的机会，这时如果没有很强的专业内容储备，最好秉持“少说话，多倾听”的原则，认真聆听对方说的话。一般讲话者都喜欢朝向最认真的听众，所以可以时不时点头表示认可，加深讲话者对自己的印象。

如果讨论的话题涉及到了你擅长的、深耕的领域，就可以站出来展现自己，适时地参与讨论，提出一两句独到的见解，或者表示自己曾有过相关的经历。毕竟参与应酬活动，目的还是让更多人认识和了解你，能适时地展现出自己的专长和实力，才能让高级别的人觉得：“这个年轻人不简单”，然后才会更关注、更积极地想要认识你。

l  面对同级别的人士

刚才我们说到与高级别人士的相处，其实在应酬的时候，最容易遇到的是与自己级别相差不大的人，因为在座位次序排列时，一般会把相似级别的人排在一起，所以和同级别、同圈层的人交流时间是最长的。

有些朋友面对同级别的人时，就会放下戒备，天南海北地就聊开了，但工作应酬毕竟不是朋友聚会，不能完全地随心所欲，聊天时要特别注意“分寸感”，除非足够熟悉，否则尽量避免谈及私人的工作、生活、情感话题。

那么面对同级别的人，有什么话题是放之四海而皆准的呢？通常情况下我们可以用一个社会热点来进入话题，可以是当下的时事热点、热播的电影剧集，也可以是行业内的重大新闻，最好提前看看相关的文章、时评，准备几个相关的段子，在聊天进入僵局时，见缝插针地抛出来，开启话题的同时，也能调节气氛。

话说回来，其实社会热点相关的内容，和各个圈层、各个级别的人都可以聊，但前提是你需要有自己独到且精准的看法，或者掌握了普通人不太了解的事实和数据，因为既然是社会热点，大家也都有耳闻，旧事重提并不能带来新意，而且在应酬的场合，和非同级别的人交流时间是非常有限的，抛出独到的观点、有趣的看法或者精确的数据，才能在有限的交流时限内，让人耳目一新，从而记住你，愿意跟你进一步交流。

l  面对“次要者”

当然，应酬场合里也不都是行业里的资深人士，如果你是一个职场新人，那么可能很难碰到比自己级别更低的人，但却会很经常遇到一些“次要者”，他们可能是不爱说话的同事、客户公司里不善交际的新职员，或者是参与应酬的人员带来的伴侣、孩子，在这种场合他们往往会感到拘谨，因为无法参与到话题讨论中而沦为应酬的“边缘人士”。如果我们有能力，最好照顾一下他们的情绪，让他们也觉得自己是被关注到的，可以询问他们一些简单的问题，比如“菜好不好吃”、“会场温度会不会太低”等等，如果有坐不住的小孩子，可以带着TA在场内四处走走逛逛，缓解家长的忙碌，尽可能地照顾到大家的感受。

除了言语上的沟通之外，在应酬场合也有许多行为上的沟通，比如在注意到该添茶、该倒酒的时候，可以主动帮忙，或者示意服务生来做；中途有新来的人，可以示意服务生加一副碗筷。随时留心大家的需求、主动为大家服务的人，总会在不经意间被大家记住和认可。

总结：

总结一下今天的课程，面对职场应酬呢，我们首先要区分是恶性应酬，还是良性应酬，如果是以牺牲健康和尊严为代价的“服从性考验”，那么，拒绝是为上策，如果是单纯的行业交际、宴请合作方这种良性应酬，参与其中可以为自己带来资源、机会和人脉，那么就没有必要一味拒绝。在应酬时，面对高级别的人士，要特别注意敬酒的方式、次序等餐桌礼仪，如果聊到自己不了解的内容，安静倾听并且时不时点头示意，是最好的方式，但如果聊到自己擅长的方面，可以适时参与，抛出一两句独到观点引起大家对你的关注；面对同级别的人士，也需要注意分寸感，不聊太私人的话题，看看最近的时事热点，准备几个相关的段子，在合适的时候抛出可以调节气氛；除此之外，也不要忽略了“次要者”们的感受，留心大家的需求，就能在职场应酬里，与各个圈层、各个级别的人交流融洽。

课程总结：

到今天呢，我们这个系列的沟通课程就全部结束了，感谢大家这段时间来的陪伴与倾听，在这二十节课程里，我们从表达基础入手，讲述了日常、情感、职场这三大沟通场景里大家可能会遇到的、丰富多样的情况，以及如何面对和解决。世事洞察皆学问，人情练达即文章，沟通这件事，除了我们在课程中的学习与交流，更需要大家在生活中去思考和实践，才能探索出最适合自己的一套沟通方式。

再次感谢大家的不离不弃，希望我的这堂情商沟通课，可以让大家有共鸣、有思考、有收获。