【124】标杆分析法：为什么马拉松比赛的时候有领跑员？

大家好，我是姚余梁，欢迎来到我的生活中的管理学节目。

今天我给大家讲一讲：马拉松比赛的时候，为什么要有领跑员领着大家跑？

一、什么是标杆分析法？

我们都知道跑马拉松不是一件容易的事情，很多马拉松比赛都有领跑员在前面领着大家跑，这个人跑一段，下个领跑员再跑一段。

每个领跑员都有他们的配速，比如跑4个小时30分钟能把这个马拉松跑完，或者有的跑慢一点，可能要跑6个小时。

行业内管这些领跑员叫做兔子。

因为古代狩猎的时候，猎人会放出猎狗去追兔子，兔子在前面跑，后面猎狗追，就是这个意思，这是异曲同工之妙。

那么为什么马拉松的时候会有领跑员在前面跑？

这是因为跑马拉松是一件很艰苦的活动，每个运动员在这么长时间里面他也不可能很好地掌握好自己的速度，跑着跑着他就不知道自己是跑得慢了还是跑得快了。

跑得过快了，后面可能没劲了，跑得过慢了，速度就冲不上去，不能突破自己的原来的成绩。

所以就要有个配速员，按照固定的速度在前头跑，作为一个标杆。马拉松队员跟着这个运动员在跑，他就知道，我只要跟上他，我的速度就是这个样子的，我就能够完成自己的目标或超过自己的目标。

在管理学上，一个企业和其他企业进行比较，来确定自己在竞争中的位置，这个办法叫做“标杆分析法”。

标杆分析法英语叫做Benchmarking，就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而找到自身的不足，然后提出行动方案来弥补自身的不足，最终跟上该项活动最佳者的步伐，使本企业在经营、各方面的状况和环节都和竞争对手或行业内外一流的企业能够达成一致。

达成一致才有可能超越，如果根本你都追不上，达不成一致，就更不要提什么超越了。

另外，在做标杆分析的时候，你仔细分析了其他公司的经营和管理的办法，在这其中的过程中也可能发现其他的企业，它有一些生产的细节你以前是不知道的，这就是为什么人家做得好，你做得不好的原因。

这时候可以把它逆向工程来用到自己的企业当中。

换句话说，标杆分析法也是一种学习其他企业经营为什么那么好的一个办法。

二、标杆分析法为企业注入活力

标杆分析法起源于美国一家公司叫Xerox，中文翻译成施乐。

施乐最早的时候是生产复印机的，在这个行业它是龙头老大，但是二次世界大战以后，日本公司迎头赶上，施乐公司它的市场份额一下子从1976年到1982年占有率从80%降到13%，一下子就在破产的边缘。

所以施乐在1979年，它就在美国率先实行了标杆分析法。

他们的目的就是，有这么多人在这种长跑中已经超过我们了，那我们就要向他们学习，他们做了什么，一下就跑到我们前头去了。

他们总裁叫科恩斯，他就到日本去专门学习竞争对手，买进了日本的复印机，然后仔细学习复印机每一个部件，每一个零件。他也专门到公司里面去看他们的生产工艺、各种情况进行学习，通过这种逆向工程，从产品到公司管理全方面的进行标杆分析这些领跑的日本企业。

其实日本企业它之所以做得那么好，是因为他们实现了TQC，就是全面质量管理，所以施乐把TQC学来了以后，确实对自己公司重新注入了活力，在复印机市场上重新获得了竞争优势。

三、标杆分析法的三个层面分析

在具体的做标杆分析法的时候，一家公司可以在三个层面上做标杆分析。

第一个层面是战略层面的标杆分析。

就是跟把自己公司的战略和对照公司的战略进行比较。

我们的战略和我们对照公司的战略有什么差别，对照公司的战略是要把顾客放到第一位，要赢得市场份额，还是在产品上做到全世界最好、最新、最快、最强，找到自己和这家公司之间的差距。

可能我们的战略已经是十年前的战略了，我们的战略已经不符合当今时代的要求，那么我们就要跟他们对齐。

第二个层面是在操作层面的标杆分析。

主要是比较产品的差异性，重点主要是分析这个产品的功能，产品的使用状态，对方公司他们的产品和我们的产品是不是一样的，那么他们产品多了什么，我们产品多了什么。

通过这样的比较，我们就知道哪些产品的功能我们还需要进一步的改进，跟他们对齐，哪一些产品的功能我们已经超过甚至已经和它们对齐了，所以我们不需要太着急。

第三个层面是在管理层面的标杆分析。

主要分析我们的企业和我们的对照公司在管理理念和管理的各个方面有什么不同，特别是在企业的支撑功能上面，比如人力资源管理，营销规划，信息系统管理上面，要定量地来看一看我们这个公司和他们有什么区别。

做标杆分析，实际上如果自己去做其实还是挺困难的，因为你去竞争对手去找他们的信息，他们也不一定愿意告诉你。

我曾经接触过好几家公司都是上市公司，那么这些公司他做的就是管理咨询，他每年他在某一个行业进行大规模的数据收集，然后他对某一家公司提供服务。

他说，我可以告诉你在你这个行业里头你处在什么位置上，你是在前面领跑呢，你还是中间跟着呢，还是落在了后头。然后可以具体分析到某一个功能，你的产品，你的市场营销，你的销售，你的人力资源，通过不同的量表来把你的公司和其他公司进行比较。

当然了，前提是他不会告诉你其他公司是怎么样，只会跟其他公司一个总体进行比较。这也是标杆分析法的一种办法。

四、思考题

下面给大家留一道小小的思考题，供大家进一步地探讨和交流：

如果你经营一家不太大的，但是一家增长很快的网络销售公司，你准备用标杆分析法找到自己的不足和发展方向，你会拿哪家公司作为你的标杆，你会怎么做呢？

今天就到这里，生活很精彩，管理学起来。

我是姚余梁，咱们下期再见。