如何处理与下属的关系？

第06讲│《刺猬法则》

在寒冷的冬季，两只刺猬被冻得睡不着觉，就想通过相互拥抱的方式来取暖，于是它们就紧紧地抱在一起。但是，由于它们身上都长着长长的刺，当它们抱得太紧的时候就会被扎得浑身是血。几经折腾之后，两只小刺猬就稍微拉开了距离，这样不但不会互相扎到对方，还能感受到彼此的温暖。

这个故事就是“刺猬法则”的由来，如今已经被广泛地应用到企业管理中。刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。

运用到管理实践中，就是领导者如何把握好与下属之间这种“亲密有间”，不远不近的恰当合作关系。

我的学员小周，半年前升职成了主管，原来平级的同事成了他的下属。他担心升职后同事与自己疏远，于是便与员工称兄道弟、吃吃喝喝。实际上这样的行为并不妥当。因为一个优秀的管理者，还是要遵循“疏者密之，密者疏之”，这才是真正的管理之道。

就像通用电气公司的前总裁斯通一样。他在工作场合和对待员工待遇的问题上，从不吝啬对员工们的关爱，但在其他时间，他都和员工保持适度距离的管理。

这样既体现了领导者该有的威严和权利，也不会使管理者与员工间的身份相互混淆，这样的状态是让管理者和员工都很舒服的状态。

一个能够站在下属角度考虑问题又不过多要求的领导，更会受到员工的爱戴和尊敬。

这就是刺猬法则的实质，看似距离，实际温暖和自由。以恰当的、让人舒服的距离给予员工自由，就是管理层和下属维系关系时最有效、最省力的办法。

我们在运用刺猬法则的时候有这样几个具体的操作方法：

第一,君子之交淡如水，亲密要有度

所谓“距离产生美”，你和下属的关系只要维持在“君子之交淡如水”的程度就刚刚好。就像上面通用的前总裁斯通那样，在职场上会设身处地为团队成员考虑问题；而在个人生活上，就需要保持一定的距离，因为领导就是领导，自己的生活只属于自己，生活和职场本就不同。

我的一个朋友老板A和他的一个手下B是兄弟，由于关系过于亲密，所以B知道老板A众多商业机密并告诉了自己的手下C, 后来因为一点小事，老板A得罪了C，C怀恨在心，利用从B处得来的商业机密把A弄得几乎倾家荡产，两年都没缓过气来。一旦上下级的管理合作关系变成了亲密无间关系，这个关系就成了危险关系。但是如果关系太远了，容易被认为架子大，不深入群众。所以，管理者也不能为了与员工保持距离，每天都摆出一副高高在上的姿态。主管离员工近一些，目的就是要让员工感受到主管在与他们共同奋斗。

所以就像结婚时，很常用的一个成语“相敬如宾”。如胶似漆的爱情和婚姻很美好但却会容易过腻，而相敬如宾的夫妻关系却能到白头。为什么呢？其实就是在警示大家就算再亲密的关系也要学会互相体谅，不要把对方的付出当做理所应当，要多替对方考虑，这样才能维持良好的关系长长久久。

所以在企业中，对上级、同级或是下级也一样，尊重且保持距离，虽然“淡如水”“敬如宾”的关系不好掌握，但也应该尽力去做。因为过于亲密的关系就是你自己为自己埋得一个雷。

第二,一碗水要端平

公平、公正是营造和谐工作环境的前提条件，也是管理者获得敬重的基本要素之一。但是总有那么一些企业管理者，热衷于拉拢、排挤、偏袒、疏远、重用和压制......把同事之间的平等关系变成了一种人身依附关系，领导与被领导者之间的关系变成了江湖上的哥儿们关系。由于领导的“偏心”，就会造成员工散漫，整个团队一片狼藉；如果管理者犯了不能一碗水端平的大忌，不能对员工一视同仁，极有可能导致员工人心涣散，分崩离析。

* 课程重点 *

好了，总结一下我们分享的核心：带好团队要掌握的2个实战技巧：（1）君子之交淡如水，亲密要有度（2）一碗水端平，要公平公正。

今天送给大家的金句是：天地有则，人事有度，过则殆矣。不管是职场还是夫妻、朋友，一定的距离感，是给彼此稀薄的自由空气，会让人更舒服。

好了，今天我们的课程就分享到这了，更多精彩我们下期见。