如何理解面试官？

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我们今天学习的内容是本次课程的第8讲“如何理解面试官？”

8、如何理解面试官？

面试官也是一群“普通人”

面试官的主要职责，是根据招聘要求，按照指定方式，结合专业化的技能，在规定的时间内对应聘者进行考察、筛选、评价，并将结果推荐给招聘部门。

面试官的结论在很大程度上影响或决定着招聘公司的最终招聘选择。但面试官不是凶神恶煞。面试官也是一群“普通人”，面试官具有以下2个特点：

第一个特点是爱惜人才。面试官的职责是帮助选拔人才，人才相当于面试官创造的“艺术品”，极少出现面试官不爱惜、珍惜人才的现象。在大多数公司里，面试官的选拔非常严格，而且在上岗之前也要接受正规的培训。

我在工作中经常遇到的面试官一般是这个样子的：面试中如果遇到一个各方面都表现很好的应聘者，面试官就会非常高兴，甚至是两眼放光，就像是自己完成了一件优秀的作品一样。

第二个特点是容忍度高。面试官了解青年人尤其是刚走出校门的毕业生的基本特点，善于从对方角度考虑问题，容忍度比较高，不要求十全十美。即使应聘者在面试中出现一些小差错，或者在某一个环节表现的不理想，面试官一般都会容忍，不会刻意的求全责备。

那么，面试官是由哪些人组成的？

根据应聘职位的层级及公司的管理风格不同，面试官的组成是不一样的，但总体上说，面试官一般由下列人员组成：

（1）公司主要负责人或分管领导。在应聘岗位层级比较高的面试中，公司分管业务及人力资源工作的分管领导都会作为面试官出现，甚至公司主要负责人也有可能参与面试选才。

（2）公司CHO、HRD和招聘负责人。这个是面试官构成的标配，一般情况下，HR负责人都要参与到面试当中。

（3）公司业务部门资深负责人。招聘岗位所隶属的业务条线负责人是面试官的主力成员，按照人员管理的权限，既然应聘者应聘成功后要到相关岗位工作，该岗位的负责人必然要承担人员挑选的职责，这也体现了管理学中的权利和义务对等原则。

（4）外部特聘专家。外部招聘专家在面试中一方面起到公平公正的评判作用；另一方面作为专家，可以帮助从专业的角度对应聘者进行评定，确保招聘更科学、更公允。

当然，上述面试官在大概率情况下不可能一次性地出现在同一个面试中。在多数情况下，由于面试被分为若干个流程，一个应聘者会在不同的面试环节中分别遇到上述一个或几个面试官。

下面，我们来看看面试官有哪些差异化心理？

（1）“伯乐”心理。中国有句古话，“千里马常有，而伯乐不常有”。面试官都希望自己是伯乐，能挑选出真正的人才，能够发现真正的千里马。一方面，面试官挑选出的人才将来发展的好，自己也有成就感；另一方面，被挑选的人才在公司里和自己感情自然会好一些，会为今后的工作带来很多方便。

（2）择优心理。面试官的“伯乐”心理及责任心，会促使其认真、负责地对待自己的工作，在面试中谨慎考核、细致询问，客观评价，尽量从应聘者中择优选用和推荐。

（3）录用压力。这是指面试官有时候会面临在一个较短时间内找到理想人选并完成招聘的压力，在这种情况下，面试官有可能在无意之中放宽招聘及面试条件要求，最终导致招聘到的人员不够理想。

（4）首因效应。假如应聘者在面试一开始表现优秀，给面试官留下了非常好的印象，那么，即使在后续面试中表现差一些，也不影响面试官给予很高的评价，反之亦然。这就是面试过程中经常出现的“首因效应”，即应聘者最初的面试表现往往会影响到面试官对其总体评价。

（5）对比效应。面试官在面试的过程中，往往会拿当前正在面试的人和前一个，甚至是前几个人进行对标，从而做出评判。如果前面一个人面试表现很好或很差，就会影响面试官对下一个应聘者的评价。一般来讲，第一个人面试好，第二个面试的人就会多少有些吃亏；第一个人或者连续几个人面试差，后面表现稍微好一点的应聘者就会受益，面试官对其评价就会高于其应得的分值。

（6）晕轮效应：晕轮效应又称“光环效应”、“以点概面效应”，这属于心理学范畴。面试官在面试时，如果对应聘者的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该应聘者其他方面的特征。这本质上是一种认知上的以偏概全的偏差。但经常会出现在面试当中，影响到面试官的客观判断。

（7）优势心理。面试本身就是一个不对等的活动。面试官由于处在主导地位而产生的居高临下的心理倾向，就是优势心理。这种现象在面试官提问、评价，以及交谈中都能表现出来。

（8）惯性思维。面试官很可能在长期工作中，已经形成了一种固定的思维模式，因而对应聘者进行评价时，较少关注应聘者的实际表现，而是不自觉地拿应聘者与自己印象中的某类人、某种情况对比，使面试官的判断带有主观色彩，降低了面试评价的客观性。

（9）与已相似心理。在面试中，与已相似心理主要体现在，如果面试官发现应聘者在某一个方面，比如说话、处理事情、某个习惯等和自己非常相似，会无形中拉近和应聘者的心里距离，从而影响到自己的客观评判。

（10）疲劳心理。面试过程中，面试官要付出很大的精力，重复询问、对话、判断，长时间高度集中注意力，容易造成懒散和困倦。可能会无意间出现打哈欠，做深呼吸，不断看表，转动钢笔等不耐烦的动作。这些都是面试官的疲劳心理表现，需要应聘者自己观察并应对调整。

面试官有哪些禁忌行为？

大家可以打开文稿，来看一下“面试官禁忌调查报告”这张表格，这个表格是在人力资源圈中一直流行的，来源于对40位资深HR的调查。在这个报告里，详细列出了面试官禁忌的10大事项，我们来看一下：......

上述这些禁忌事项，都会影响到面试官对应聘者的评价，需要应聘者反复研究，并在应聘时刻意避免。

好！在今天的课程里，我们明白了面试官也是一群普通人，比我们更加爱惜人才；我们一起分析了面试官的一般构成，并从10个方面研究了面试官的基本心里，了解了面试官的10个禁忌行为。

在下一节课里，我们将在今天课程的基础上，讨论“如何搞定面试官”。

我们下次课程见。