面试必须关注的流程及关键点

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你好，欢迎进入“完美面试11讲”。

我们今天学习的内容是本次课程的第3讲“面试必须关注的流程及关键点”

3、面试必须关注的流程及关键点

关于面试，必须知道两个概念

第一个概念：面试既是一场心理战，又是一场沟通战。面试是应聘者和招聘方之间的一场博弈，这场博弈的双方，各自有着自己的目的，应聘者想获得认可，千方百计要呈现出自己的完美，尽力掩盖自己的不足。招聘方试图全面了解真实和全面的候选人，一定要竭尽全力多方位考察了解，从而识别候选人是否真正适合岗位要求。

而这一切，都需要经过双方简短、密集而有效的沟通来实现。所以，面试既是一场心理博弈，又是一场深入沟通，其结果是通过你来我往，应聘者科学地展示自己，了解应聘岗位要求及未来发展；招聘方全面了解应聘者相关情况及发展期望，最终达到双方共赢。

第二个概念：面试比笔试更关键。行百里者半九十，在很多公司，都是先进行笔试，然后进行面试，可以说，经过笔试进入面试，被录用的几率就会大大提升。所以，面试环节非常关键，在很大程度上比笔试更重要。好比踢足球，你经历了带球、传球，最后来到了门前，只差临门一脚了。面试，在足球比赛中，就相当于临门一脚。它比其他环节更关键。

面试有哪些特点？（5个特点）

（1）面试具有明确的目的性。面试的目的就是选人，通过面试，找到符合公司岗位要求的人。

（2）面试以谈话和观察为主要工具。面试的主要方式就是谈话，同时在谈话或者项目实施中对应聘者进行观察，通过谈话了解及观察得到的第一手信息，来对应聘者做出综合性判断。

（3）面试是一个双向沟通的过程。一方面，招聘方要充分和应聘者进行沟通，了解尽可能多的信息；另一方面，应聘者在面试时也要充分提问和交流，了解岗位的要求是否符合自己的预期，从而做出自己的选择。

（4）面试是按照预先设计的程序进行的。无论采用什么样的方式，面试都是招聘方精心设计出来的，都有对应的流程和程序。一般来说，设计的流程越严密，掌握的信息越多，取得的结果就会越好，越能达到预期。

（5）面试官与应聘者在面试过程中地位是不平等的。面试官因为具有选择权，在面试中处于主动地位；而应聘者是被选择方，自己的决定权相对较小。

面试流程及关键点把控

常规的面试流程一般包括4环节:即自我介绍环节；回答问题环节；反向提问环节；约定后续联络环节。

在自我介绍环节需要把控的关键点：

（1）开场很重要。

开场自我介绍时一定要有称呼。如果面试官只有一个人，可以称呼职务，也可以称呼“老师”；在多个或者一群人时，可以统称“老师”或“领导”。

开场时要直接告诉面试官自我介绍的内容分为几个部分，帮助和提醒面试官集中精力，理清你介绍的内容架构。

（2）介绍内容要简洁，合理控制时间。

自我介绍有明确时间要求的，按照规定时间执行；没有明确要求的，一般控制在3分钟左右。应聘者要学会取舍内容。

（3）自我介绍要主题突出，系统合理，层次分明。

简单地说，就是要分清几个模块，分清楚123，不能眉毛胡子一把抓，让面试官自始至终有一个清晰的脉络，而不是听得似是而非。

（4）注重导入，关注过程，合理收尾。

导入时要表示感谢，感谢招聘方提供的面试机会。要介绍自己的名字等基本情况，确保面试官对你有深刻印象。

过程中要注意控制时间，要关注介绍的层次和脉络；要关注面试官反应等氛围变化，以便及时做出调整。

在收尾阶段要告知介绍结束，再次表示感谢。

（5）把控介绍内容及效果。

自我介绍时要做到“1个分清，3个突出”：即分清阶段区间，对自己的经历进行阶段性归类划分；突出阶段性学习效果及收获；突出实习及参与项目和收获；突出自己的持续学习能力。学习能力不仅包括学校学习、岗位学习，还包括自我提升学习等。

在回答问题环节需要把控的关键点：

（1）准确理解问题内容。在回答问题前，一定要确保自己已经准确理解了面试官提出的问题。如果没听清楚或没有理解，可以礼貌地请面试官重复下相关内容。比如说：“对不起，我没有准确理解相关问题，能否麻烦您再说一遍？”

（2）把握系统性。回答问题时，要从全局的角度考虑问题，处理好““点”、“面”关系，一般回答问题时先从“面”开始，于大处思考；从“点”突破，于小处落地。比如“关于这个问题，我有以下几个方面的认识。在实际中，我是从这个点突破的”。

（3）回答要具有针对性。回答问题时，要做到“一听二思三回答”，“一听”是要确保问题听清楚，理解问题的全部内容和意图；“二思”是要在回答前做一个思考，一般可以用1-2分钟的时间做个简短思考，并理清思路；“三回答”是指在做好以上两项内容的前提下，简要、系统地回答问题。

（4）回答要有逻辑性。在回答问题时，要按照12345的思路，归纳汇总后进行回答，确保面试官听到的回答不是杂乱无章的，进一步加深面试官对你的印象。

（5）回答要确保真实性。首先判定自己对问题知道或者不知道，了解或者不了解；知道的话按照上述要求回答，不知道的话要突出谦虚、学习的态度。

在反向提题环节需要把控的关键点：

反向提问是在面试结束前，有些面试官为了让应聘者更多地了解公司，给应聘者一个提出问题的机会，由面试官进行解答。在这个环节，如果把握好了，可以增加应聘者的面试分值，如果把握不好，则可能起到相反作用。

（1）把控好处理原则：遇到这种情况，能提则提，尤其对于跨国公司，注重双方的交流，鼓励和欢迎大家提问；不能提也不要勉强，对于国内公司尤其如此，可以礼貌地回答“没有其他问题”就可以了。

（2）如果需要提问，则尽可能将提问的问题范围限制在职业发展及技能提升方面：如“假如员工入职后，公司会为员工提供哪些培训帮助员工成长？”或者探求公司对员工的期望：如“您对我还有什么样的要求和期望？”

在这个时候，一定要注意回避薪酬待遇及岗位安排等相关敏感问题，一是公司还没有决定录用你，提这些问题为时过早；二是提问这样的问题，会让面试官觉得你的眼光不够长远。

在约定后续联系环节需要把控的关键点：

在面试结束时，可以适当询问有关面试的后续安排事项，比如问：“是否有下一轮的面试？大概在什么时间？”或者“如果确定录用，大概在什么时间给予反馈”。

当然还有一个更好的选择，就是在面试结束时，询问一下场外的面试服务人员，这些人员一般是招聘方人力资源部门的从业人员，可以询问相关问题并留下他们的联系方式。

好！总结一下，在今天的课程里，我们对面试流程及关键点进行了学习。了解了面试既是一场心理战，又是一场沟通战，面试具有5个显著特点等知识内容。并对面试的4个常规流程及关键点进行了剖析，提出了应对的策略和注意事项。

今天的课程内容就讲到这里。我们下次课程见。