面试时应该规避哪些问题？

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你好，欢迎进入“完美面试11讲”。

我们今天学习的内容，是本次课程的第2讲“面试时应该规避哪些问题？”

2、面试时应该规避哪些问题？

    我做了很多年的面试官，也面试过很多人。在面试中，发现很多学生甚至是在职人员,在参加面试时会暴露很多问题，这些问题虽然不大，有些甚至是稍微注意一下就可以避免的， 但由于应聘者自我认知不到位，给面试官留下了非常不好的印象，有的甚至影响到面试的结果。我总结了一下，这些问题具体体现在以下5个大的方面，需要警醒和规避：  

    （1）不会写简历

    简历是参加面试的基础。面试官的很多问题，都是从个人简历中提炼出来的。很多时候，面试官就是依托应聘者的简历，来设计和提出问题，并根据问题来验证应聘者的能力和真实性的。不会写简历主要表现如下：

之一是不真实，虚夸成分较多。这是简历之大忌。大家看看

面试官是什么人啊，都是阅人无数的人精，是“职场老狐狸”。一个应届毕业生或者工作时间较短的年轻人，能做什么，不能做什么，面试官都有一个基本的判断。简历一旦脱离实际，很容易被识别出来；即使大家相信一些事实是真的，但在面试环节，一定会成为提问的焦点，倘若一个回答出现纰漏，就会前功尽弃。

更为严重的，一旦认为简历造假，面试官会认为应聘者的诚信出了问题，甚至直接会把应聘者拉到黑名单中，即使应聘者再优秀也无力回天，这就麻烦大了。

所以，简历要尽可能真实，可以有包装，但包装一定要适度，不能脱离真实的底线。

之二是简历要素不全。家庭情况、联系方式、学习经历、所学专业等基本信息缺失，导致HR想和应聘者联系时也无从着手，最终把应聘者放弃掉。

我曾经遇到过这样的例子，前两年我所在的银行准备招聘一位信息科技部门的负责人，在网上收到了一份豪华版简历，名校毕业、博士、大公司历练过......和银行的岗位需求非常一致，但是，看完简历，找不到他的联系方式，电话、邮箱什么都没有。怎么办？本来已经准备放弃了，但我们确实认为他太合适了，好在他的工作单位还有，没办法，我们派出专人到其工作所在单位寻访，最终取得联系并顺利招入公司。

从以上例子可以看出，简历要素不全所造成的后果有多可怕。一个非常优秀的人员尚且差点失去机会，何况应聘者只是一个应届学生或职场小白呢？况且门外还有千军万马，都等着挤过这个招聘的“独木桥”呢？

之三是简历特色不突出。很多简历只是平淡地介绍了学习经历、实践经历，没有吸引眼球的地方。比如学习能力，究竟在学校期间研究了哪些课题，发表了哪些论文，近期读了哪些书？比如实践经验和项目经历，在何时何地参与了什么实践项目，背景如何？目标是什么，承担了哪些责任，解决了哪些问题，取得了哪些成效？有哪些经验和反思等。这些内容，都是简历的特色，也是简历的加分项目。

之四是简历格式不符合要求。我曾经见到过很多简历，明明招聘公司已经提供了简历模板，但应聘者提交的仍然是自己的模板，和公司规定的标准模板出入很大，给后续简历筛选带来了不必要的麻烦。

投递简历不是在彰显个性。在多数情况下，简历不符合要求，招聘人员一般会作为无效简历处理。一个人不按照格式要求投递简历，一般不外乎3种情况：一是对应聘岗位不重视，没有志在必得的想法；二是自由散漫，规矩意识欠缺；三是懒惰马虎，做事情不认真。

试想，一个连投递简历这么重要的事情都不能按照公司要求做的人，未来进入公司后能严格遵守公司制度吗？公司可以放心地将重要事情交付给你吗？

之五是细节之处差错多。最主要的表现是在一个简历中，存在多处错别字现象；缺少段落分层；前后表述逻辑不统一。这些细节问题往往会影响到招聘人员对应聘者的印象，在竞争激烈的情况下，往往逃不脱直接被毙掉的命运。

（2）面试应对策略不充分

在面试过程中，经常会出现因对面试了解不深、准备不足，以至于在面试中不能有效应对，从而导致面试出现问题的现象：

其一是对面试方法不熟悉，不了解各种面试方法的考察要点。因为不知道各种面试方法的考察要点和目的，所以在应对时没有章法，缺乏必要的应对措施和信心，给面试带来被动。

其二是面试应对失策，没有针对性。虽然对面试有所了解，但缺少前期准备，应对起来不系统，没有形成策略，所回答内容不能有效响应面试人员的关切，收不到应有的效果。

（3）不注意面试细节，随意性强（6个表现）

细节决定成败。职场中很多不成功的面试，问题都出现在细节上：

第一个表现是礼仪礼节缺失。缺乏基本的商务礼仪；对别人不尊重；狂妄自大。

举个例子，我曾在一次校园无领导小组面试时，遇到过一个表现非常优秀的同学，这个同学本来很好，但他犯了一个致命的错误，就是在其他同学表述问题时，多次直接打断别人发言并否决别人的观点，表现出对其他同学的轻蔑和不尊重，最后我们只好将其放弃掉。

还有一个例子，我也曾遇到一个应聘者，在整个面试时自我吹嘘，认为没有自己解决不了的问题。面试结束后直接问面试官试用期后可以给他什么样的发展机会，好像公司已经决定录用他了。

以上这种情况，都是职场礼仪明显缺失的表现，需要在面试中合理规避。

第二个表现是服装搭配过于随意。面试时的着装，体现了应聘者对面试的重视及对面试官的尊重程度。试想一个穿着牛仔裤、T恤，或者短裙、背心的应聘者能给面试官留下什么样的印象？

我曾经遇到过一个面试迟到的年轻人，满头大汗，穿着运动背心，手里抱着一个篮球。开口一问，原来是去打球了，耽误了面试时间。看着小伙子满不在乎的样子，几个面试官直接终止了对他的面试。

第三个表现是贯穿过程始终的整体形象不佳。面试过程中坐卧不安，不停地调整坐姿；视线一直游离在面试官的视野之外，不和面试官做眼光交流和碰撞；全程没有微笑，表情僵硬等，都属于整体形象缺失。   

第四个表现是时间观念淡漠。面试时迟到，或者踩着时间节点到达，这些都是时间观念淡漠的表现，都会给面试效果带来影响。

第五个表现是及时应变能力差。面试时不能察颜观色,随机应变。比如面试官不停皱眉，或者哈欠连天，表示已经对应聘者的回答内容不感兴趣，应聘者就需要及时调整。如果这时候应聘者还在按照原来的思路继续侃侃而谈，效果一定不会理想。

第六个表现是不懂装懂；套近乎。 对于面试官提出但自己又不懂的问题，一定要虚心承认，并表明学习的态度，而不是不懂装懂。不懂装懂只能让别人感觉你是一个固执、且缺乏学习精神的人。

举个例子，对于不懂的问题：最好的办法就是一方面要诚实，诚恳，承认不足；另一方面要积极展现自己学习及改进的能力，比如说：

 “我回去查下资料或请教下老师，赶快补上这个短板”；  

“谢谢您，我记住这个建议了”。

（4）处理面试问题缺乏技巧

一是答非所问。没有准确理解面试问题，只是听了个大概，没有抓住主要矛盾，而仓促作答，往往收不到好的效果。

二是层次不清晰，逻辑性差。回答问题时缺乏逻辑性，没有进行分层归类，列出1、2、3、4、5，让面试官听后梳理不出逻辑和层次。

三是所展示的内容缺乏亮点，体现不出竞争优势。回答的内容没有经过系统准备，和大多数人回答雷同，没有真正体现自己的优势和特色，回答内容的亮点和冲击力不够。

四是“你”“我”界限划分。回答问题时语言边界过于清晰，经常说“我怎么怎么”，“你们怎么怎么”，缺乏拉近感和认同感，技巧和亲和力不足。

五是与面试官争论，假扮完美。面试官对回答问题提出质疑时，不是虚心接受，而是试图争论，以证明自己正确。谁知道面试官是否就是故意不同意你的观点，看你应对的表现呢？

（5）积极正面形象展示不够

积极正面的形象是面试的加分项目，所有的面试官都在努力寻找既满足业务能力要求，又积极正面，带有满满正能量的人选。积极正面形象展示不够，主要表现在以下4个方面：

一是抗压能力展示不够。面试官往往通过压力面试来考察面试人员的抗压能力，以考察其是否能够很好适应职场压力。所以在面试时应聘者要不急不躁，耐心解决问题。而不是一点就响，像个“炮仗”。

二是协作意识展示不够。协作意识是职场里最秀的个人品质，也是面试时面试官最关注的问题之一。因此在回答问题或个人展示时要尽量展示自己在以往经历中团结协作的一面，最好通过案例展示给面试官。

三是创新学习能力展示不够。这个问题最好的解决方案是告诉面试官你近期参与过哪些科研项目或案例，从中学习到了什么东西。如果被问及学习及读书情况，一定要准确说出自己读书及学习的习惯、计划，以及近期读了什么类别的书，提炼了什么观点，受到了什么影响。

四是理想及职业规划追求展示不够。任何公司都喜欢有规划、有理想的人。面试时，一定要清楚自己未来想从事什么样的工作，争取什么样的发展目标，以及为实现目标所做的准备和付出，必要时可以进行一些准备。千万不要因为这些问题而让面试官觉得你就是没有追求、荒废时光、碌碌无为的人。

好！我们来总结一下，在今天的课程里，我们一起学习了面试时应该规避的5个问题。在每个问题里面，我们又细分了若干小项，并通过案例形式给大家作了介绍。这些问题虽然不大，但如果不能有效规避，都会给面试带来非常不利的影响，值得每一个应聘者警惕。

今天的课程内容就讲到这里。我们下次课程见。