常用的面试方法及应对（二）无领导小组讨论

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我们今天学习的内容是本次课程的第5讲“常用的面试方法及应对（2）--无领导小组讨论面试”

5、常用的面试方法及应对（2）

（二）无领导小组讨论

是指由一定数量的一组人(6-9人),在规定时间内(1小时) 就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等地位，不指定小组的领导者或主持人。

应聘者通过讨论得到一个全体成员一致认可的问题解决方案。面试官通过对应聘者在讨论中的语言及行为的观察评价给出结论性评定。

无领导小组讨论面试的特点

（1）群组，是一群人；

（2）在讨论中，不指定负责人；

（3）强调互动，自由度高；

（4）过程真实，易于评价；

（5）应聘者的行为特点容易暴露。

无领导小组讨论的评价纬度（7个）

（1）综合分析能力:考察的是应聘者对一个事件、一个问题或者一个案例的整体判断和把握能力。考察应聘者是否可以运用全局、整体、系统的观点对问题进行分析总结，重点突出全面性和系统性，而不是单独的一个“点”或一个片段。

（2）情绪稳定性和压力承受能力：这个维度考核的是应聘者在面临压力的情况下是否能够保持情绪稳定，能否在承受压力的情况下正常判断、分析和处理问题。

（3）主动性和积极性：考察的是在没有领导带领的环境下，应聘者能否主动参与项目和任务，并在任务中充分发挥自己的积极作用。

（4）组织协调能力：这个维度关注的是应聘者能否在无序的状态下，自觉地发挥出组织、协调和领导的能力。

（5）人际沟通能力：这个维度，一方面要考核在正常的工作中，应聘者如何与其他成员沟通交流；另一方面还要了解在遇到问题时，应聘者如何与别人沟通，并通过沟通推进和解决问题。

（6）语言表达能力：考核应聘者是否能够逻辑清晰、条理清楚、重点突出地总结、表达出自己或团队的观点。

（7）团队意识：考察应聘者在突出个人表现的同时，能否把自己融入团队，以团队利益为最高准则，并在团队与个人利益之间做出正确取舍。

无领导小组讨论面试的参与原则（5个）

（1）主动参与原则：应聘者要主动、积极参与项目，不因项目难度大或者大家意见不一致而退缩。

（2）积极推进原则：在项目推进过程中要发挥作用。并在项目推进遇到难题或意见不一致时，要主动想办法、创造机遇完成项目任务。

（3）学会妥协原则：在坚持原则的情况下，学会退让和妥协：一是要以双赢的原则来协调和处理问题。把握“妥协”的目的不是无原则退让，而是找到双方都可以接受的共同点；二是在遇到难题时善于找到创新性的解决办法。总之，妥协是为了更好地推进工作，完成任务，而不是好人主义，害怕矛盾。

（4）以团队为中心的原则：在进行无领导小组面试时，任何时候都要坚持一个原则，即以团队为中心，要顾全大局，协助团队顺利完成任务，这是应聘者在参与面试时的重中之重。

（5）坚决杜绝个人英雄主义原则：这是我要特别强调的内容。我曾参加过无数个无领导小组面试评议，见识了很多本来表现优秀、各方都看好的应聘者最终被淘汰的例子，其中一个最重要的原因就是在面试过程中表现特别强势，处处表现自己，置别人甚至是团队的利益于不顾，个人英雄主义色彩太过于浓烈。

我们试想一下，在无领导小组面试中如此表现，哪一个公司敢于使用？毕竟公司是一个团体化的组织，讲究的是团结协作，发挥组织价值最大化，而不是把个人的利益放置在团队利益之上。

无领导小组讨讨论面试有哪些应对策略？（6个）

（1）信心是前提。

信心永远是面试的第一对策，无论是什么面试，都不会有那么可怕。无领导小组面试也是如此。

信心主要体现在以下4点：

不要拘谨是第一点。大家都是来应聘的，之间不会有很大差别。只有完全放松并专心投入，才能发挥出最佳水平。无领导小组面试没有正确的标准答案，它考察的就是多个维度的综合体现，只要掌握了无领导小组面试要点，把握并注意这些基本原则，就不会出现大的偏差。

不当墙头草是第二点。无领导小组面试中考察的一个要素就是应聘者自己的观点和主张，也就是独立思考的元素。所以，在任何时候，都要勇于提出和表达自己的观点，一味地赞同别人、跟在别人后面肯定是不行的。

不怕提出反对意见是第三点。在合适的时间、用合适的方式提出反对意见是非常可取的，但要注意切入点和语气，不要激化矛盾。比如可以说：“您刚才提出的思路具有合理性，但我不完全同意，主要是因为还存在以下问题......我认为也可以从这个角度来思考一下....”。

“后发制人”是第四点。无领导小组面试没有指定领导者，刚开始，大家肯定都抢先发言。有时候不妨先听一听别人的意见，待考虑成熟后，用更加全面的观点来进行提纲挈领地总结或归纳，做到“后发制人”，也是一种很好的选择。

（2）注意礼仪。

注意礼仪有几个需要注意的地方：

其一是眼睛:看该看得地方。在整个面试的过程中，应该把精力聚焦在面试讨论中，尤其是眼睛，代表着一个人的内心，不能游离在讨论之外。要注意适当和大家进行眼神交流和碰撞，一个眼光游离的应聘者会给人带来漠不关心、不积极不主动的印象。

其二是表达中注意礼仪。无论表达观点、反驳别人、被人反驳，都要对别人表达尊敬和感谢。尤其是在遭到别人反驳时，不能立即回怼，更不能激化矛盾。

其三是学会正确倾听。在别人发言时，要认真倾听，并通过点头等动作给予肯定和支持，并记下别人回答的要点，给别人应有的尊重。

其四是适当赞美。赞美是无领导小组面试中屡试不爽的武器，赞美可以迅速扩大自己的同盟队伍，赢得别人的支持和帮助。同时也是最大限度分离和瓦解竞争对手的一种有效策略。

（3）把握发言时机。

在无领导小组面试中，发言时机非常重要。聪明的应聘者往往善于从以下几个方面把握机会：

其一是别太急于抢先。不一定要最先发言，先听听别人的发言，观望一下也是好的。

其二是要善于把控说服对方的时机和技巧。欲进行整体批评和改善，必先进行局部表扬。比如在对方遭到别人批驳时，适当地给予支援，指出其论点或方案中的可行性部分，同时提出完善的建议，这样就容易获得对方的认同。

其三是在强势人员面前争取发言权。比如说“您刚才已经表达了观点，我只占用2分钟的时间，把自己的思考也给大家报告一下”。看看，明确告诉大家只占用2分钟的时间，再强势的人员也没法加以拒绝。

其四是尽可能做总结。总结往往代表着一个人的综合判断、分析和整合能力，是应聘者综合实力的象征。所以，一定创造条件争取总结。总结的好，无领导小组面试的成绩就差不到哪里去。

其五是做不了总结做补充。参加无领导小组面试的应聘者很多都知道总结的重要性，都在努力争取做总结的机会。如果实在争取不到做总结的机会，建议可以在总结之后进行补充。

但进行补充时需要技巧，比如说“这个总结已经很全面了，但我根据刚才大家的发言，感觉还有一点需要写进总结或方案中，大家看看是否合适？”。总之，做补充时既要体现自己的观点，又要做的完美无缺，千万不要让大家感觉自己的补充仅仅是狗尾续貂。

（4）正确面对不同意见。

首先是尊重，不轻视。对每一个应聘者都给予足够的尊重，每个人的观点或方案都是自己智慧的结晶，都有可以汲取的经验。每个人的知识水平、认知能力都有局限性，只有尊重与自己意见不同的人，愿意审视他们提出的观点，才能显示自己的心胸气度，同时也能向面试官展示自己虚心好学的持续学习能力。

其次是不全面否定。遇到与自己意见不同的争议时，一定不要全盘否定，也不要马上进行批驳和辩解，而是静下心来，虚心听取对方的陈述。

再次是探讨交流。通过进一步的交流，了解对方的想法和思路，找到对方的可取之处，将对方的正确意见纳入到自己的方案或意见中，或者重新整合双方的意见和建议，形成一个新的方案或观点，这是无领导小组面试中的最佳结果。

（5）注意表达技巧

无领导小组面试，首先面对的是指定的问题，针对特定问题讨论解决方案时，好的表达技巧既能突出自己的观点和意见，更好地展现自己的才华，也便于其他应聘者赞同自己的观点，推动尽快达成一致的解决方案。好的表达技巧要注意以下几点：

一是看清题目，紧扣主题。表达观点前要确保弄清问题的本质，确保自己发言不跑偏。

二是观点鲜明，论证严密。要有明确的观点，而且观点要足够突出，在表达观点时，要有一定的数据或案例支持，阐述问题要有逻辑性，表述结构要严密。

三是有的放矢，聚焦并解决问题。无领导小组面试的最终结果是解决问题，要形成解决问题的方案。因此，在思考和发言时，要以解决问题为导向，一定要聚焦指定的问题，不能王顾左右而言他，要提出针对性的解决措施。

四是言简意赅，不过多占用时间。既然是面试，肯定要有时间限制，自己发言时要严格控制时间，把有限的时间尽可能让给其他应聘者。在体现公平竞争的同时，给面试官留下良好的印象。

（6）时刻关注团队

团队协作精神是无领导小组面试考核的一项基本要素，要在面试过程中时刻关注团队，体现自己的良好协作精神。

关注团队，人际关系最关键。要善于在面试中营造对自己最为有利的合作关系，切记不要一开始就反对别人，给自己树立对立面，为自己后续的面试带来难题。

关注团队，还要善于肯定别人。肯定别人既可以体现自己的胸怀，又可以无形中赢得别人的善意支持，给自己赢取面试加分。

关注团队，更要时刻体现出大局观。有些时候，大局观在面试官眼中，甚至会远远超出自己的个人能力表现。

好！总结一下，在今天的课程里，我们了解了当前最流行的一种面试方式---无领导小组讨论面试的特点，找到了无领导小组讨论面试的参与原则，重点围绕无领导小组讨论面试学习了6种应对策略。相信会给大家带来收获。

今天的课程内容就讲到这里。我们下次课程见。