05【组织层绩效】构建组织自适应系统，解决企业系统问题

组织的三个绩效变量，目标、设计和管理。在组织层面，目标即战略。战略是企业的取舍，对重大问题和方向的取舍，取舍企业市场和客户，取舍产品和服务，取舍竞争优势。

组织绩效，不是作为个体，而是作为整体的绩效来认定的。每个人都好，不一定加起来最好，出现组织次优。系统论，让个体组织成一个整体，追求涌现性，整体性。客户不满意，是交付、成本和质量的不满意。供货商，经常提前要产出。首先要理解问题和组织，构建企业自适应系统。能够快速适应外部环境，且首先要企业组织满足健康发展，需要维持组织内稳定，要有机制做适应性调整，建立内部的反馈机制，避免贸然打乱内部的平衡。攘外必先安内。内部稳定失去了，就没有变革的基础。系统还有层次之分，不要出现头痛医头脚痛医脚。