10【流程层绩效】精细化流程管理，构建基于机制的管理模式

-  流程层绩效管理的内涵：评估影响流程绩效是否达标的两个原因——流程设计、流程执行人员

-  流程管理的常见举措

   1）基于流程目标，对流程进行评级

   2）任命流程业主

   3）指定团队，定期评审并改进流程绩效

-   “流程业主”OR“流程负责人”：机制管理，而不是人盯人、人盯事

-  精细化流程管理的必要性：基于流程作资源分配和预算管理

-  流程层绩效对相关人员的意义

   1）公司高管：以流程为桥梁，将组织绩效与个人挂钩

   2）中层经理：以流程为工具，改善绩效、实施变革、分配资源

   3）内部顾问：诊断业务需求、提出改进建议、指导改善绩效