17【视觉领导】通向未来的管理地图与工具

每个人都会画图解决问题。你好，我是费奥娜，欢迎来到我的《视觉思维课》。

我们上一讲学习了视觉领导者的金字塔法宝——使命、愿景、价值观。这一讲我们继续学习视觉领导者的第二个法宝——管理地图与三大工具。

管理地图

我们上一讲说，领导者要“目标明确”，让团队成员和你一样知道你们将要去往哪里？目的地在哪儿？明确了目的地，下一步就是如何到达目的地，要怎样做？对于领导者来说，就是带领团队到达目的地的过程，你需要一张管理地图，有什么用呢？是用来展示到达目的地的步骤和方法，是具体的执行战术。

使命可以是宏伟远大的，愿景目的地是明确的，但是到达这个目的地通常不会一蹴而就，需要跨过几个阶段，我们在到达目的地之前，可以沿途先设定几个“小目标”。小目标是对如何到达目的地的过程分解，管理地图既可以管理整个过程，也可以是对阶段小目标的管理。

比如阿里巴巴的愿景是“要存活102年”，在成为横跨三个世纪的百年老店之前，需要对愿景目标进行分解。那么，阿里的管理地图是什么呢？比如著名的“管理三板斧”，也被称为阿里管理之道，对初级、中级和高级管理者分别做经理技能、管理者发展和领导力管理培训，帮助不同层级的管理者如何通过简单的三招，实现管理、成长与团队发展。

管理地图既可以是一张路线图，也可以是一张流程表。路线图就是根据时间安排所绘制的图表，涉及到时间，就一定会有截止期限deadline，时间安排就会成为挑战。作为领导者，不要试图计划每一个细节，你明确了目标，计划好阶段小目标与时间期限，接下来每个阶段、每个流程、每段时间的任务，都由指定的管理者和团队来共同完成。整个团队目标明确、结果导向、过程管理、分工协作，才会效能最大化。这就好比寻宝或作战，领导者的排兵布阵非常重要，团队分工协作也同样重要。明确愿景目的地是领导层面的事情，那么绘制管理地图就是具体管理层面的工作，我们在前面“图解表达”模块介绍了6大类视觉化表达的工具，都可以拿来应用。

管理过程分解下来以后，侧重点转移到落地执行上的时候，视觉化也发挥非常大的作用。在计划制定阶段，大家可以头脑风暴，思维尽情发散。当执行计划确定以后，可以把计划表和日程分工表等打印出来，贴到办公室和每个人的工位上，团队成员每天抬头就会看到进度安排、时间日程，尤其是各阶段的截止期限带来的紧迫感，一定程度上会起到提醒进度、提高效率的作用。

视觉领导者的3大常用工具

有了管理地图，视觉领导者还需要哪些得力的工具呢？

当一个组织的成员真正明白他们的具体工作涉及更大的目标，并对工作有全方位理解时，这个组织才可能更有效率地工作。带领团队组织建立如何做正确事情的意识是领导者的主要工作，也是到达愿景目的地的核心力量。

图像引导法创始人大卫·西贝特（David Sibbet）曾介绍过视觉领导者的7个核心工具，结合工作实践，下面介绍视觉领导者最爱的3大工具：隐喻+模型、视觉会议、图像模板。这些可视化工具帮你着眼于目的和预期结果，来指导团队。可视化交互过程通过培养意识，促进参与和洞察力，最终转化为理解。简言之就是培养做正确事情的理解力。作为领导者，你表达了什么很重要，但更重要的是团队认为你表达了什么，也就是沟通力与理解力。

1、隐喻+模型

我们在“想象能力”模块介绍过“隐喻+类比”帮助大脑提高想象力与创造力。我们理解未知事物的常见做法，是通过将它与已知事物做对比，或者将它与已学过的模型做对比，这是一种隐喻思维。利用视觉隐喻可以形成共鸣，隐喻可以是一个视觉符号或一个画面，灵活出现在各种媒介上，也可以是一段有感染力的故事，它能使团队理解、记住并对涉及个人经历与价值观的信息作出回应与共鸣。比如我以前公司设立了一个“服务奖”，奖励员工的企业忠诚度，除了物质奖励，还要一种精神奖励。对服务5年的员工会颁发一枚银质徽章，对服务8年的员工会颁发一枚纯金徽章，这个徽章作为视觉符号就是一种隐喻，徽章是忠诚度的象征。

如果说隐喻是将传达的内容同对方的经历联系起来寻求共鸣，那么模型就是一面透镜，帮你聚焦正确的点。这里所说的模型主要指经受时间考验的心智模型，是前人的思想精华。比如麦肯锡的7S模型，这是一个关于组织的模型，用视觉模型将组织视作一个动态的整体系统。企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括战略(Strategy)、机构(Structure)、制度(System)、风格(Style)、人员(Staff)、技能(Skill)、共同价值观 (Shared Value)，一共7个方面。7S模型是人力资源管理的实用工具之一。这些模型框架，可以极大地帮助领导者提高工作效率。

2、视觉会议

领导者通常是视觉会议的引导者，在视觉会议中，每个人都可以运用视觉化来启发与鼓励思考，并支持某项决定。通过视觉互动，马上就可以得到4样东西，分别是：想象力、参与度、大局观、团队记忆。关于视觉会议的具体内容，我们将在下一个模块“视觉会议”场景来详细拆解。

3、图像模板

项目管理如果没有时间表，这个项目恐怕很难按时完成甚至无法进行。我们在“图解表达”模块介绍了6大类视觉化表达工具：定目标的靶心图、找原因的鱼骨图，用于定性与定量表达的画像图与数量图表，找位置的分布图，表时间变化的时间轴，解决怎么办的流程图，以及思维导图。这些视觉化表达工具可以解决大部分工作中常见的问题，这6大类工具本身就是图像模板，而且是高度简化、相对通用的模板，可以用来收集信息或让团队用统一模板高效工作等。比如时间轴、流程图、矩阵图等等，都是通用模板，并可以根据实际需要进行延展变形，创造新的图像模板。

本课小结 

我们这节课讲了视觉领导者的第二个法宝——管理地图，用以展示到达愿景目的地的步骤和方法。我们还讲了视觉领导者3大常用工具，包括隐喻+模型、视觉会议、图像模板。

课后思考题 

请谈一下你所在公司的领导者常用的视觉化表达工具有哪些，欢迎你留言和大家讨论分享。

如果你觉得这堂课有所收获，也欢迎你转发给你的朋友和同事，一起学习视觉思维，用画图高效地解决问题。