沟通技巧 | 沟通的艺术：畅销40载的美国权威沟通教材

寓教于乐的沟通学教材，极具操作性的人际沟通指南。

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。

罗纳德•B•阿德勒（Ronald B. Adler）——致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

1.倾听可以说是最重要的沟通技巧。

2.同理心是从对方的而非你的视角来看待他的处境。

3.情绪的负面影响可以经由理性思考而获得改变。

沟通就是简单的“交谈”吗？能说会道的人一定善于沟通吗？沟通高手需要具备哪些特质？作者探讨了影响沟通的主体因素，语言与非语言等媒介因素对沟通的影响，提出了改善沟通氛围和人际冲突的有效方案。

1.哪些主体因素会影响你的人际关系，如何改变？

2.语言与非语言对我们的沟通有何影响？

3.如何学会倾听，让沟通更有效？

4.如何处理人际冲突？

书名：《沟通的艺术：看入人里，看出人外》

作者：[美]罗纳德·B·阿德勒/拉塞尔·F·普罗科特

译者：黄素菲/李恩

出版社：后浪丨北京联合出版公司

出版年月: 2018-3

ISBN: 9787510077463