沟通技巧 | 高难度谈话：抖音小视频点击破百万的人气好书

哈佛谈判小组15年潜心研究成果，破解“高难度谈话”的有力武器。

教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。突破谈话瓶颈，实现完美沟通。

曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：

●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

●如何把握高难度谈话的“弦外之音”

●面对正面攻击和指控时如何回应

●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构

当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？

道格拉斯·斯通，美国知名的沟通专家，曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。

1.那些对于他人意图的毫无根据的假设，只会给我们的谈话带来灭顶之灾。

2.绝大多数高难度谈话，大都会将焦点集中在谁应当为现在的混乱局面负责上。

3.真正让你焦虑，让你感到后背发凉的原因是，你心目中的自我形象受到了威胁。

4.在谈话中，真正扮演中心角色的是情绪，而不是事实。

想要加薪，不知如何开口？遇到分歧，不知怎样解决？本书深入剖析了生活中那些难以继续的“高难度谈话”的三层对话结构，帮你理清阻碍沟通的关键原因，提供化解“高难度谈话”的沟通步骤。

1.为什么会出现“高难度谈话”？

2.怎样应对“高难度谈话”？

3.如何一步一步正确地实施“高难度谈话”的步骤？

书名：《高难度谈话》

作者：[美]道格拉斯·斯通

译者：王甜甜

出版社：光明日报出版社

出版年月: 2014-8

ISBN: 9787511266859