07.单位工作总结如何写

今天我们说说“单位工作总结怎么写”。

不同人拿着相同的资料，写出来的总结也是千差万别。有的人写的重点突出，别人看完就知道单位这一年红红火火，很有发展势头。有的人写的平淡无味，给人留不下什么深刻印象。还有的人写的像书一样长，让人没有看的欲望。

怎样写好一份单位工作总结？

第一，要十分了解自己的单位。

先问大家几个问题，看能不能立即回答。一，你熟悉单位的业务吗？二，了解单位重大项目的开展情况吗？三，单位今年有什么大事你能立即说出来吗？

熟悉工作，就是要多走出去，去学、去看、去感受。

去哪里看？多去平行部门和基层走走转转，俯下身去熟悉了解，不要相信“秀才不出门，全知天下事”。从汇报材料上只能看到高度概括的工作开展情况，但是没有感性的认识和感受，是写不出好的总结的。

比如，你刚到一个机械制造的单位做文秘，首先得了解这个单位的产品和业务，先看产品宣传册，了解大概，然后走进车间，甚至可以到车间实习锻炼，真正地到生产线去体验感受工艺流程。

还要多跟同事打交道，从他们口中了解车间的工作情况，不懂的知识向他们请教。千万不要觉得自己是科班出身，就自以为是，纸上得来终觉浅，在他们手里，有着让你叹为观止的本领。

经常去感受，日积月累，就会真正融入到单位里，也能使自己的思路与单位的发展合拍，写出来的材料自然也会有血有肉，有灵气。

第二，要有框架。

框架是全篇的骨骼，支撑着整篇文章的脉络。拿到公文材料的要求时，要仔细分析，怎么把要求的内容，有层次有逻辑的写好。

总结的框架基本是三段式，开头+正文+结尾，正文可以细分为今年主要工作完成情况+存在的问题+下一年的工作计划。

这个框架相信大家都懂，难就难在，今年工作主要完成情况怎么列框架？

第一，经营指标完成情况；第二，工作亮点、重大项目、重要任务的完成情况；第三，按照单位的工作内容依次划分生产、科研、安全、内控、人力、党工群团等。

列框架的过程是起草稿子，理顺思路的过程，也是逐步清楚需要什么素材、数据的过程。俗话说，磨刀不误砍柴工。这个过程急不得，否则之后的写作过程会很费劲。

了解了自己的单位，有了框架，第三，就要收集材料来准备写作素材。

写材料前提前跟各部门联系，把信息清晰明确的传达，请他们准备你要的资料。

如果是年终总结，你就要各部门的年终总结；如果是经营工作总结，那就需要各部门财务报表；如果是科研工作总结，就收集各部门科研材料和成功和失败的案例。

向各部门搜集资料的时候要有所侧重，千万不要各种材料都是一个口径。如果不明确到底需要什么，既浪费各部门的精力，又耽误写作进度。拿到各部门提交的资料，根据自己的需求，快速甄别出有用的信息，删减无用信息，对有用信息描述不清的，及时联系相关部门。

筛选信息的时候，要明确自己写的东西的受众面是谁，然后写对方喜欢听、喜欢看的东西。

这个总结材料给谁看？如果是上级部门，就要多注重宏观角度。

比如：多写单位新产品上市、国际市场又有新动作等等，而像员工文娱活动之类的就可以一笔带过，甚至可以不写。

如果受众是广大员工，那就需要多找些细节，树立典型。某某同事今年为单位争取到了千万元的订单等等这些信息都可以选用。

说到这里，我想从另一个角度说说素材收集。关于写总结性的材料，还要多学习好的范本，丰富自己的思路，网络上很容易搜到这类总结，建议以央企为主。同时，多搜集些开头和结尾比较应景的句子，可以为整篇材料加分不少。关于金句的搜集和使用，在之后的章节里我们会专门讲到。

现在素材和框架都有了，第四，我们就要把两者结合起来了。在此我想提三点。

第一，单位的工作总结需要高度凝练，一句话就是一项工作，一段话就是一个业务板块工作的概括。

第二，重要的工作用“成果+意义”的形式。

第三，其他日常工作，按照轻重缓急程度，一项工作一句话，依次排序。把自己的视角要放到单位层面上，而不能局限于部门之间。写出的材料要有高度，比如各部门都在组织学习十九大的活动，不能写财务部组织了演讲比赛，营销中心组织了重温入党誓词活动，要写成，围绕十九大，单位组织开展了演讲比赛、重温入党誓词等形式多样的学习活动。

和上节课讲的个人总结一样，全年的工作回顾情况写完，就要写存在的问题。

还是分不同视角，不同受众面来写。

提交给上级，不足就得立足宏观，让上级单位知道有哪些问题需要解决。

比如，单位资金紧缺，需要上级支持；我们要开展了一个新项目，上级单位审批流程缓慢，耽误了发展，这些都可以写在不足里。

具体怎么写？大家评价一下这个版本。应收账款太多，导致我单位资金紧张，耽误了单位发展；上级审批流程缓慢，导致我们未能及时把握发展机遇。

说到这里，给大家讲个例子，故宫博物院院长单霁翔曾说，领导来参观，就得让领导看到不好的地方，这样领导的责任心油然而生，自然而然就主动提出给我们解决问题了。

写总结里存在的问题也是这个道理，好不容易能有个机会，大大方方的向上报告，要学会见机行事。

在汇报问题的时候，多说现象，少下结论。把事实的因果关系都呈现出来，但是又要让领导自己去总结，觉得这个问题不解决会影响到单位和公司的前途命运，从而主动来帮助解决。

受众面是单位员工的话，就要立足于单位细微之处，写与广大员工切身相关的问题。

只是笼统的一句员工业务素质有待提高，就不够。要具体到可以操作的方案和步骤层面。我们业务在发展，你们的业务素质也得跟得上发展节奏，建议平时如何如何，来加深职业素养；后勤保障条件有待加强，这就是告诉员工，单位餐厅、宿舍等后勤做的还不够好。

写完存在的问题，就该是下一年的计划了。正式的工作总结，下一年计划篇幅也是比较大的，不能像个人工作总结三两句就交代。

下一年计划怎么写？这不是你一个人就能决定的，需要办公会讨论通过。这点对写作者来说比较方便，有一个决策性的会议纪要或通知文件的话，基本已经可以直接摘抄。

如果单位对下一年工作计划还没有定论，那怎么写？需要去跟领导沟通，按照领导给的几个大方向，概述性写写即可。

如果领导没有指示，就按照前面存在的问题，对应写解决措施作为来年的工作计划，这样连贯性更好些。如果只写存在的问题，不说下一年怎么解决，这时间长了，岂不是积重难返？所以说，下一年规划，基本上是按照存在的问题，提出解决措施。

在这里，强调一下，明年的规划，以思路指导为主，写措施要谨慎。除非有明确的单位决策文件写了明年的工作措施，不要自己擅作主张，可以写思路，但不能写措施。

最后一段，根据受众面，写他们想看到、想听到的内容。

在提交给上级单位的总结里，就得是表态性质的结尾。

比如，金鸡辞旧岁，神犬吠新春。在新的一年里，单位将牢牢把握国家新能源行业发展机遇，全面贯彻落实集团单位2018年工作会议精神，以调结构、提效益为主线，以强化全面创新为动力，以加强党的建设、队伍建设和文化建设为保障，着力提升前期开发、工程建设和市场营销水平，实现规模、效益和管理水平的全面升级，为加快建设一流上市单位奠定坚实基础。

给单位员工的可以这样写：

金鸡辞旧岁，神犬吠新春。在新的一年里，希望单位全体干部职工以更加饱满的热情、以更加奋发有为的精神状态、以“抓铁有痕、踏石留印”的执行劲头，认真抓好各项工作任务的落实，凝心聚力，开拓进取，求真务实，真抓实干，不断开创建设国际一流企业的新局面，努力为全面建成小康社会、为中华民族伟大复兴的“中国梦”作出新的更大的贡献！

到这里，一篇工作总结就基本成型了，接下来就是一遍又一遍的修改、完善和提高。

修改的过程是群策群力的过程，提交给单位领导和部门领导进行审阅，同时按照他们的意见进行修改。

这节课，我们讲了如何写好单位工作总结，主要分四步，第一，熟悉单位业务，第二，制定框架，第三，搜集筛选素材，第四，正文撰写，包括过去的回顾，存在的问题和未来的计划，最后，注意受众面。

下一次的主要内容是讲话稿的写法。下节课见。

撰稿人：姚雪亮  转述人：娄华鹏