【721法则】1分靠理论，2分靠反馈，7分靠实践

今天是你迈向管人高手的第47天

今天我们介绍一个人才培养当中很重要的法则，叫做721法则。这个721法则由摩根、罗伯特和麦克三人在合著的《构筑生涯发展规划》 中正式提出。该法则认为成人学习70%来自真实生活经验、工作经验、工作任务与问题解决，20%来自反馈以及与其他角色榜样一起工作并观察和学习该榜样，10%来自正规培训。现在人们往往把全部学习效果分成三个部分：70%的效果来自于实际工作中的锻炼，20%来自于向榜样学习和别人给予的反馈，10%来自于课堂学习。

所以这个721学习法则强调了四个重点：第一学习的主体非常重要，你是向老师学习还是向同学学习，还是向实践学习；第二学习的根基是实践，因为这个是效果最好的地方；第三学习的反馈是不可或缺的一个环节，按照乔哈里窗口理论，反馈是让人的潜力发挥出来的关键；第四，同伴是一个重要的学习资源，尤其是你身边的榜样是你最容易学习到的地方，这就是721法则。

在这个721法则当中，你会发现，只有10%的内容是和人力资源有关系。这就打破了我们理想中认为的一个境界，人才培养，人才学习是人力资源部的事。其实不是的。他认为人力资源部只能解决10%的问题，那还有90%的问题其实是跟人力资源没什么关系的。在这个10%中，是以讲授者为主体的，学员只是被动的接受，因为效果只有10%，这意味着我们真正的学习当中，需要使用很多种手段。

属于20%的部分的手段有哪些呢？比如说以下的形式都算：教练、导师、参访、分享、反馈、观摩等等，这些都是属于这个20%的部分，最近流行的翻转课堂，也是这样的思路，让学员成为主体，让学员向学员学习。

在这个理论当中有几个很重要的概念，比如说他认为你吸收和存储知识这个不重要，也就说你掌握了多少知识其实并不关键，关键的是什么？关键的是你要找到学习知识的方法，这才是最重要的。

这里面会让我们去研究，真正有效的学习是什么？这里面谈到说向他人学习其实是一个很重要的一个方式。向他人学习有一些常规的做法，比如说我们成立一个讨论小组，还有我们和不同的人定期会面，去分享最佳实践方法，去讨论共同面临的问题，以及用头脑风暴，世界咖啡这些方法来找到一些新的思路和想法，这些都是向他人学习的方法。在这里经常有几个词会用到，比如说团队学习，比如说打造一个学习型组织，比如说翻转课堂，那这些都是向他人学习的一个方式。

那70%是什么？是给他实际工作的任务，给他实际的挑战，甚至是没有做过的事情，比如说让你去领导一个任务小组，让你去解决一个顾客的需求，让你去反思自己工作中的一个习惯，让你去这拜访当地最难搞的一个客户，向一群潜在顾客推销你们的产品。让他在工作中去学习，这个是我们认为在学习中真正有用的一些部分。通常开展的实际体验、能力拓展、任务PK赛，也有给他工作舱、文件筐等方式都是属于这个70%的范畴。

本质上这个是在战争中学习打仗。在这里，学习不是目的，而是手段，任何学习一定要是带着问题去的方式，那我们认为这就是你的70%叫做来自于你真实的工作任务。这是很重要的方式。所以这是721法则带给我们的一个启示。

这对我们在培养人才当中有什么样的指导意义呢？它的指导意义在于

第一不要把培养人的任务认为是人力资源部的一个责任，或者说是人力资源帮我来培养人，其实培养人才是我们每一个管理者的责任，按照彼得.德鲁克的说法，管理者有五大任务，最重要，也是最难的部分是培养人，在这个问题上，人力资源部的作用只有10%。之所以是管理的责任，因为你要给他做反馈，你要给他做讨论等等，这是第一个概念。

第二个概念，真正有效的人才培养其实是在实战中培养的。所以实战就是把实际问题带进来，这才是真正培养人的一个方式。行动学习就是基于这样的思路来设计的，也因此任何一个有效的学习项目都是要围绕解决实际问题来展开的，最有效的学习就是实战，或者把工作中的问题带入课堂。单个的课程往往是解决知识和方法论的问题，但能否掌握其实有赖于能多大程度在实践中运用，所以有效的学习方式一定是项目制的，有问题和痛点分析、有实际问题案例的讨论、有学习跟踪系统、有成果交付，这样才是有效的学习项目。

第三个概念，学习不是目的，而是手段。因此要让学习者的上级加入到培养过程中来，在培养人的这个领域里面，它的实质需求是什么？实质需求是希望我对人的培养能够去解决问题，也就是说培养人并不是我的目的，目的是培养人之后能够真正解决后面带来的问题。所以这也是为什么很多企业在对人的培养当中，觉得我的投入好像没什么产出，所以我不想投入，因为我们不能为了培养人而培养人，我培养人的目的其实是为了解决实际问题。

比如实际问题是什么？是我不能拿下那个山头，所以我需要培养一支强有力的队伍去拿下那个山头，因此我培养人是一种手段，而我真正的目的是要拿下那个山头。基于这样的考量，你会发现在真正的工作中去锻炼队伍，才是真正的我们培养人的方式。

1. 721法则表明学习效果最好的是从实践中学习；

2. 人才培养不是人力资源部的事情，而是管理者的任务；

3. 人才培养不是目的，而是手段。

你印象中学习效果最好的一次是什么时候，是什么形式和内容？