【ABC原理】你见到的世界不是真实的世界

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今天是你迈向管人高手的第54天。

在心理学上有一个原理叫做ABC原理，它被称之为心理学的第一原理。这个原理讲的是什么呢？我们先来看一个小小的案例，假如有一天你在一个公园里面看书，这本书是你的初恋送给你的，而且这本书已经绝版了，所以你非常珍惜它。你看书的时候就想起了往事，于是你在公园里面找了一个长椅，坐下来思考问题。同时你把书放在长椅的一端，坐在另外一端思考问题。在思考过程当中，来了一个人，你们互相并不认识，他就坐在你身边，一屁股下去把书坐坏了，请问这时候你是什么心情呢？

很显然你的心情很糟糕，因为你最喜欢的书被一个人坐坏了。这个时候从心理学来讲，你感受到了一个刺激（Activation），这个刺激就是你的书被坐坏了，带来的一个结果（Consequence），那就是你的心情不好。如果这个时候我告诉你，这个把你书坐坏的人，他其实是个盲人，那你是什么心情呢？很有可能这时候你的心情不会像刚才那么糟糕了，你可能会选择原谅他。可是这个时候你的书依然是坏了，为什么你现在心情不会那么糟糕呢？这是不是说明你的心情糟糕不糟糕和那个刺激是没有关系的，对不对？

所以你会发现这个世界上很多人认为，我今天的结果是因为当时的那个事件导致的，那个事件叫做Activation，简称为A。事实上这个案例研究表明，这个结果跟那个A是没有关系的。你不能说我今天混得不好，是因为我当年没有考上清华；你不能说我在公司得不到晋升，是因为老板不给我机会；你不能认为我的市场业绩做不好，是因为客户太刁钻。那到底是什么东西决定我的结果呢？心理学研究表明是ABC中间的B，叫做Belief，也就是信念，翻译成中文就是你对事物的看法决定了结果。这让我想起叔本华讲的一句话：你看到的世界不是真实的世界，而是你内心希望看到的世界。所以你心中充满阳光，那便是晴天；如果你心里非常悲伤，那再好的天气也是阴霾的，天空也是灰暗的。所以结论是：不是事件导致结果，而是你对事件的不同看法导致不同的结果。

既然信念那么重要，那我们会经常看到很多不合理的信念。比如，很多人说人应该得到生活中所有对自己重要人的喜爱和赞许；还有人认为自己就应该比别人强；任何事情都应该按照自己的意愿发展；还有人会担心随时可能发生灾祸；已经定下的事无法改变等等。这些其实都是一些不合理的理念，它们会影响你的结果。在我的职场当中也曾经发生过一件类似的事情，有一次老板打算提升我为人力资源运营的副总监，我知道那个总监是个很难相处的人，因为四年来他换了好几个副总监，所以我非常担心我会是另外一个被换掉的副总监。因此当老板打算提拔我做副总监的时候，我去找老板说，我这人性格不好，他问怎么了？我说我这个人适合做一把手，不适合做二把手。老板说你胡说，你大概就是不想跟他合作。我说是的。他说为什么？我说我跟他合作肯定做不好，那老板说不行，你从来没管过大团队，你必须从副总监开始干。所以老板坚持要把我放在总监下面，我很不情愿。心里想与其合作不愉快，不如自己主动辞职算了，所以我就打算辞去这个工作。就在这个时候，有个朋友来看我，他本来是来祝贺我的，看我很郁闷，就问为什么这样？我跟他讲了这个事情的经过之后，他讲了一个完全不一样的想法，他说阿次祝贺你，我说为什么祝贺我？他说你有没有发现你有一个绝佳的机会？他说如果你能够跟这个总监搞好关系，那么在你以后的人生道路上，还有谁你搞不定呢？

我一看这个想法不错啊，我原来以为跟这个总监合作是一件很糟糕的事情，这是我的信念。因为我认为很糟糕，所以我不想去，所以我的结果就是不想去干要辞职，而他认为这是个绝佳的机会，什么机会呢？——锻炼能力的机会。因为这个人很难搞定，所以如果你能搞定他，那是不是意味着从此以后没有谁是你搞不定的，这会是个很好的收获！这样一想，我马上觉得很有信心，而且他还讲了一句，他说根据我的了解，你一定可以搞定这件事。于是我就找老板去了，我说老板我愿意接受你的任命，可是我有个条件，什么条件呢？我说只能干一年，一年之后你要觉得我做得好，你要把我转正；你要觉得不好，你可以暗示我，我可以离职，老板说管不了那么多，干着再说吧。然后那一年我真的是恪尽职守，认认真真地合作，把这个当做一个磨练自己的机会。当然最后结果很好，一年之后我获得了转正。这件事情对我的影响很大，也就是说我完全可以把这件事认为是一个不好的事情，于是我就会放弃，然后可能就失去了一个锻炼自己的机会。如果我的信念认为这是很好磨练自己的机会，那么我一定会愿意去做，从而我会得到很好的一个结果。

ABC理论告诉我们一个在职场上很重要的结论，就是任何事情本身并不影响你，影响你的是你对这个事情的看法。所以如果能够改变你的看法，改变你的信念，这个事情的结果一定会被改变的。也许你已经看到了这个其实就是教练的作用，教练就是帮你去改变你的心智模式，让你看到事情的另外一面，从而得出不同的结果。所以ABC原理其实是职场当中一个非常重要的原理，它可以用在很多地方，包括我们说木桶原理，你可以把一个木桶的短板看成是他应该补充的地方，你也可以把一个木桶的长板看成他发挥优势的地方。而你到底是要弥补缺点还是发挥优点，这两种理念带来的管理行为也是完全不一样的。所以在管人当中，你会发现ABC原理是帮助我们去解决思维层面该如何看待他人的问题。