员工的特别请求，该同意吗？

                                  员工的特别请求该同意吗？

有时候店铺员工之间或者员工和店长之间关系太好时，避免不了员工会提出一些特殊请求，就比如，有的员工上班时会以自己身体不舒服呀，或者家里有事呀等等各种各样的理由来调休，有时候一个月调三四次，这种时候规矩一旦被破坏了，就像泄了闸的洪水，也会让别的同事有怨言，这个时候门店管理者一定要谨慎处理导购的特殊请求。那么这时店长应该怎么做呢？

小马哥为大家整理以下锦囊：

锦囊1.以平常心看导购员的惰性

     在生活中，每个人都有惰性，所以，当导购员想要偷懒时，店长不要恨铁不成钢，这是正常现象，关键在于店长如何应付，以什么态度去看待，用什么样的方法处理。同样一件事情，不同的店长处理，结果可能截然不同。

那么同时，规章制度也要尽量完善，发现不足之处要马上修改。而处理此类事件时，店长一定要态度温和，立场坚定，不需要情绪激动，但需要有明确的态度，充分的理由。当你严明的领导风格一旦形成，对方自然而然也就知难而退了。

锦囊2.了解请求的真实性，确定导购的真实意图

    只有了解到导购特殊请求的真实意图，才不会犯“主观错误”。

锦囊3.要原则性和灵活性兼顾

    在确定了导购的真实性的时候，也不能爽快的答应对方的要求，要让导购明白，这件事情非常重大，店长不能轻易答应，需得到批准时才可以，即使必须要答应，也一定要慎重考虑，并且在做了一番工作之后再同意，与此同时还需要和其他的员工讲清原委。这样做一是让其他员工清楚事情的原委，不会产生误会；二是让想提出特殊要求的员工心中有数，谨慎请假。

人都是有惰性的，当遇到一个好说话、好脾气的领导时，员工就难免会钻空子，为自己谋福利。所以当制度一旦定下时，不要轻易网开一面。

以上内容来自欧阳海淼老师《店长应该这样做》