【第22期】设目标：建立“两正两反”的目标四边形

音频原文 

从今天开始，我们用4讲的时间，跟大家探讨拉卡拉五行方法论中的执行四步法。

这是一套管人的方法。不论是大干部、中干部、小干部，在管理人员的时候，如果能按照这四步来进行管理，我们认为可以把人管理好。执行四步法是设目标、控进度、抓考评、理规范。这是一个闭环，也是一个循环的过程。

今天我们跟大家分享执行四步法的第一步，设目标。

设目标的含义就是在期初要给每一个对自己直接汇报的下属，设立清晰、明确的目标。很多管理者会认为，这个问题太简单了，大家都知道。但是，在实际过程中，我发现，很多人其实做得很不好。

例如，有的人没有在开始之前设，而是在半中央设的；甚至有的人呢，目标是期末设的——做考评的时候，把目标写上。

我以前就遇到过这样的下属，他的销售收入最后精确到10块钱。显然，那是到了期末已经有了结果之后才设的目标，在期初不可能设到这么准确的一个目标。

另外，很多的时候，目标设得有歧义，不够清晰，尤其是上级和下级之间理解上有非常大的差异。上级认为，他制定的销售收入的这个指标指的是回款指标，而下级认为指的是合同额。这个合同额和回款指标之间的差距会非常之大。

还有的人呢，把目标设得很高，非常地不切实际，等等，这都是设目标中的问题。

1、为什么要设目标？

首先，设目标是为了瞄着打。

只有有了目标，才有工作的方向。如果没有目标，走到哪儿是哪儿，那这样的话，很可能是到达不了目的地的，即便最终到达了目的地，也会走很多的弯路，造成很多资源的浪费。所以我们讲，要先画圈，再打枪。

我的经验是，如果任何时候，一个管理者把命运交给上天来听天由命，那么最终一定是失望的时候居多，只有事先设好了清晰的目标，让每一个下属按照目标去努力，瞄着打，这才能够达成目标。

设目标的第二个目的是作为考评的依据。

考评是管理的重要环节，只有目标没有考评，那是没有意义的，而考评呢，都是跟奖惩来去对应的。所以，如果没有清晰的目标，在考评的时候就会没有依据。上级认为评估效果不理想，下级认为理想，因为大家说的标准不是一回事。

设目标的第三个目的是便于授权。

授权管理是最有效的管理方式，只有授权，才能够让自己忙得过来，也才能发挥每个下属的积极性。但是，授权有前提。

第一个是被授权者是胜任的；

第二个是对于企业文化，大家理解是一致的；第三个就是目标是清晰和明确的。

如果目标不明确而又授权，那最后的结果可想而知。所以，设目标是我们管人的第一步。

2、如何设目标？

那么，如何设目标呢？在拉卡拉，我们确立了四个原则。

第一个原则，向上思考，先长期，再短期。

设定目标的时候，一定要力争站在上级的高度来思考，要根据上级的目标来思考自己的目标，自己的目标必须服从于上级的目标，而且，短期的目标必须服从于长期的目标。

这也是我多年的一个思考习惯，对于任何事情，我都喜欢先把全局想清楚。在全局没有想清楚的情况下，你让我对任何一个局部来做决策，我都是不做决策的。

当然，在拉卡拉，我们有一个目标四边形——就是我们设定目标的最终原则，是“两正两反”四个维度。

第一个维度是数一数二。就是说你的长期目标，必须是要做到在你的领域数一数二。

第二个维度是当年的KPI。这是为了长期目标服务的。

这两个是正向指标，还有两个反向指标。

第一个是反对贪污腐败，反对跑冒滴漏。这个要求我们在管理上要严格管理，提高我们的效率。

第二个是要防范系统性风险。就是不能出现系统性风险，导致本部门或者全局受损。

这四个维度，是任何一个管理者在设目标的时候，最终考虑的四个维度，也是四个边界。这四个边界组成了一个小舞台，在这个舞台之内，是管理者尽情发挥的空间和天地，不能够跳出这四个边界。

设目标的第二个原则就是事先设，书面确认。

一定要在开始之前设，开始之后再设这就失去了它的导向意义，同时，目标一定要书面确认，防止里面有歧义。

就像刚才举的销售收入的例子，如果以签约额，或者是以发货，或者是以收款去计算的话，同样是销售收入的目标，那么差距会非常大，所以我们一定要在书面上进行确认。

很多公司呢，有签“军令状”的习惯。在期初开始的时候，上级和每个下级签署一个书面的“军令状”，把当年的KPI和当年的重要的事情写清楚，甚至把奖惩写上，这都是非常好的设目标的方式。

第三个原则是要进取。

目标一定要定得进取，要定那些“跳起来才能够得着的目标”才有意义。如果定的目标是像弯腰捡苹果一样的目标，那么不但对当事人没有任何挑战，对组织而言也是一种资源浪费，也会造成整个组织的战斗气氛的衰竭。

所以，在拉卡拉，我们自动地在设定目标的时候有四个比较。这四个比较下来，它就是一个进取的目标。

第一个是自己跟自己比。你去年比前年增长了多少，那么今年要比去年增长多少？

第二个是跟兄弟单位比。跟公司的其他部门和子公司比别人增长多少，你增长多少？

第三个是跟同行比。整个行业的同行别人增长率是多少？你的增长率是多少？

第四个是跟你的终极目标比。终极目标就是用一个3年或者两个3年，实现你在细分领域的数一数二。

第四个原则就是要符合SMART原则。

大家都知道，设定目标在管理学上有一个SMART原则，就是要求目标是具体的；必须是可衡量的，可以达到的；与其他目标有一定的相关性的，有时间性的。这其实都是为了让目标设得清晰，没有歧义。

以上就是我们谈到的是关于设目标，这是我们管人的四步法里的第一步。把目标设清楚了，我们的管理就有了一个好的开始。一个目标完成了，我们再去设新的目标，一个又一个的目标就会指引着我们一层一层地向前进。

以上就是今天分享的内容，谢谢大家！