19. 做到内心平衡是一种智慧【认知失调】

做到内心平衡是一种智慧丨认知失调

本课思维导图：

开头引入：

关于认知失调，想必大家都听过一句俗语，“吃不到葡萄就说葡萄酸”。小时候在学这句话的时候，我们都听过一个故事，狐狸路过葡萄架，上面结满了硕大的葡萄，狐狸想吃，可怎么也摘不到，于是，狐狸就气愤地走开了，一边走一边说，我敢打赌，这些葡萄肯定是酸的！

酸葡萄已经够形象了，网友还发挥聪明才智给了它一个更加形象的称呼，柠檬精。由此引申出来的酸葡萄心理，就是形容这样一类人，在自己的真实需求无法满足，产生挫折的时候，为了不让自己难受、不舒服，就编造一些理由，来自我安慰，好从这种得不到的难受中解脱出来。这其实就是认知失调的一种情况。

概念理论：

认知失调这个概念，是利昂•费斯廷格提出来的。他注意到，我们在生活中难免会遇到让我们内心处于冲突状态的事情，比如一个人他在做出决定、采取行动或者是接触到一些新的信息的时候，但是这些信息违背了自己原来有的信念、情感或者价值。在想吃葡萄的狐狸这里，它一开始觉得，葡萄甜、好吃，于是就想得到，但是尝试了很多办法，就是够不到，那“我想要”、跟“我得不到”之间，就存在冲突了，小狐狸就会很难受，于是认知失调的感觉就产生了。

这是态度和行为不统一的时候产生的认知失调的情绪，比如，对大量的烟民来说，他们都知道吸烟有害健康，假如你给他一份关于“吸烟导致癌症”的医学报告，那么，“我吸烟”和“吸烟导致癌症”之间的冲突，就会激发烟民的非常强的负面的感觉，怎么办呢？他们为了消除这样的感觉，就会尝试各种各样的方法。最简单的办法就是戒烟，戒烟了，我就不是一个抽烟的人，认知失调的情况自然就好了。但是戒烟是很困难的事情，不一定能戒掉，那烟民可能就会换一个方向，列举很多吸烟又长寿的名人，比如邓小平，来证明医学研究并不可信，接着继续心安理得地抽烟。

内容细化：

你有没有注意到，不管是小狐狸的故事，还是日常生活中各种可能出现的认知失调，人们的第一反应都是想办法化解这种失调的状态？这是因为，当我们自身的行为与态度出现冲突，或者自己的态度与外在的信息出现冲突的时候，这种冲突会引发一种令人厌恶的状态。厌恶是一种基本情绪，而远离不安全的的事情，是我们的本能。所以，我们的第一反应就会是减少失调，然后想办法给自己的行为找到合理的缘由。

比如，有些人在双11网购被骗之后并不会爽快承认“我被骗了”，因为“我被骗了”引发的是一种非常负性的情绪，他反而会做自我安慰，说“我觉得其实我没有被骗”反而相信自己手上的次品是好货，很可能就是因为在购物的时候，自己花了很多时间去研究优惠券的组合，仔细挑选、收藏商品。那，我都花了这么多心思，居然还被坑，这就太说不过去了，于是选择相信自己的眼光，我挑中的就是好东西。

斯坦福大学曾经做了一个很有意思的实验来证明这一点。研究者让学生们参加一个非常无聊的活动，做完之后要求他们说谎，告诉别人这个活动很有趣，也很好玩，推荐他们参加。有一半的学生在做完这些之后能获得20美元报酬，另一半学生只有1美元。结果，得到1美元报酬的学生产生了认知失调，他们改变了自己的看法，真的认为这个活动就是有趣、好玩的，并不觉得自己在撒谎。原来，得到20美元的学生，他们有很正当的理由做这件事，我为了钱，撒一次谎能挣20美元，这理由很充分。但得到1美元的学生，活动很无聊，我花时间做了，还要撒谎，还没钱拿，那我做这件事的理由是什么？太说不过去了，就认知失调了，为了减少失调，他们居然甘愿改变态度，硬是相信一个无聊的活动是有趣的。

可见，认知失调对人对影响多么大，为了逃离认知失调的状态，人们能够在态度上做这么大的改变，甚至不惜自欺欺人。说了这么多，在减少认知失调方面，我们还有哪些方法呢？

刚才的例子中说了一种，改变态度。改变人或者事物的态度，使得态度和行为一致。斯坦福实验中的学生们就是采取了这种策略。

还可以增加认知。如果存在两个认知不一致的时候，我们可能就会过增加更多一致的认知来减少失调。如果你们有过考试的经历，可能会有一种典型的策略，每次考完试，大家都会对答案，当你发现对到一个题目，自己的答案和别人不一致的时候，怎么办？你会再去找其他的和你的答案一样的人，并且互相鼓励，我们的答案就是对的。

第三种方法是改变认知的重要性。你会让一致性的认知变得更重要，让那些不一致的认知变得没那么重要。比如说，股民在选择股票的时候，就会更加相信利好的消息，而风险性的消息，即使看到了，在心里的分量也很轻。

第四种方法是减少选择感。你会让自己相信之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择。明知道作弊不对，但考试的时候还是偷偷藏了小纸条，事后就会安慰自己，没办法，这次考试特别重要，要是考不过，自己就完了，给自己一种“我迫不得已”、“我别无选择”的感受。

最后，我们还能做的就是改变行为。让你的行为不再与态度相冲突。烟民戒烟就是改变的行为。

虽然看起来有很多方法，但其实，我们在面对认知失调的时候，并没有那么多的理性思考，几乎是出于本能来减少认知失调。如果说在择取方法上有什么原则的话，那就是简单、快速、有效。越快让自己脱离冲突的痛苦，越有效越好。

方法应用：

在实际的应用中，可以帮助我们破除受害者有罪论。我想举一个例子，受害者有罪论，这就是一种很典型的认知失调的表现。受害者有罪论指的是，当某个人成为了犯罪受害者，大家会产生一种，这个人有问题，所以她/他才会成为受害者的论调。或者是，比如说，周围要是有人被骗了，很多人第一反应是，这个人怎么这么傻；他会去责备受害者，而不是谴责骗子；这种情况在女性被强奸这一类的事情上更明显，网络上的舆论经常是说肯定是你穿的太少，没事儿走什么夜路。好像，受害会遭遇伤害，都是他们自己作的。

仔细一想，我们都知道很没有道理，但是还是会忍不住这么想，你看，别的女孩子都没有这么晚还在外面逛，那她们就没有出事。其实啊，人们之所以会这么说，也有认知失调的原因在。因为我们大多数人，天生就会有一种信念，相信世界是公正的。那些受害者，其实只是和你我一样的普通人，但是这个真相太恐怖了，难道我们每天都生活在危机里面吗？太危险了，不行不行。于是，我们就要找到合理的原因，你看，就是因为她穿的少，就是因为她太晚归。那在这点上，我跟她不一样。好了，这样一解释，我就安全了。

我举这个例子是想告诉大家，当我们遇到一些事情的时候，你需要思考一下，到底是不是因为认知失调作祟，导致你产生了不合理的想法。

除此之外，巧用认知失调，可以帮助我们有效说服别人。单身人士难免会遭遇父母逼婚，这时候，就可以运用父母的一些特点来劝说他们。比如，你的父母自认为自己还比较同情达理，那就可以这么讲，“哎呀，爸妈你不知道，我一个同事，她妈妈三天两头打电话催婚，真是太不通情达理了！”，你父母一听，为了表示自己和她不一样，我是通情达理的，就不好时时刻刻催你了。

另外，帮助抽烟者戒烟。对烟民来说，他们时时刻刻都处在“我吸烟，但是吸烟有害健康”这种认知失调的危机中。一般情况下，他们会简单地找一些理由来麻痹自己，然后继续抽烟。但是，如果能在短时间内，提高认知失调的强度，他们可能就不得不主动戒烟。比如说，组织烟民来制作反吸烟的广告和宣传篇，给他们指导别人戒烟的任务。一边是自己抽烟，一边是做反吸烟的事情，这种认知失调的强度就会很大。大多数情况下，他们也会迫使自己开始戒烟。

概括总结：

好了，关于认知失调就讲到这里。我们总结一下，第一，认知失调指的是一个人在态度和行为之间出现矛盾，或者是已有态度和新的信息之间出现矛盾之后产生的冲突状态；并且人们会本能地厌恶这种状态。第二，为了减轻认知失调，可以通过改变态度，增加认知，改变认知的重要性，减少选择感，改变行为这五种方式实现。第三，巧用认知失调的特性，可以帮助我们戒烟、说服别人以及分析在社会生活中看似不合理的现象，比如受害者有罪论，等等。

结尾互动：

最后，请你觉察一下，当你出现认知失调的时候，一般会采用哪种方法来调节自己呢？欢迎留言分享，我是张昕，我们下节课见。