沟通技巧是“术”,沟通逻辑是“魂”。让沟通技巧真正能奏效的前提是,你已经掌握了沟通的灵魂——有效的沟通逻辑。沟通中存在的逻辑问题无法用技巧解决。
沟通技巧是“术”,沟通逻辑是“魂”。让沟通技巧真正能奏效的前提是,你已经掌握了沟通的灵魂——有效的沟通逻辑。沟通中存在的逻辑问题无法用技巧解决。
先果后因:先陈述结论后陈述过程
在任何职场沟通中,对方期待得到的是答案和结果。因此,在一些常见的问答式沟通中,先陈述结果,会大大提升沟通质量。
多维度表达,把握“三点原则”
从多个维度阐述观点,会让沟通中传递的信息更丰富,更有层次和秩序,也便于接收者对信息的接收和理解。
在需要表达观点的沟通中可以充分运用三点原则,即观点、重点、亮点。
观点,即使要对事件提出自己的想法和看法;
重点,是需要对标沟通目标,把这个最重要核心的部分,通过语言描述进行细化和强化,让信息接收者能够更清楚地理解重点内容的深意;
亮点,也是升华点,需要你用言语去打磨信息中最闪光、最具有吸引力的部分。
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(1)对对方民族文化及原公司文化的认识和了解;
(2)文化的敏感性、适应性的培训;
(3)语言培训;
(4)跨文化沟通及冲突处理能力的培训;
(5)对于中方人员来讲,还需接收对方先进的管理方法及经营理念的培训。