酒店英语儿歌弹唱面试技巧

在与客人沟通的过程中，要注意礼貌。与客人交谈时，低头或者总是盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人眼神接触的时间间隔。多听客人的意见，不要打断客人说话，以表示对客人的尊重。面对客人要微笑，尤其是当客人批评的时候，一定要保持微笑，这样很多问题都会得到解决。

多用礼貌用语，待客时要有欢迎的声音，送行时也要有告别的声音，麻烦客人时要有歉意的声音。与客人交谈解释某事时，不要与客人争论，即使是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要保持微笑，就会得到意想不到的结果。

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注意

一、真挚热诚的问好：

1、尽可能用姓氏称呼客人；

2、照顾客人所需，应做好充分准备，并须遵从客人意愿办事；

3、欢欣的道别，跟客人亲切地说再见，尽可能用姓氏称呼客人。

二、客人进入酒店时：

1、用目光关注客人；

2、在距离客人5步时，向客人问候；

3、与客人接触时，第一句话永远是你说的；

4、与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。

由于不清楚你们酒店及试睡方案，故只能谈点文案撰写相关要求，希望能帮助到你！文案本意是指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案是一个与广告创意先后相继呈现的表现过程、发展过程与深化过程， 多存在于广告公司，企业宣传与新闻策划工作等。因此，虽然行业、单位的不同，文案写法有异，但基本要求是一样的。1、文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。2、四点要求：即准确规范、点明主题。准确规范是文案中最基本的要求。简明精炼、言简意赅。生动形象、表明创意。文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。优美流畅、上口易记。3、文案分为策划文案和创意文案两类，策划文案主要是将策划工作人员的策划思路形成文字；创意文案主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来。文案类型不同，在撰写内容上差异大。4、具体写法：一是九宫格思考法，这是强迫创意产生的简单练习法；二是要点衍伸法。即把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸；三是三段式写作法；四是品类TOP20归纳法。综上所述，加入试睡酒店特点即可！