1.
从我做起 做好自己的本职工作,学好专业本领,主动与别人沟通,做最好的自己.
2.
你就代表餐厅,因为你是帮助客人满足其需求的人 每一个员工都是餐厅的形象代言人,你的一言一行,都在客人的眼中,心中.
3.
每一次接触客人都要当作是第一次 第一印象决定一切,即使是今天最后一个客人,也要用心给他留下最好的第一印象.
4.
成功之道:总是做得比期望的多一点点 你真的知道客人的期望吗?试着说出来吧,看看自己能否做到.
5.
客人对与错并不重要,重要的是他们的感觉 我们往往只会纠缠于客人的对错,而忘记了他们的感受.