1.了解情况,迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他游客继续游览。 2.经过认真寻找仍然找不到走失者,应立即向游览地的派出所和管理部求助,争取当地有关部门的帮助。 3.在寻找过程中,导游人员可与所住饭店联系,请他们注意游客是否已经回到饭店。 4.如采取了以上措施仍找不到走失者,地陪应向旅行社及时报告并请求协助,必要时应向公安部门报警。 5.找到走失游客后,导游员要做好善后工作,分析走失原因。 6.写出详细的事故报告。