customer service 听力

customer journey map（CJM），即客户旅程地图。这是一种描述客户在使用产品或者服务时的体验，主观反应和感受。
客户旅程地图的特点和优势：
1、关注客户从最初访问到目标达成的全过程，而不仅仅关注某一个环节；
2、客户旅程分析是完完全全从客户的角度进行的（内部的访谈和分析绝对无法推广到真实的客户身上）；
3、客户旅程分析采用图表、故事版的方式，直观地告诉各方：客户每一个阶段的痛点，以及客户在这个阶段想要什么。
4、说服力强，也能分析出产品在各个环节的优势和劣势。
客户旅程地图的作用和意义：
1、可以帮助我们更深入了解用户、辅助进行用户的分类；
2、可以帮助我们进行产品或服务的重构，帮助我们进行BPR（Business Process Reengineering，企业流程再造）。
客户旅程地图的一般流程：
1、了解用户：收集和评估所有已有的关于用户的知识，可以采用文献收集、在线问卷、线下访谈等等方法实现。
2、找出知识差距：明确哪些是还不知道或者不确定的事情（主要是关于客户/用户）。在这个阶段，不要关注定性或定量数据，要更多关注民族志和用户的原话。
3、创建客户角色模型：一个客户角色模型，应当完整的描述出客户使用你产品的目标和行为。
下图是一个典型的客户角色。

客户支持，顾客支持

你可能说的是survive，那个意思是“幸存”

这句句子提问者漏了个谓语，am。
句子应该是：I'm always at your service, 我随时乐意为您服务，或时刻为您效劳。这是英语里一句常用的客套话。
at your service是个词组，表示敬候差遣；乐意为您效劳；为您服务；愿为你效劳

打个比方，你的名字叫小明，但是你有很多外号。你父母叫你小明，但是朋友都叫你的外号。

这里你的父母就是oracle实例，小明就是sid，service name就是你的外号。

sid用于实例区分各个数据库，service name用于外部链接。

你说的没错，需要。

好吧，一个词简写了是没有什么意思，没人懂的，和其他词组上，才知道是哪个词，这个简写后应该就是S
3S：SHOW SALE SERVICE

这是一句英语谚语，是固定的The customer is king，不能直译。再说了你把这里的上帝直译出来，英国人动懂国文的话，人家可能对你翻脸呢，怎么能把人当成god呢，须谨慎！
还有口头语 Customers first，是顾客是上帝的简化口语

1.显示事勿，手动编写代码
2.利用spring 的架构的特性，配置事务管理

都不行??这还有(我就是那3楼的)
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