有些老板做事,喜欢权力一把抓,大小事情统统自己动手,员工只能当他的助手,造成自己整天忙得像无头苍蝇。
一位老板就是这种典型,当他在自己的办公室时,除了要与客户电话联络外,还要处理公司大大小小的事情,桌上公文成堆待他处理,每天忙得不亦乐乎。
我曾与他谈论,觉得他做得太多。他说,员工没有办法做得像他一样好。
我向他说明两点:“第一,若你的员工如你这样聪明,做得百分之百像你一样好的话,则他早就去当老板了;第二,你从不给他机会去尝试,怎会知道他做得不好?充分授权给他们,他们也许就可以体会你的意思,了解你的要求,做到举一反三。”
要做到充分授权,必须有下列几种理念:
1.员工是工作的伙伴,是创造资产的主要因素,要实现一个梦,必须大家一起完成。善待员工,给予员工实质上的照顾,也给予一些精神方面的鼓励,这对安定军心是有帮助的。员工能安定,乐于永久和公司一起奋斗,公司才能稳定成长。
2.每位员工都期望得到老板的赏识。要是他们的心里有这种感受的话,就是做到筋疲力竭也认为值得一试。授权,就是老板对员工肯定的具体实践。
3.让员工有学习机会。人不是生下来就会做事,任何事情都是学来的,即使是领导。你一定要让员工有学习与犯错误的机会,由错误中记取教训,学习经验。
4.细心教导员工。员工犯错误,在所难免。当员工做错事情时,你必须去分析与了解,他是故意?还是疏忽?或是不懂?除非是故意,否则不该大声责骂,让他难堪。我常说,事情既已发生,责备于事无补,此时员工们需要的,就是老板的体谅与细心的指导。问题只要能获得解决,就不仅是员工能进步,长期而言,公司也会受益,可谓一举两得。
5.世上没有不可能的事情,没有不能解决的问题。任何人处理事情,只要根据下列3个原则,再困难的事情也都能解决,这就是让公司赚钱的原则(也就是说问题解决之后,公司将会获利)、不赚不赔的原则(问题解决后,公司没赚到钱,但也没赔钱)、少赔为赚的原则(既然连不赚不赔都无法保证,那只好将损失减到最低程度,但问题还是要解决)。
有些人对授权有所疑惑,误认为既已授权,就可什么事都不闻不问。譬如,某知名企业的老板,喜爱钓鱼,经常整天跑去垂钓,但公司业务仍然顺利推进。为什么?原来他充分授权,同时经常指名点将于下班后到他家吃晚饭,由他太太亲自下厨煮钓回来的鱼。在轻松愉快的晚餐中,该老板就能获知公司业务的进展以及人事的概况。俗话说“吃人嘴软”,既然吃了老板娘煮的饭菜,老板问的话,你敢不如实报告吗?
授权就是让员工有自主权,他们好像自己当老板一样,获得尊重与肯定,具有相当程度的成就感。所以,应当相信自己的干部不致被竞争对手高薪聘请过去。也正因为如此,公司才有机会留住优秀人才。
最后要说的是,授权并不是要你授权之后什么都不去管,你仍须随时待命。当公司遭遇极大难题,员工解决不了,此时你仍必须亲自出马解决,绝不可不理,让公司蒙受损失,那就失去授权的真义。
在员工方面,需要强调的是“三要”:要克尽职守,要取得好报酬,要工作得开心。与此同时,员工有犯错的权力,承认并不再重犯同样错误总比掩饰错误好。