谁知道有关销售，营销，做市场的经典书籍推荐几本，最好说明理由。

《定位》 　　
推荐理由：因为销售工作就是围绕一群客户而展开的，所以我们要能清晰得描述出我们的精准客户。因为不是所有的人都需要我们的产品，需要我们产品的人一定是具有一定特性的群体。此书当中会有详细介绍。
《免费》 　　
推荐理由：定位好客户后，如何用低成本，见效快的的方式较精准得找到他们。不用像传统的营销做法投入大量广告费用，并且还不一定有效果。此书就有如此神奇的方法。
《每天学点销售礼仪》
推荐理由：人靠衣装，佛靠金装，从某种程度上说人都是外貌协会的，此书全面讲解了销售人员应该掌握和具备的礼仪知识并配以实例，如与客户见面时，交谈时，拜访客户时，接送客户时，签约时，售后时，宴请与赴宴时等，可以提高销售人员的职业素养，进而提升销售水平
《销售的金钥匙》 　

推荐理由：是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。
《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》

推荐理由：产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见。此书会重点介绍。