打客服咖啡壶

赵珂僮 雕刻时光联合创始人兼CEO 内容介绍 开一家属于自己的咖啡馆，是很多人的梦想。 但情怀与赚钱，是否可以兼得？ 咖啡师与服务生，哪个更重要？ 开店后如何运营才能使咖啡馆实现盈利？ 本期，国产咖啡企业的第一品牌雕刻时光创始人赵珂僮，从咖啡馆初始定位到价值管理，从服务尊严到互联网时代的网络推广，为我们呈现了梦想的另外一端。 更多精彩内容以及和大咖面对面的机会，请关注公众号“MIC营创学院”

客服导师、变诉为金系列版权课程创始人、职业培训师孙凯民分享自已的客户服务实践经验，不定期更新。 通过本专辑你可能得到的收获： 让客服人员更懂消费者的声音！ 领略客服专家与众不同的问题解决思路！ 解决投诉的实战经验和成功方法！ 利用碎片化的时间，走向成长状大自己的客服之路！ 本专辑是《变诉为金 ®》系列版权课程的有益补充，是系统性投诉处理能力训练以外的辅助提升指引。

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺...

《咖啡咖啡处处开》是由屡次获得欧洲最佳烘焙师金奖、英国最佳美味奖的专业咖啡师所著的咖啡入门指南。作者结合多年从业经验对咖啡文化进行深入的全景式解读，遍寻产地、探索风味、科学制作，剖析咖啡背后的文化浪潮和贸易之旅，为咖啡爱好者提供专业、系...

你喜欢喝咖啡么？那你一定想知道咖啡是怎么来的？咖啡有哪些品类？我们经常听到的日晒，水洗指的是什么？速溶咖啡，胶囊咖啡，手冲咖啡等都有什么区分呢？如何点一杯适合自己口味的咖啡？请跟我一起听一听咖啡的故事，相信你会找到答案。

优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客户服务培养客户对企业的忠诚度，本书从客服必备的素质、必备的心里素养和工作能力入手，分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员，希望通过本书，能够使更多的客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题，打造良好的用户体验，全面提升企业竞争力。

      过去几年，断断续续面试了很多求职者，发现他们中不少人对电商客服这个岗位的理解，仅仅局限于等同于会聊QQ等社交软件，即便是有一些经验的电商客服人员对该岗位的认知也比较有限。电商形态不断衍变，推陈出新，但不管如何变化，电商平台的用户体...

在以客户为导向的市场经济时代，服务质量是企业利润的源泉，可持续发展的前提。当今产品竞争越来越激烈，促销手段越来越雷同，那么如何在企业在竞争中脱颖而出，建立核心优势赢得市场？

介绍了咖啡的方方面面，从咖啡的种类到咖啡的历史，从咖啡的制作到饮用咖啡的艺术，给爱喝咖啡和喜欢咖啡文化的你提供全面而详细的世界咖啡百科指南。

百味人生，人生百味～人生的旅途中，总会有一些感动～ 一些难忘～ 一些美好～将这些独特的瞬间，精心打磨成我们的《众人咖啡》一杯杯地呈现在您的面前，我想定会有那么一杯，触动您的心弦，令您流连忘返……随性更新^_^订阅关注不迷路哦～感谢您的支持，张开怀抱期待您的加入～～～

【内容简介】从种子到杯子，全产业价值链深度解读，数百家咖啡同行企业力荐，不可多得的精品咖啡经典读物。有干货、有温度、有情怀的咖啡科学宝典，重新定义一本好咖啡。从咖啡历史起源到近现代人文故事；从星巴克帝国到网红咖啡新势力；从品种特性到种植...

生活就是我的老师，它就像一台咖啡研磨机，而我的生活里满是咖啡豆。我画的猫咪

《你不懂咖啡》的作者是东京大学博士石胁智广，咖啡的热爱指引着他踏遍咖啡产地考察游历，全身心地投入到咖啡研究工作之中，将自己的爱好与工作完美地结合在了一起。因为他对咖啡了解程度之深，写下的关于咖啡的书籍《你不懂咖啡》既有料又有趣，做到了将...

AI科技日益成熟，开始逐渐落地于客服行业，驱动了行业的发展，大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念，极大地满足了用户对客户服务高质量的要求，未来发展前景极大。

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物业公司客服培训至关重要。客服是物业公司与业主沟通的主要桥梁，其专业能力和服务态度直接影响业主的满意度和忠诚度。通过系统培训，客服人员能深入理解物业服务理念，掌握沟通技巧和应对突发事件的能力，为业主提供更高效、更贴心的服务。培训内容包括...

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服...

在中国这个茶文化源远流长的国家来说，咖啡的历史并不长，只有短短的200年时间。“咖啡”最早的中文记载，是在《四洲志》的译书中，主持翻译的林则徐，是晚清最早开眼看世界的一批人中的佼佼者。不过，中国咖啡的消费历史可以追溯的更早。

朋友小聚 畅所欲言

碎梦咖啡是一个晚安故事的电台，每天晚上为你讲述一个或温暖、或感动的故事，带你进入梦境的世界。无论你是孤独、忧郁、紧张还是失眠，这里都有一杯适合你的碎梦咖啡，让你放松心情，安然入睡。碎梦咖啡，陪你度过每一个美好的夜晚。