3.说服力：3步说服术，把你的想法装进别人脑子里

说服力：3步说服术，把你的想法装进别人脑子里

上节课中，我跟大家分享了在沟通中，如何通过心理洞察来感知对方的需求和情绪。在这节课中，我们将进一步延伸，学习如何提升自己的说服力，通过3步说服术，把你的想法装进别人脑子里。

相信大家在与人交流沟通的时候，都遇到过许多产生矛盾的场景，比如在家里和父母孩子出现不同想法，在会议、讨论中和同事产生意见分歧等等，常见的结果是大家谁都没办法说服谁，最后不欢而散。但这种结果，并不是我们想要看见的。

我们学习说服术，提高自己说话的说服力，并不是为了每次吵架都吵赢，也不是为了要在争执中处处占上风，而是要在矛盾发生的时候清楚明晰地表达自己的观点，通过沟通，让双方达成充分理解，最终得到一个大家都喜闻乐见的结果。

那么如何提高说服力呢？我在这些年的工作和学习中，总结出了一个三步说服术，在矛盾中只要遵循这三步，绝大部分冲突都能得到化解，也能大幅度提高自己观点被接受的可能性。这个三步说服术，分别是“真理解、能共情、巧借势”，我们具体一步步来说。

第一步，真理解

不知道大家发现没有，许多产生分歧的双方都并没有真正理解对方想表达的内容，常常只是发现了对方表述中一个不符合自己想法的小观点，就产生了争吵。所以说服术的第一步，是要真正地理解，理解什么呢？我认为要理解三个内容，自己的观点，对方的观点，以及你们的核心矛盾点。

可能有些朋友产生了疑惑，我们怎么可能会不理解自己的观点呢？其实经常发生。比如，你是一个刚刚高考完的学生，需要选择自己的大学专业，你的父母想让你读某个专业，但你并不愿意，你想要说服父母让自己独立做选择的时候，如果你自己并没有心仪的专业，也不知道该怎么去做选择，那么你是一定没有办法说服父母的，因为你并不理解自己想要什么，自己连清晰的观点、态度都没有，在说服的第一步就输了。

所以，我们首先要知道，自己想要的、想表达的到底是什么，才有可能让对方接受我们的观点。

第二步，能共情

每种观点的产生都有其必然的原因，如果不能了解对方为什么产生与自己不同的观点，是没有办法真正说服对方的，但大家都往往习惯于只站在自己的立场上，以自己的角度和经验来看待问题。而想要提升说服力，必须学会站在对方的角度上看问题。这就需要提高我们的“共情能力”

共情能力，指的是能够想象自己置身于对方处境，并体会对方的感受的能力，也就是我们常说的，感同身受。

举个例子，我们常常看到新闻报道说，部分信仰佛教的群众喜欢通过放生来积攒功德，但是其中有些对于生态环境知识不够了解的人，会“好心办错事”，放生了不利于生态平衡的外来生物，比如巴西龟，所以如果你想要说服这些群众不要盲目进行放生活动，会怎么说呢？有些人可能会对他们讲述无神论，或者科普生物入侵的危害，但是他们会听吗？肯定不会听，因为这样说，一开始就把自己放在了对方的对立面，没有体会对方的感受。

但如果运用共情能力，尊重对方的信仰，了解福报对于他们的意义，再转换一种说法呢？比如你可以说“我家老人也信佛，我也觉得让这些小动物们重获新生是好事儿，是具有无量功德的善行，但是您可能不知道，这种巴西龟特别会抢食，繁殖得又快，其他的动物都抢不过它，所以如果把它放进这条河，河里其它小动物可能就饿死了，这在某种意义上算不算杀生呢，所以呀，我们应该通过更好的方式来积攒福报。”这样站在对方的角度上、用对方的逻辑来应对，很明显，更有说服力。

所以，说服术的第二点，是能共情，能站在对方的角度上进行劝说，明确表示我跟你并不是敌人，我们都希望最后有个完满的结局。

第三步，巧借势

如果你已经找到了真正的矛盾点，并且能站在对方角度进行劝说，却还是无法说服别人，那一般都是由于在交流中处于弱势地位，人微言轻，自然难以令人信服。荀子说，借助于车马的人，不必自己跑得快，却能远行千里，借助于舟船的人，不必自己善水性，却能渡江河，在说服中，我们也需要巧秒地借助别的力量，来增强自己的说服力，怎么借势呢？有三种方法。

一个是借势权威。举个直白的例子，大家小时候应该都买过课外书，如果你很想买一本课外书，直接跟爸妈提要求没有被同意的话，说“这是学校规定的必读书”，家长就会主动购买并且要求你看，这就是借助了权威的力量。借势权威在销售中也非常常见，比如新产品上市的时候通常会请代言人，就是通过明星的力量，说服消费者相信这是一个好产品。

借助权威的力量，可以帮助我们增加砝码，瞬间提高说服力度。

第二种，是借势故事。同样的观点，通过说教来传递显得苍白无力，而通过一个活灵活现的故事来展示，利用起承转合，在不知不觉中将观念传达给别人，则会显得更有说服力。

想象一下，你有一个朋友误入了传销组织，在传销头目高超的洗脑水平下，已经相信了这个组织，并且打算在这里长期发展，这时候你该如何劝说他呢？如果你只是单纯地说教，告诉他，传销是非法的，会让你走上一条不归路，无论再怎么苦口婆心，都很难影响这个他的选择，因为这些说教内容没有感知，没有画面，无法给他当头棒喝的清醒感。但如果，你找到了同类新闻事件，给他看有多少跟他一样心怀憧憬的年轻人，最后都在传销组织的影响下一步步走向深渊，最后家破人亡的，真实可考的故事，才能最大化提高他动摇的可能性。

借势故事的力量，像讲故事一样讲道理，可以让我们的观点更加有画面感，更有可信度。

第三种，是借势数字。在说服环境中，模糊的量词没有力量，真实的数字才会令人觉得可靠。所以我们也要学会借势数字的力量。

比如你是一个销售员，需要向客户推销公司的新产品，如果你说：“我们这个新产品非常厉害，可以帮助贵公司提升生产效率”，客户可能会心底冒出疑问“哦？是吗”，并且觉得你在夸张，而如果你运用数字的力量，说：“我们的新产品比竞争公司价位低10%，但性能提升了25%，能够帮助贵公司提升20%的生产效率，相当于一天节省了三个小时的工作时长，算下来一年的产值能够提升10个亿”，客户可能就当场拍板，决定购买了。

写简历也是同样的道理，相比于写道“本人学习能力强”这种虚无缥缈的个人判断，不如写“在0基础的情况下，用三个月自学编程，并且在学校的编程比赛中拿到了第二名”，用数字来具体化学习能力，让用人单位来评判，这个学生是不是学习能力强。

所以，在自我说服力量不足的时候，可以借势权威、借势故事、借势数字的方法，增强说话内容的可信度。

总结

总结来说，三步说服术首先是真理解，知道自己的观点，也知道对方的立场，找到核心的矛盾点，其次是能共情，懂得站在对方的角度上看问题，找到能让双方共赢的结果来进行说服，最后是巧借势，借势权威、故事、数字，改善自己人微言轻的状况，提升说服力。生活中再遇到分歧，试试三步说服术，一定会有不一样的效果。

了解说服术后，我们更需要把握说话的分寸感。下节课我们会具体分析，如何讲话才能最有分寸感，才能张弛有度、人见人爱。