5.学会赞美：用别人爱听的方式夸奖他，才能事半功倍

学会赞美：用别人爱听的方式夸奖他，才能事半功倍

前段时间，各式各样的“夸夸群”十分流行，在“夸夸群”里，没有任何负面信息，只有满屏幕的赞美与夸奖，哪怕是缺点或短板，甚至做了一些犯傻的事儿，比如丢了东西、坐反了公交，都能得到各式各样的赞美，群里气氛其乐融融，每个人都自信满满。

这种新颖独特的沟通方式能有星火燎原的传播效果，得到现代年轻人的喜爱，究其根本，还是因为当代人的心理压力都比较大，每天活得又丧又孤独，“夸夸群”准确地击中了人们对于情感交流的需求，能够在短时间内让大家获得鼓励与信心。

美国心理学家威廉·詹姆斯曾指出:“在人类天性中，最深层的本质是渴望得到别人的重视。”每个人都有被认同、被赞扬、被夸奖的心理需求，一旦得到重视、赏识与认可，许多潜在的能量就会被激发，幸福的感觉也会油然而生。人人都喜欢被赞美，所以与人交往中，学会如何赞美别人是非常重要的。

不过，相信大家也能意识到，夸奖也是有不同水平的，舒服的褒奖能缓解矛盾、化解负面情绪、让人如沐春风，就像《红楼梦》里，黛玉初进贾府，凤姐夸黛玉说：“天下真有这等标致的人物，通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，像是个嫡亲的孙女。”信手拈来的一句话，就直接赞美了包括黛玉、贾母、以及元迎探惜四个亲孙女在内的六个人，也间接夸奖了养育、培养这五个姐妹的王夫人等人，所以总说凤姐是人中精怪。而笨拙的夸赞、过度的称颂则像油腻的鸡汤，给人虚情假意的感觉，稍有不慎就变成了嘲讽，反而适得其反，弄巧成拙。就像你在社交网站上发布了一张非常满意的照片，而底下有人评论道：“你好上相啊”或者“化妆水平真高”，可能你就并不会觉得开心。

所以说，真正的赞美并不是正面词汇的堆砌，而且现代很多人习惯了使用表情包来表达赞美，语言表达能力逐渐下降，想要当面夸人的时候，除了“棒棒棒”和“666”，好像也想不出其他的词汇。可见，大多数人不太会表达赞美，更不会正确地表达赞美。

那么，如何恰当地赞美别人，让对方真正感到愉悦与开心呢？

三个关键词是真诚化、中肯化、具体化。接下来我就逐个和大家来讲一讲。

1. 真诚化

首先，赞美并不是拍马屁，我们的赞美必须是真诚的、发自内心的，也就是说，不要为了夸奖而夸奖，要真的欣赏对方的某一个点，才能去夸奖和赞美。当你并没有真正欣赏对方时，只能发表生硬、空泛的赞许，让人觉得油腔滑调、虚伪做作。

记得我在以前的工作中，碰到过一个浸淫职场多年，却仍处于基础销售岗位的男生，他习惯于夸奖别人，溢美之词总是挂在嘴边，但总给人不真诚的感觉。比如，合作伙伴明明是一个不施粉黛，穿着朴素的实干型女领导，不太在意外表，更重视做事的效率和结果，这个男生却总是赞叹道：“王姐今天真好看”、“王姐真会搭配衣服”，总是让这位女领导一脸尴尬，不知道怎么回应。所以，这个男生工作好几年却还没有升职恐怕是有道理的，因为他说话会让人觉得不是源于内心，显得油腻。

但是，有些时候我们明明是真诚地想要夸奖一个人，说出口时也总是让人觉得“好像哪里不太对？”，这时候就可以注意以下几个要点：

第一是避免过度夸张，真诚的核心就是有一说一，有二说二，俗话说“物极必反”，过度的夸张会使得真诚度大打折扣。

第二是避免说大话、空话，恰当的赞美归根结底是基于对对方的了解，千人千面地表达，总是使用“好棒哦”、“好美哦”、“好厉害哦”这种放之四海而皆准的溢美之词，也会给人不真诚的感觉。

第三是避免赞美完马上提出要求，你的夸奖可能是真诚的，但赞美后马上有所求的话，会直接让人产生被利用的不适感，就像男生鼓起勇气跟喜欢的女生说：“你真漂亮，可以一起去看电影吗？”就会得到“流氓”的回复。所以赞美的时候还是放下功利心，单纯地表达喜爱吧。

绕过“过度夸张”、“说大话”、“马上提出要求”这三个“雷点”，可以避免让我们的赞美显得不真诚。

2. 中肯化

说完了真诚化，我们来看看第二点中肯化，切中要点才能让夸奖事半功倍，夸进别人心里。怎样才能夸到点上呢，我们可以从三个角度出发。

第一，是夸奖对方在意的内容。当一个人对某件事十分在意的时候，必定希望得到认同与赞赏。我之前有个朋友，为了减脂塑形也是历经艰辛，一日三餐只吃白水煮的菜，不加一点儿油，每天还要跑五公里，在健身房举一小时的铁，虽然艰难，但确实有效，所以我每次看见他，都会强调一下“哎！你最近又瘦了”，希望能让他在这件十分在意的事情上得到宽慰，在减脂塑形的路上更有信心。

第二，夸奖别人真正自我认可的地方。每个人都对自己有一个基础的判断，夸奖他真正认可的地方才不会显得有溜须拍马的嫌疑。赞扬别人的得意之处，虽说不一定出彩，但一定不会出错。

第三，是要去挖掘一下别人期待被夸奖的地方，比如鲜为人知的优点。一般情况下，我们观察到的对方值得称道的地方，都是显而易见的、第一眼就能看到的，我们能观察到，别人也能，所以对方可能已经听过无数遍相似的赞美，所以与其重复别人习以为常的赞扬，不如另辟蹊径，发现对方不那么明显的优点。举个例子，如果你去拜访一位知名画家，如果称赞他：“您的画真是惟妙惟肖、师法造化”，对方可能只会微笑致意，内心毫无波动，而如果你观察到他日常会下厨做饭，那么从手艺味道入手去夸赞，可能就会让他印象深刻。

我们来小结一下，让赞美更中肯的方法有三个，分别是夸奖别人在意的内容，真正认可的地方，以及鲜为人知的优点。

3. 具体化

除了真诚化、中肯化，第三个正确赞美的关键词就是具体化。具体的、充满细节的赞叹，总是比空泛的赞许更加有力。心理学上有一个概念叫“霍桑效应”，指的是当人们在意识到自己正在被关注的时候，会优化一些行为或者是言语表达。所以，细节化、具体化的赞美可以让别人觉得你是在关注他、是重视他的，让人更加心旷神怡。

比如我上课的时候，如果有学生过来跟我说，喜欢听我的课，我会觉得只是学生的礼貌性夸奖，并不会很开心，但如果有个学生跟我说，我哪节课上的哪一个点讲得很好，让他觉得醍醐灌顶，瞬间理解了某个知识点，我就会觉得真正受到学生的欣赏，喜悦之情溢于言表。

如果不知道如何进行具体化的赞扬，我教给大家一个非常实用的小技巧，叫做FFC法则，feeling，fact，compare，也就是感受+事实+对比，我们可以尝试从“叙述直观感受、描述细节原因、进行案例对比”这三个步骤，来优化我们的赞美表达。

比如，我微博私信里有个小姑娘问我，她有个朋友对自己的外表不太自信，整天郁郁寡欢，可是她觉得这个朋友其实挺好看的，想要通过称赞让她重拾信心，可是似乎没有什么作用，她该怎么办。其实，如果只是对她说：“你其实挺好看的，不要不自信嘛”，可能会被认为是礼节性的赞赏，自然不会有什么作用，所以我建议她运用FFC法则，通过感受+事实+对比来夸赞，首先叙述直观感受，真诚地看着她的眼睛，说：“其实我一直觉得，你有一种很独特的美”，然后描述细节原因，比如：“虽然你一直觉得自己的眼睛不够大，但是这种细长的眼型其实有一个好听的名字，叫丹凤眼，聚光而有神，是会讲故事的眼睛，并且你有一对很可爱的酒窝，笑起来很美。”最后进行案例对比，可以拿自己来做比较，说：“其实我就很羡慕你的眼睛和酒窝，也想长成这样，可惜没机会了，唉。”这样具体化、细节化的夸奖，肯定会让她的朋友开始发现自己细节的美，重新拥有对外表的自信。

总结：

我们来总结一下今天的课程。我们说赞美有三个关键词——“真诚化”“中肯化”“具体化”。

首先，赞美需要真诚，避免”过度夸张”、”说大话”、”马上提出要求”，其次需要中肯，夸奖在意的内容，真正认可的地方，以及鲜为人知的优点；第三要具体化，可以运用FFC法则，让你的夸奖更招人喜欢。学会这三点，我们再去表达欣赏之情时，就会夸到别人心里了。

我们要习惯于在生活中多去寻找值得称赞的点，并且恰当表达出来，这样的人，往往是一个大家都喜欢的、可爱的人。形成赞扬别人的习惯后，你会发现，不仅人际关系会更加融洽，你的心态也会更加积极向上，生活也能更快乐。

预告：

我们“表达基础”系列的五节课到这边就结束了，下一节课开始，我会进入具体的场景，下一课我会教大家如何在日常沟通中听出别人的“言外之意”，避免尴尬。下节课见啦。